1. Acheteur
1.1.
Acheteur
Nom officiel: KEDGE BUSINESS SCHOOL
Forme juridique de l’acheteur: Organisme de droit public
Activité du pouvoir adjudicateur: Enseignement
2. Procédure
2.1.
Procédure
Titre: MISE EN PLACE ET MAINTIEN OPERATIONNEL D'UN CENTRE DE CONTACT
Description: Cette consultation a pour objet la mise en place d'un accord-cadre portant sur la mise en oeuvre et le maintien opérationnel d'un centre de contact Amazon Connect
Identifiant de la procédure: bd28549a-8e42-4504-ba4a-c8fced92521d
Identifiant interne: Centre de contact
Type de procédure: Ouverte
La procédure est accélérée: non
2.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72590000 Services informatiques professionnels
Nomenclature complémentaire (cpv): 72200000 Services de programmation et de conseil en logiciels, 79512000 Centre d'appels
2.1.3.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 330 000,00 EUR
2.1.4.
Informations générales
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
2.1.6.
Motifs d’exclusion
Sources des motifs d'exclusion: Document de marché
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0000
Titre: MISE EN PLACE ET MAINTIEN OPERATIONNEL D'UN CENTRE DE CONTACT
Description: Cette consultation a pour objet la mise en place d'un accord-cadre portant sur la mise en oeuvre et le maintien opérationnel d'un centre de contact Amazon Connect
Identifiant interne: S-PF-1769957
5.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72590000 Services informatiques professionnels
Nomenclature complémentaire (cpv): 72200000 Services de programmation et de conseil en logiciels, 79512000 Centre d'appels
5.1.3.
Durée estimée
Date de début: 31/03/2026
Durée: 72 Mois
5.1.4.
Reconduction
Nombre maximum de reconductions: 4
Autres informations sur le renouvellement: Le marché est tacitement reconductible par période de 12 mois, à la date d'anniversaire de sa notification, dans la limite de 48 mois (soit 4 ans) pour les périodes de reconduction
5.1.5.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 330 000,00 EUR
5.1.6.
Informations générales
Il s’agit d’un marché récurrent
Description: Le marché est tacitement reconductible par période de 12 mois, à la date d'anniversaire de sa notification, dans la limite de 48 mois (soit 4 ans) pour les périodes de reconduction
Participation réservée:
La participation n’est pas réservée.
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
5.1.7.
Marché public stratégique
Méthode utilisée pour réduire l’incidence environnementale: Autre
Objectif social promu: Autre
5.1.9.
Critères de sélection
Sources des critères de sélection: Document de marché
5.1.11.
Documents de marché
Canal de communication ad hoc:
Nom: AW Solutions
5.1.12.
Conditions du marché public
Conditions de soumission:
Soumission par voie électronique: Requise
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation/candidatures peuvent être présentées: français
Catalogue électronique: Non autorisée
Variantes: Non autorisée
Date limite de réception des offres: 23/02/2026 10:00:00 (UTC+01:00) Heure de l'Europe centrale, heure d'été de l'Europe occidentale
Durée de validité des offres: 4 Mois
Informations relatives à l’ouverture publique:
Date d'ouverture: 23/02/2026 12:00:00 (UTC+01:00) Heure de l'Europe centrale, heure d'été de l'Europe occidentale
Conditions du marché:
Le contrat doit être exécuté dans le cadre de programmes d’emplois protégés: Non
Facturation électronique: Requise
La commande en ligne sera utilisée: non
Le paiement électronique sera utilisé: non
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre:
Accord-cadre, sans remise en concurrence
Nombre maximal de candidats: 1
Justification de la durée de l’accord-cadre: Durée d'amortissement de la solution : 5 ans
Informations sur le système d’acquisition dynamique:
Pas de système d’acquisition dynamique
Enchère électronique: non
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et recours
Organisation chargée des procédures de recours: Tribunal administratif de Bordeaux
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: Tribunal administratif de Bordeaux
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: Avenue-Web Systèmes
Numéro d’enregistrement: 345DD7E3-0FB9-2561-7F6ED025DD540785
Ville: Seyssinet-Pariset
Code postal: 38170
Subdivision pays (NUTS): Isère (FRK24)
Pays: France
Téléphone: +33480041260
Rôles de cette organisation:
TED eSender
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: KEDGE BUSINESS SCHOOL
Numéro d’enregistrement: 53161
Adresse postale: 680 Cours de la Libération
Ville: Talence
Code postal: 33405
Subdivision pays (NUTS): Gironde (FRI12)
Pays: France
Point de contact: Beurnier Jean-Daniel
Téléphone: 0556845555
Rôles de cette organisation:
Acheteur
8.1.
ORG-0003
Nom officiel: Tribunal administratif de Bordeaux
Numéro d’enregistrement: 345DD803-9235-8A35-8DB783EA2B4B5EC7
Adresse postale: 9 Rue Tastet
Ville: Bordeaux
Code postal: 33063
Subdivision pays (NUTS): Gironde (FRI12)
Pays: France
Téléphone: 0556993800
Télécopieur: 0556243903
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
8.1.
ORG-0004
Nom officiel: Tribunal administratif de Bordeaux
Numéro d’enregistrement: 345DD813-DC2C-19FC-0317CF5944312499
Adresse postale: 9 Rue Tastet
Ville: Bordeaux
Code postal: 33063
Subdivision pays (NUTS): Gironde (FRI12)
Pays: France
Téléphone: 0556993800
Télécopieur: 0556243903
Rôles de cette organisation:
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours
Identifiant/version de l’avis: 1ed5f142-2d18-4977-bd1e-995412b5bac4 - 01
Type de formulaire: Mise en concurrence
Type d’avis: Avis de marché ou de concession – régime ordinaire
Sous-type d’avis: 16
Date d’envoi de l’avis: 23/01/2026 17:14:45 (UTC+01:00) Heure de l'Europe centrale, heure d'été de l'Europe occidentale
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: français
Numéro de publication de l’avis: 59594-2026
Numéro de publication au JO S: 18/2026
Date de publication: 27/01/2026
