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Marché public ou privé
Référence du marché : 4667157

Etat : Avis d'attribution
Publié dans :
JOUE (21/06/19)
290692-2019
21/06/2019    S118    - - Services - Avis d'attribution de marché - Procédure ouverte 

France-Orléans: Services de réalisation d'enquêtes

2019/S 118-290692

Avis d'attribution de marché – secteurs spéciaux

Résultats de la procédure de marché

Services

Legal Basis:

Directive 2014/25/UE

Section I: Entité adjudicatrice

I.1)Nom et adresses
Orléans Métropole
24450046800040
espace Saint-Marc, 5 place du 6 Juin 1944, CS 95801
Orléans
45058
France
Téléphone: +33 238784030
Courriel: marches.publics@orleans-metropole.fr
Code NUTS: FRB06

Adresse(s) internet:

Adresse principale: http://www.orleans-metropole.fr

Adresse du profil d’acheteur: http://marches-publics.orleans.fr/accueil.htm

I.2)Informations sur la passation conjointe de marchés
I.6)Activité principale
Autre activité: Transport

Section II: Objet

II.1)Étendue du marché
II.1.1)Intitulé:

Mesure de qualité de service et satisfaction client des transports urbains

Numéro de référence: M19s0001
II.1.2)Code CPV principal
79311200
II.1.3)Type de marché
Services
II.1.4)Description succincte:

La présente consultation porte sur les prestations de mesure de qualité de service et satisfaction client des transports urbains et donnera lieu à un marché à prix mixtes. Une partie sera traitée à prix global et forfaitaire et une partie sera traitée à prix unitaires (voir article 2-3 du règlement de la consultation).

II.1.6)Information sur les lots
Ce marché est divisé en lots: non
II.1.7)Valeur totale du marché (hors TVA) (Accord pour publication? oui)
Valeur hors TVA: 581 400.00 EUR
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
79342311
79311300
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FRB06
II.2.4)Description des prestations:

La présente consultation porte sur les prestations de mesure de qualité de service et satisfaction client des transports urbains et donnera lieu à un marché à prix mixtes. Une partie sera traitée à prix global et forfaitaire et une partie sera traitée à prix unitaires (voir article 2-3 du règlement de la consultation).

II.2.5)Critères d’attribution
Critère de qualité - Nom: Valeur technique appréciée au regard du cadre de mémoire technique (sous-critères détaillés dans les renseignements complémentaires) / Pondération: 60
Coût - Nom: Prix apprécié au regard des montants totaux de la DPGF et du DQE / Pondération: 40
II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires

Section IV: Procédure

IV.1)Description
IV.1.1)Type de procédure
Procédure ouverte
IV.1.3)Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
IV.1.6)Enchère électronique
IV.1.8)Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui
IV.2)Renseignements d'ordre administratif
IV.2.1)Publication antérieure relative à la présente procédure
Numéro de l'avis au JO série S: 2019/S 030-068431
IV.2.8)Informations sur l'abandon du système d'acquisition dynamique
IV.2.9)Informations sur l'abandon de la procédure d'appel à la concurrence sous la forme d'un avis périodique indicatif

Section V: Attribution du marché

Un marché/lot est attribué: oui
V.2)Attribution du marché
V.2.1)Date de conclusion du marché:
21/05/2019
V.2.2)Informations sur les offres
Nombre d'offres reçues: 4
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques: non
V.2.3)Nom et adresse du titulaire
Services publics Lab
122 cours Lieutaud
Marseille
13006
France
Code NUTS: FRL04
Le titulaire est une PME: oui
V.2.4)Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA) (Accord pour publication? oui)
Valeur totale du marché/du lot: 581 400.00 EUR
V.2.5)Information sur la sous-traitance
V.2.6)Prix payé pour les achats d'opportunité

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.3)Informations complémentaires:

— il s'agit d'un marché à prix mixtes:

—— partie traitée à prix global et forfaitaire pour un montant de 257 400 EUR HT pour la durée globale,

—— partie traitée à prix unitaires: sans montant minimum ni maximum. Le montant indiqué ci-dessus est estimatif.

— sous-critères de la valeur technique:

—— pertinence de la méthodologie et des modalités d'organisation pour assurer les prestations à prix forfaitaire, appréciée au vu du point A du mémoire technique (sous pondération 40 %),

—— pertinence et efficience des 3 méthodes de mesure de la satisfaction clients proposées, appréciée au vu du point B du mémoire technique (sous pondération 20 %),

—— pertinence de l'organisation humaine et technique déployée, appréciée au vu du point C du mémoire technique (sous pondération 30 %),

—— qualité des modèles de livrables, appréciée au vu du point D du mémoire technique (sous pondération 10 %).

VI.4)Procédures de recours
VI.4.1)Instance chargée des procédures de recours
Tribunal administratif d'Orléans
28 rue de la Bretonnerie
Orléans
45057
France
Téléphone: +33 238775900
Courriel: greffe.ta-orleans@juradm.fr
Fax: +33 238538516

Adresse internet: http://orleans.tribunal-administratif.fr/

VI.4.2)Organe chargé des procédures de médiation
VI.4.3)Introduction de recours
VI.4.4)Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours
Tribunal administratif d'Orléans
28 rue de la Bretonnerie
Orléans
45057
France
Téléphone: +33 238775900
Courriel: greffe.ta-orleans@juradm.fr
Fax: +33 238538516

Adresse internet: http://orleans.tribunal-administratif.fr/

VI.5)Date d’envoi du présent avis:
18/06/2019
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