Retour aux résultats
A proximité de Saint-Ouen 93400 Seine Saint Denis
Acheteur : Région Ile de France
2, rue Simone Veil
93400 Saint-ouen-sur-seine
Tel : +33153855340
2 Lots
Lot 1
Lot 2 : services aux usagers
Lot 2
Lot 3 : Infrastructures et applications managées
Secteurs d'activité
Services informatiques.
Services de maintenance et de réparation de logiciels.
Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance.

Mise en oeuvre et fourniture de services managés numériques aux usagers de la Région Ile de France - Lots 1 à 3

Type d'avis : Avis d’attribution
Type de marché : Européen
Date de publication : 16/10/2024
JOUE - 626078-2024
626078-2024 - Résultats
France – Services informatiques – Mise en oeuvre et fourniture de services managés numériques aux usagers de la Région Ile de France - Lots 1 à 3
OJ S 202/2024 16/10/2024
Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Services
1. Acheteur
1.1.
Acheteur
Nom officiel: Région Ile de France
Adresse électronique: sandrine.lavergne@iledefrance.fr
Forme juridique de l’acheteur: Autorité régionale
Activité du pouvoir adjudicateur: Services d’administration générale
2. Procédure
2.1.
Procédure
Titre: Mise en oeuvre et fourniture de services managés numériques aux usagers de la Région Ile de France - Lots 1 à 3
Description: - Services aux usagers comprenant des services d'aide et de support aux usagers (centre d'appels, services de proximité, etc.) et bureautique (poste de travail, etc.) -Infrastructures managées comprenant la gestion des opérations courantes des infrastructures on-premise et cloud -Applications managées comprenant le support et le monitoring du patrimoine applicatif de la Région -Sécurité managée permettant le maintien en conditions de sécurité de l'ensemble du patrimoine numérique de la Région
Identifiant de la procédure: 6b206a52-eae3-4c74-97b5-2a55c8e20da2
Avis précédent: 702381-2023
Identifiant interne: 2301258
Type de procédure: Négociée avec publication préalable d’un appel à la concurrence / concurrentielle avec négociation
Principales caractéristiques de la procédure: Procédure avec négociation
2.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72500000 Services informatiques
2.1.2.
Lieu d’exécution
Adresse postale: 2 rue Simone Veil  
Ville: Saint ouen sur seine
Code postal: 93400
Subdivision pays (NUTS): Seine-Saint-Denis (FR106)
Pays: France
Informations complémentaires: Les prestations seront exécutées également dans les lycées de la région Ile de France
2.1.3.
Valeur
Valeur maximale de l’accord-cadre: 153 200 000,00 EUR
2.1.4.
Informations générales
Informations complémentaires: Procédure déclarée sans suite pour le lot 1 (Tour de contrôle) pour motif d'infructuosité
Base juridique: 
Directive 2014/24/UE
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0002
Titre: Lot 2 : services aux usagers
Description: L'ensemble des services aux usagers (centre d'appels, services de proximité, poste de travail, etc.) à destination des 557 000 usagers cibles
Identifiant interne: 2301258-02
5.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72253000 Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance
5.1.2.
Lieu d’exécution
Adresse postale: 2 rue Simone Veil  
Ville: Saint-ouen-sur-seine
Code postal: 93400
Subdivision pays (NUTS): Seine-Saint-Denis (FR106)
Pays: France
Informations complémentaires: Les prestations seront exécutées notamment dans les lycées de la région Ile-de-France
5.1.3.
Durée estimée
Date de début: 30/09/2024
Durée: 48 Mois
5.1.5.
Valeur
Valeur maximale de l’accord-cadre: 76 600 000,00 EUR
5.1.6.
Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
Informations complémentaires: Montant maximum pour la durée ferme du marché : 57,5 MEurosHT et période de reconduction (12 mois) : 19,1 MEurosHT Marché d'une durée de 3 ans fermes à compter de la notification, reconductible tacitement une fois pour une durée de 1 an, soit une durée maximale de 4 ans
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Prix
Description: Valeur financière appréciée au regard du montant total du DQE, chiffré en application des prix du BPU
Pondération (pourcentage, valeur exacte): 40

Critère:
Type: Qualité
Description: Valeur sur le Numérique Responsable jugée au regard des éléments contenus dans le cadre dédié à cet effet et ses annexes (le cas échéant)
Pondération (pourcentage, valeur exacte): 10

Critère:
Type: Qualité
Description: Valeur technique jugée au regard des éléments contenus dans le cadre de réponse technique (CRT) et ses annexes
Pondération (pourcentage, valeur exacte): 50
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre: Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique: Pas de système d’acquisition dynamique
Enchère électronique: non
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de recours: Tribunal de Paris
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: Tribunal de Paris
Organisation qui exécute le paiement: Région Ile de France
Organisation qui signe le marché: Région Ile de France
Prestataire de services de passation de marché: Tribunal de Paris
5.1.
Lot: LOT-0003
Titre: Lot 3 : Infrastructures et applications managées
Description: Services managés sur les infrastructures et applications du patrimoine numérique de la Région
Identifiant interne: 2301258-03
5.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72267000 Services de maintenance et de réparation de logiciels
5.1.2.
Lieu d’exécution
Adresse postale: 2 rue Simone Veil  
Ville: Saint-ouen-sur-seine
Code postal: 93400
Subdivision pays (NUTS): Seine-Saint-Denis (FR106)
Pays: France
Informations complémentaires: Les prestations seront exécutées en région Ile-de-France
5.1.3.
Durée estimée
Date de début: 30/09/2024
Durée: 48 Mois
5.1.5.
Valeur
Valeur maximale de l’accord-cadre: 76 600 000,00 EUR
5.1.6.
Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
Informations complémentaires: Montant maximum pour la durée ferme du marché : 57,5 MEurosHT et période de reconduction (12 mois) : 19,1 MEurosHT Marché d'une durée de 3 ans fermes à compter de la notification, reconductible tacitement une fois pour une durée de 1 an, soit une durée maximale de 4 ans.
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Prix
Description: Valeur financière appréciée au regard du montant total du DQE, chiffré en application des prix du BPU
Pondération (pourcentage, valeur exacte): 40

Critère:
Type: Qualité
Description: 3) Valeur sur le Numérique Responsable jugée au regard des éléments contenus dans le cadre dédié à cet effet et ses annexes
Pondération (pourcentage, valeur exacte): 10

Critère:
Type: Qualité
Description: Valeur technique jugée au regard des éléments contenus dans le cadre de réponse technique (CRT) et ses annexes
Pondération (pourcentage, valeur exacte): 50
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre: Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique: Pas de système d’acquisition dynamique
Enchère électronique: non
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de recours: Tribunal de Paris
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: Tribunal de Paris
Organisation dont le budget est utilisé pour payer le marché: Région Ile de France
Organisation qui exécute le paiement: Région Ile de France
Organisation qui signe le marché: Région Ile de France
Prestataire de services de passation de marché: Tribunal de Paris
6. Résultats
Valeur de tous les contrats attribués dans cet avis: 153 200 000,00 EUR
Valeur maximale des accords-cadres dans cette procédure: 164 850 000,00 EUR
6.1.
Résultat – Identifiants des lots: LOT-0002
Statut sélection lauréat: Au moins un lauréat a été choisi.
Accord-cadre:
Valeur maximale de l’accord-cadre: 76 600 000,00 EUR
6.1.2.
Informations sur les lauréats
Lauréat: 
Nom officiel: SPIE ICS
Offre: 
Identifiant de l’offre: Offre retenue pour le lot 2
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0002
Valeur de l'offre: 43 394 448,00 EUR
L’offre a été classée: oui
Valeur de la concession: 
L’offre est une variante: non
Sous-traitance: Non
Informations relatives au marché: 
Identifiant du marché: CON-0001-2301258-02
Titre: Mise en oeuvre et fourniture de services managés numériques aux usagers de la Région Ile de France - Lot 2 : services aux usagers
Date de conclusion du marché: 30/09/2024
Le marché est attribué dans le contexte d’un accord-cadre: oui
Organisation qui signe le marché: Région Ile de France
6.1.4.
Informations statistiques: 
Offres ou demandes de participation reçues:
Type de soumissions reçues: Offres présentées par voie électronique
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 2
6.1.
Résultat – Identifiants des lots: LOT-0003
Statut sélection lauréat: Au moins un lauréat a été choisi.
Accord-cadre:
Valeur maximale de l’accord-cadre: 76 600 000,00 EUR
6.1.2.
Informations sur les lauréats
Lauréat: 
Nom officiel: CAPGEMINI TECHNOLOGY SERVICES (mandataire du groupement avec SCC)
Offre: 
Identifiant de l’offre: Offre retenue pour le lot 3
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0003
Valeur de l'offre: 48 076 784,00 EUR
L’offre a été classée: oui
Valeur de la concession: 
L’offre est une variante: non
Sous-traitance: Non
Informations relatives au marché: 
Identifiant du marché: CON-0002-2301258-03
Titre: Mise en oeuvre et fourniture de services managés numériques aux usagers de la Région Ile de France - Lot 3 : infrastructures et applications managées
Date de conclusion du marché: 30/09/2024
Le marché est attribué dans le contexte d’un accord-cadre: oui
Organisation qui signe le marché: Région Ile de France
Lauréat: 
Nom officiel: SCC FRANCE (cotraitant de Capgemini)
Offre: 
Identifiant de l’offre: Offre retenue pour le lot 3
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0003
Valeur de l'offre: 48 076 784,00 EUR
L’offre a été classée: oui
Valeur de la concession: 
L’offre est une variante: non
Sous-traitance: Non
Informations relatives au marché: 
Identifiant du marché: CON-0003-2301258-03
Titre: Mise en oeuvre et fourniture de services managés numériques aux usagers de la Région Ile de France - Lot 3 : infrastructures et applications managées
Date de conclusion du marché: 30/09/2024
Le marché est attribué dans le contexte d’un accord-cadre: oui
Organisation qui signe le marché: Région Ile de France
6.1.4.
Informations statistiques: 
Offres ou demandes de participation reçues:
Type de soumissions reçues: Offres présentées par voie électronique
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 2
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: Région Ile de France
Numéro d’enregistrement: 23750007900312
Adresse postale: 2 rue Simone Veil  
Ville: Saint-Ouen-sur-Seine
Code postal: 93400
Subdivision pays (NUTS): Seine-Saint-Denis (FR106)
Pays: France
Point de contact: Pôle Marchés Achats Juridique Immobilier Direction de la commande publique
Adresse électronique: sandrine.lavergne@iledefrance.fr
Téléphone: +33153855340
Adresse internet: https://marches.maximilien.fr
Profil de l’acheteur: https://marches.maximilien.fr
Rôles de cette organisation: 
Acheteur
Organisation qui signe le marché
Organisation dont le budget est utilisé pour payer le marché
Organisation qui exécute le paiement
8.1.
ORG-0005
Nom officiel: SCC FRANCE (cotraitant de Capgemini)
Numéro d’enregistrement: 42498265000014
Adresse postale: 96 rue des trois Fontanot  
Ville: Nanterre
Code postal: 92744
Subdivision pays (NUTS): Hauts-de-Seine (FR105)
Pays: France
Adresse électronique: celluleAO@fr.scc.com
Téléphone: +33141913333
Adresse internet: https://france.scc.com/
Rôles de cette organisation: 
Soumissionnaire
Lauréat de ces lots: LOT-0003
Le lauréat est coté sur un marché réglementé
8.1.
ORG-0004
Nom officiel: CAPGEMINI TECHNOLOGY SERVICES (mandataire du groupement avec SCC)
Numéro d’enregistrement: 47976684200724
Adresse postale: 145-151 quai du Président Roosevelt  
Ville: Issy-les-Moulineaux
Code postal: 92310
Subdivision pays (NUTS): Hauts-de-Seine (FR105)
Pays: France
Adresse électronique: muaaz.shahzad@capgemini.com
Téléphone: +33157990000
Rôles de cette organisation: 
Soumissionnaire
Lauréat de ces lots: LOT-0003
Le lauréat est coté sur un marché réglementé
8.1.
ORG-0003
Nom officiel: SPIE ICS
Numéro d’enregistrement: 32410382900721
Adresse postale: 148, avenue Pierre Brossolette CS 20032  
Ville: Malakoff
Code postal: 92247
Subdivision pays (NUTS): Hauts-de-Seine (FR105)
Pays: France
Adresse électronique: ao-public.spiecom@spie.com
Téléphone: +33141464146
Adresse internet: https://www.spie-ics.com/
Rôles de cette organisation: 
Soumissionnaire
Lauréat de ces lots: LOT-0002
Le lauréat est coté sur un marché réglementé
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: Tribunal de Paris
Numéro d’enregistrement: 17750005500013
Adresse postale: 7 rue de Jouy  
Ville: Paris
Code postal: 75181
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
Adresse électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr
Téléphone: +33144594400
Rôles de cette organisation: 
Prestataire de services de passation de marché
Organisation chargée des procédures de recours
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours
11. Informations relatives à l’avis
11.1.
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis: 351f4ce8-d83d-4e7b-b691-78c374b8748f - 01
Type de formulaire: Résultats
Type d’avis: Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Sous-type d’avis: 29
Date d’envoi de l’avis: 15/10/2024 09:23:06 (UTC+2)
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: français
11.2.
Informations relatives à la publication
Numéro de publication de l’avis: 626078-2024
Numéro de publication au JO S: 202/2024
Date de publication: 16/10/2024