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1. Acheteur
1.1.
Acheteur
Nom officiel: La Réunion Connectée
Forme juridique de l’acheteur: Autorité locale
Activité du pouvoir adjudicateur: Services d’administration générale
2. Procédure
2.1.
Procédure
Titre: Marché d'infogérance
Description: Le présent marché a pour objet l’infogérance intégrant le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des systèmes d’information de Réunion THD, couvrant : - Le système d’information des activités historiques de télécommunications ; - Le système d’information des activités de cybersécurité du centre de réponses aux incidents ; - Les environnements d’administration centralisée pour la gestion des identités et des accès (tenants Microsoft 365). Le marché est conclu pour une durée de deux ans, renouvelable une fois. Il est ainsi structuré en trois lots distincts : - Lot 1 : Infogérance du système d’information dédié aux activités de télécommunications. - Lot 2 : Infogérance du système d’information du centre de réponse aux incidents. - Lot 3 : Maintenance en conditions opérationnelles et de sécurité des environnements d’administration centralisée de gestion des identités et des accès (tenants Microsoft 365). Compte tenu des missions relative au développement de la cybersécurité sur le territoire réunionnais portées par Réunion THD, une vigilance particulière sera portée, dans le cadre de ce marché, sur la qualité et la robustesse des mesures de cybersécurité proposées par le Prestataire.
Identifiant de la procédure: 187711bd-f7e5-46c3-8f59-d98d76f2fd49
Identifiant interne: PPP1C6-83/6015/20250068
Type de procédure: Négociée avec publication préalable d’un appel à la concurrence / concurrentielle avec négociation
2.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72315000 Services de gestion et d'assistance relatifs aux réseaux de données
2.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): La Réunion (FRY40)
Pays: France
2.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): La Réunion (FRY40)
Pays: France
2.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): La Réunion (FRY40)
Pays: France
2.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): La Réunion (FRY40)
Pays: France
2.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): La Réunion (FRY40)
Pays: France
2.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): La Réunion (FRY40)
Pays: France
2.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): La Réunion (FRY40)
Pays: France
2.1.3.
Valeur
Valeur maximale de l’accord-cadre: 458 000,00 EUR
2.1.4.
Informations générales
Informations complémentaires: La présente procédure avec négociation s'est déroulée en deux phases distinctes : une phase de candidature suivie d'une phase d'offre et négociation.
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0001
Titre: Infogérance du système d'information des activités de télécommunications
Description: Ce lot a pour objet la modernisation, la sécurisation et l’exploitation du système d’information dédié aux activités de télécommunications. Le prestataire sera chargé de : - Renouveler et renforcer l’infrastructure serveurs et réseaux, en intégrant des mécanismes de redondance, de haute disponibilité et de continuité de service ; - Assurer la migration et la reprise de l’existant (machines virtuelles, configurations systèmes et applicative et données) ; - Mettre en œuvre une solution de sauvegarde et de reprise d’activité (PRA) sur un second site d’hébergement mis à disposition par Réunion THD ; - Sécuriser l’interconnexion au moyen d’équipements de sécurité périmétrique ; - Accompagner les utilisateurs dans l’exploitation quotidienne, à travers un support réactif et une gestion proactive des postes de travail et des comptes. L’infrastructure de télécommunications constitue le socle des activités opérationnelles de Réunion THD. Elle doit être conçue de manière fiable, évolutive et sécurisée, afin de répondre aux besoins actuels et de s’adapter aux évolutions à venir.
Identifiant interne: 20250068_1
5.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72315000 Services de gestion et d'assistance relatifs aux réseaux de données
5.1.2.
Lieu d’exécution
Adresse postale: 2-6 rue d'Emmerez de Charmoy
Ville: STE CLOTILDE
Code postal: 97490
Subdivision pays (NUTS): La Réunion (FRY40)
Pays: France
Informations complémentaires: La Réunion Connectée
5.1.3.
Durée estimée
Durée: 48 Mois
5.1.4.
Reconduction
Nombre maximum de reconductions: 1
Autres informations sur le renouvellement: Le lot 1 comporte une reconduction.
5.1.5.
Valeur
Valeur maximale de l’accord-cadre: 290 000,00 EUR
5.1.6.
Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
5.1.7.
Marché public stratégique
Le marchés public relève du champ d’application de la directive 2009/33/CE du Parlement européen et du Conseil (directive sur les véhicules propres)
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Qualité
Description: Valeur technique
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 60
Critère:
Type: Coût
Description: Prix
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 40
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre:
Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique:
Pas de système d’acquisition dynamique
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et recours
Organisation chargée des procédures de médiation: Comité consultatif interrégional de règlement amiable des différends ou litiges relatifs aux marchés publics de Paris
Organisation chargée des procédures de recours: Tribunal Administratif de Saint Denis de la Réunion
Description des délais d'introduction des procédures de recours: Organisation fournissant les informations sur les recours et les délais : Tribunal Administratif de Saint Denis de la Réunion
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché: La Réunion Connectée
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: Tribunal Administratif de Saint Denis de la Réunion
Organisation qui signe le contrat: La Réunion Connectée
5.1.
Lot: LOT-0002
Titre: Infogérance du système d'information du centre de réponse aux incidents (activité cyber)
Description: Ce lot a pour objectif d’assurer l’hébergement, ainsi que le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité du système d’information dédié aux activités cyber du CSIRT La Réunion. Le prestataire devra garantir : - Une infrastructure hébergée localement à La Réunion, permettant d’assurer des performances optimales, de limiter la dépendance aux câbles sous-marins et de renforcer les capacités de reprise d’activité en cas de sinistre ; - Une certification ISO 27001 couvrant les activités d’hébergement et d’infogérance des environnements virtualisés ; - Une architecture virtualisée, cloisonnée et sécurisée, sans exposition directe à Internet, intégrant un bastion d’administration pour la gestion des accès distants ; - Une supervision continue et proactive, incluant la gestion des vulnérabilités critiques, l’application régulière des mises à jour de sécurité et la mise en œuvre de sauvegardes protégées contre les ransomwares ; - Une réversibilité complète en fin de marché, garantissant la restitution intégrale des données, des configurations et des procédures. - Le titulaire est responsable du maintien en conditions opérationnelles (MCO) et du maintien en conditions de sécurité (MCS) des serveurs virtualisés, jusqu’au niveau du système d’exploitation inclus. L’environnement confié au prestataire constitue le cœur opérationnel des services délivrés par le CSIRT et doit atteindre un niveau élevé de disponibilité, de sécurité et de performance.
Identifiant interne: 20250068_2
5.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72315000 Services de gestion et d'assistance relatifs aux réseaux de données
5.1.2.
Lieu d’exécution
Adresse postale: 2-6 rue d'Emmerez de Charmoy
Ville: STE CLOTILDE
Code postal: 97490
Subdivision pays (NUTS): La Réunion (FRY40)
Pays: France
Informations complémentaires: La Réunion Connectée
5.1.3.
Durée estimée
Durée: 48 Mois
5.1.4.
Reconduction
Nombre maximum de reconductions: 1
Autres informations sur le renouvellement: Le lot 2 comporte une reconduction.
5.1.5.
Valeur
Valeur maximale de l’accord-cadre: 108 000,00 EUR
5.1.6.
Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
5.1.7.
Marché public stratégique
Le marchés public relève du champ d’application de la directive 2009/33/CE du Parlement européen et du Conseil (directive sur les véhicules propres)
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Qualité
Description: Valeur technique
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 60
Critère:
Type: Coût
Description: Prix
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 40
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre:
Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique:
Pas de système d’acquisition dynamique
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et recours
Organisation chargée des procédures de médiation: Comité consultatif interrégional de règlement amiable des différends ou litiges relatifs aux marchés publics de Paris
Organisation chargée des procédures de recours: Tribunal Administratif de Saint Denis de la Réunion
Description des délais d'introduction des procédures de recours: Organisation fournissant les informations sur les recours et les délais : Tribunal Administratif de Saint Denis de la Réunion
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché: La Réunion Connectée
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: Tribunal Administratif de Saint Denis de la Réunion
Organisation qui signe le contrat: La Réunion Connectée
5.1.
Lot: LOT-0003
Titre: Maintenance en condition opérationnelle et de sécurité des environnements d'administration centralisée de gestion des identités et des accès (Tenants microsoft 365)
Description: Ce lot a pour objectif de renforcer la sécurité, la gouvernance et la gestion unifiée de l’environnement Microsoft 365, des identités numériques et des terminaux associés. Réunion THD dispose actuellement de deux environnements Microsoft 365 distincts : - Un environnement dédié aux activités historiques de Réunion THD - Un environnement dédié aux activités cyber du CSIRT La Réunion. La volonté de la régie est de conserver ces deux environnements séparés, tout en mettant en place une relation d’approbation inter-domaines permettant leur communication sécurisée et la gestion cohérente des identités entre les deux domaines. Les prestations décrites dans la présente partie s’appliquent intégralement à l’environnement Microsoft 365 dédié aux activités historiques de Réunion THD. L’environnement Microsoft 365 dédié aux activités cyber du CSIRT La Réunion, déjà aligné sur un niveau de sécurité et de gouvernance plus avancé, fera quant à lui l’objet d’une analyse comparative lors de l’audit initial. Seuls les écarts identifiés ou les points d’amélioration complémentaires mis en évidence par cet audit seront corrigés ou renforcés dans le cadre du présent marché. L’objectif est d’atteindre un niveau homogène de sécurité, de gouvernance et de conformité entre les deux environnements, tout en préservant leur séparation fonctionnelle. Le prestataire devra : - Réaliser un audit initial des environnements actuels et fournir un état des lieux documenté ; - Procéder au durcissement des environnements Entra ID ; - Mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité recommandées par l’ANSSI et Microsoft ; - Déployer les outils de gestion centralisée (Intune, Defender, Purview, PIM, Conditional Access, etc.) ; - Préparer la transition vers un modèle cloud-only en éliminant progressivement les dépendances à l’Active Directory local ; - Maintenir, via les prestations à bons de commande, un haut niveau de conformité, de sécurité et de protection dans la durée.
Identifiant interne: 20250068_3
5.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72315000 Services de gestion et d'assistance relatifs aux réseaux de données
5.1.2.
Lieu d’exécution
Adresse postale: 2-6 rue d'Emmerez de Charmoy
Ville: STE CLOTILDE
Code postal: 97490
Subdivision pays (NUTS): La Réunion (FRY40)
Pays: France
Informations complémentaires: La Réunion Connectée
5.1.3.
Durée estimée
Durée: 48 Mois
5.1.4.
Reconduction
Nombre maximum de reconductions: 1
Autres informations sur le renouvellement: Le lot 3 comporte une reconduction.
5.1.5.
Valeur
Valeur maximale de l’accord-cadre: 60 000,00 EUR
5.1.6.
Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
5.1.7.
Marché public stratégique
Le marchés public relève du champ d’application de la directive 2009/33/CE du Parlement européen et du Conseil (directive sur les véhicules propres)
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Qualité
Description: Valeur technique
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 60
Critère:
Type: Coût
Description: Prix
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 40
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre:
Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique:
Pas de système d’acquisition dynamique
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et recours
Organisation chargée des procédures de médiation: Comité consultatif interrégional de règlement amiable des différends ou litiges relatifs aux marchés publics de Paris
Organisation chargée des procédures de recours: Tribunal Administratif de Saint Denis de la Réunion
Description des délais d'introduction des procédures de recours: Organisation fournissant les informations sur les recours et les délais : Tribunal Administratif de Saint Denis de la Réunion
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché: La Réunion Connectée
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: Tribunal Administratif de Saint Denis de la Réunion
6. Résultats
Valeur maximale des accords-cadres dans cet avis: 398 000,00 EUR
6.1.
Résultat – Identifiants des lots: LOT-0001
Statut sélection adjudicataire/attributaire: Au moins un lauréat a été choisi.
Accord-cadre:
Valeur maximale de l’accord-cadre: 290 000,00 EUR
6.1.2.
Informations sur les adjudicataires/attributaires
Adjudicataire/attributaire:
Nom officiel: NXO OCEAN INDIEN
Offre:
Identifiant de l’offre: NXO_OCEAN_INDIEN
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0001
Valeur de l'offre: 173 967,00 EUR
Informations relatives au marché:
Identifiant du contrat: 153-237
Titre: Infogérance du système d'information des activités de télécommunications
Date de conclusion du marché/concession: 12/07/2026
Organisation qui signe le contrat: La Réunion Connectée
6.1.4.
Informations statistiques
Offres ou demandes de participation/candidatures reçues:
Type de soumissions reçues: Offres
Nombre d'offres ou de demandes de participation/candidatures reçues: 1
Type de soumissions reçues: Demandes de participation
Nombre d'offres ou de demandes de participation/candidatures reçues: 3
6.1.
Résultat – Identifiants des lots: LOT-0002
Statut sélection adjudicataire/attributaire: Au moins un lauréat a été choisi.
Accord-cadre:
Valeur maximale de l’accord-cadre: 108 000,00 EUR
6.1.2.
Informations sur les adjudicataires/attributaires
Adjudicataire/attributaire:
Nom officiel: NXO OCEAN INDIEN
Offre:
Identifiant de l’offre: NXO_OCEAN_INDIEN
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0002
Valeur de l'offre: 43 397,72 EUR
Informations relatives au marché:
Identifiant du contrat: 155-230
Titre: Infogérance du système d'information du centre de réponse aux incidents (activité cyber)
Date de conclusion du marché/concession: 06/07/2026
Organisation qui signe le contrat: La Réunion Connectée
6.1.4.
Informations statistiques
Offres ou demandes de participation/candidatures reçues:
Type de soumissions reçues: Offres
Nombre d'offres ou de demandes de participation/candidatures reçues: 1
Type de soumissions reçues: Demandes de participation
Nombre d'offres ou de demandes de participation/candidatures reçues: 3
6.1.
Résultat – Identifiants des lots: LOT-0003
Statut sélection adjudicataire/attributaire: Aucun lauréat n’a été choisi et la mise en concurrence est clos.
La raison pour laquelle un adjudicataire/attributaire n'a pas été choisi: Autre
6.1.4.
Informations statistiques
Offres ou demandes de participation/candidatures reçues:
Type de soumissions reçues: Offres
Nombre d'offres ou de demandes de participation/candidatures reçues: 0
Type de soumissions reçues: Demandes de participation
Nombre d'offres ou de demandes de participation/candidatures reçues: 3
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: La Réunion Connectée
Numéro d’enregistrement: 84243087800038
Adresse postale: 2-6 rue d'Emmerez de Charmoy
Ville: STE CLOTILDE
Code postal: 97490
Subdivision pays (NUTS): La Réunion (FRY40)
Pays: France
Point de contact: Denis FABREGUE
Téléphone: +33 262150170
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché
Organisation qui signe le contrat
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: Comité consultatif interrégional de règlement amiable des différends ou litiges relatifs aux marchés publics de Paris
Numéro d’enregistrement: 177 500 006 00024
Adresse postale: 5, rue Leblanc
Ville: PARIS CEDEX 15
Code postal: 75911
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
Téléphone: +33 182524272
Télécopieur: +33 182524295
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de médiation
8.1.
ORG-0003
Nom officiel: Tribunal Administratif de Saint Denis de la Réunion
Numéro d’enregistrement: 17974005500019
Adresse postale: sis 27 Rue Félix Guyon
Ville: ST DENIS
Code postal: 97400
Subdivision pays (NUTS): La Réunion (FRY40)
Pays: France
Téléphone: +33 262924360
Télécopieur: +33 262924362
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours
8.1.
ORG-0004
Nom officiel: NXO OCEAN INDIEN
Taille de l’opérateur économique: Grande
Numéro d’enregistrement: 385169719
Adresse postale: 16 rue Albert Lougnon Technopole de la Réunion
Ville: SAINTE-CLOTILDE
Code postal: 97490
Subdivision pays (NUTS): La Réunion (FRY40)
Pays: France
Rôles de cette organisation:
Soumissionnaire
adjudicataire/attributaire de ces lots: LOT-0001, LOT-0002
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis: 7213d82a-f360-4725-853a-5724287b9410 - 01
Type de formulaire: Résultats
Type d’avis: Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Sous-type d’avis: 29
Date d’envoi de l’avis: 13/07/2026 11:26:31 (UTC+02:00) Heure de l'Europe orientale, heure d'été de l'Europe centrale
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: français
Numéro de publication de l’avis: 485893-2026
Numéro de publication au JO S: 133/2026
Date de publication: 14/07/2026
