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1. Acheteur
1.1.
Acheteur
Nom officiel: CHU de la Réunion
2. Procédure
2.1.
Procédure
Titre: Fournitures et prestations liées à la maintenance et aux évolutions des logiciels gérés par ISIWARE pour les établissements du GHT de la Réunion
Description: L'objectif de la présente consultation est de fournir des logiciels et prestations de mise en oeuvre et de maintenance pour le maintien en conditions opérationnelles et les évolutions des solutions logicielles de gestion de la qualité et des risques. Les logiciels concernés ont été acquis et mis en oeuvre par le fournisseur ISIWARE. Le périmètre du projet couvre : ? La maintenance - Évolutions correctives des logiciels réalisées par l'éditeur, - Évolutions préventives des logiciels réalisées par l'éditeur, notamment pour les aspects règlementaires et montées de version, - Sollicitations du prestataire par les équipes de la DSIO pour le support utilisateur de niveau 2 et 3 et la mise en oeuvre des maintenances correctives et évolutives. ? Les licences liées à l'acquisition de nouveaux modules complémentaires - Licences additionnelles de logiciels permettant l'évolution du système d'information hospitalier aux besoins des établissements du GHT de la Réunion ? Les prestations d'ingénierie et d'accompagnement à la mise en oeuvre des nouveaux logiciels - Logiciels complémentaires - Évolution de logiciels - Logiciels existant Ces journées peuvent être des journées d'accompagnement, de mise en oeuvre, d'assistance, d'expertise ou de formation. Les applications concernées sont les suivantes : ? NORMEA - logiciel de gestion de la qualité
Identifiant de la procédure: 81d56b97-850a-41a7-82d8-892d22db4266
Identifiant interne: 2025-432
Type de procédure: Négociée sans mise en concurrence préalable
2.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72267100 Maintenance de logiciels de technologies de l'information
Nomenclature complémentaire (cpv): 72267100 Maintenance de logiciels de technologies de l'information
2.1.4.
Informations générales
Informations complémentaires: Modalités de consultation du contrat : sur place, après demande écrite adressée au Service Achats-Marchés du Chu de La Réunion, à l'attention de M. Laurent Mermillod-Blardet. Contact: service.achats@chu-reunion.fr Adresse : Chu de La Réunion, site Félix Guyon, Service Courrier pour service Achats-Marchés, Cs 11021, Allée des Topazes-Bellepierre, 97400 Saint-Denis
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0000
Titre: Fournitures et prestations liées à la maintenance et aux évolutions des logiciels gérés par ISIWARE pour les établissements du GHT de la Réunion
Description: L'objectif de la présente consultation est de fournir des logiciels et prestations de mise en oeuvre et de maintenance pour le maintien en conditions opérationnelles et les évolutions des solutions logicielles de gestion de la qualité et des risques. Les logiciels concernés ont été acquis et mis en oeuvre par le fournisseur ISIWARE. Le périmètre du projet couvre : ? La maintenance - Évolutions correctives des logiciels réalisées par l'éditeur, - Évolutions préventives des logiciels réalisées par l'éditeur, notamment pour les aspects règlementaires et montées de version, - Sollicitations du prestataire par les équipes de la DSIO pour le support utilisateur de niveau 2 et 3 et la mise en oeuvre des maintenances correctives et évolutives. ? Les licences liées à l'acquisition de nouveaux modules complémentaires - Licences additionnelles de logiciels permettant l'évolution du système d'information hospitalier aux besoins des établissements du GHT de la Réunion ? Les prestations d'ingénierie et d'accompagnement à la mise en oeuvre des nouveaux logiciels - Logiciels complémentaires - Évolution de logiciels - Logiciels existant Ces journées peuvent être des journées d'accompagnement, de mise en oeuvre, d'assistance, d'expertise ou de formation. Les applications concernées sont les suivantes : ? NORMEA - logiciel de gestion de la qualité
Identifiant interne: S-PF-1777200
5.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72267100 Maintenance de logiciels de technologies de l'information
Nomenclature complémentaire (cpv): 72267100 Maintenance de logiciels de technologies de l'information
5.1.3.
Durée estimée
Date de début: 30/06/2026
Durée: 12 Mois
5.1.4.
Reconduction
Nombre maximum de reconductions: 4
Autres informations sur le renouvellement: L'accord-cadre est reconductible tacitement, il comprend 4 reconductions. La durée de chaque période de reconduction est de 12 mois. La durée de chaque reconduction est identique à celle du marché initial. Le titulaire du marché ne peut pas refuser la reconduction. A l'issue de la dernière reconduction, plus aucune nouvelle commande ne pourra être réalisée en exécution de cet accord-cadre
5.1.6.
Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): non
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre:
Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique:
Pas de système d’acquisition dynamique
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et recours
Organisation chargée des procédures de recours: Tribunal administratif de Saint-Denis
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: Greffe du -Tribunal administratif de Saint-Denis
6. Résultats
Valeur de tous les contrats attribués dans cet avis: 500 000,00 EUR
Attribution directe:
Justification de l’attribution directe: Le marché ne peut être exécuté que par un opérateur économique particulier en raison de la protection de droits exclusifs, notamment de droits de propriété intellectuelle
Autre justification: Les travaux/produits/services ne peuvent être fournis que par un opérateur économique déterminé pour la raison suivante :
6.1.
Résultat – Identifiants des lots: LOT-0000
6.1.2.
Informations sur les adjudicataires/attributaires
Adjudicataire/attributaire:
Nom officiel: ISIWARE
Offre:
Identifiant de l’offre: TEN-0001
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0000
Valeur de l'offre: 500 000,00 EUR
Informations relatives au marché:
Identifiant du contrat: 20266004
Titre: Fournitures et prestations liées à la maintenance et aux évolutions des logiciels gérés par Isiware pour les établissements du Ght de la Réunion
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: Avenue-Web Systèmes
Numéro d’enregistrement: 8A503BEC-F8EE-E17B-F2BFA8B859A03C30
Ville: Seyssinet-Pariset
Code postal: 38170
Subdivision pays (NUTS): Isère (FRK24)
Pays: France
Téléphone: +33480041260
Rôles de cette organisation:
TED eSender
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: CHU de la Réunion
Numéro d’enregistrement: 42698
Adresse postale: Allée des Topazes Cs 11021
Ville: Saint Denis
Code postal: 97400
Subdivision pays (NUTS): La Réunion (FRY40)
Pays: France
Point de contact: M. Le Directeur
Téléphone: 0262359540
Rôles de cette organisation:
Acheteur
8.1.
ORG-0003
Nom officiel: Tribunal administratif de Saint-Denis
Numéro d’enregistrement: 8A503C0E-CADB-BDAD-3695AD130E7D49F1
Adresse postale: 27, rue Félix Guyon
Ville: Saint-Denis de la Réunion
Code postal: 97488
Subdivision pays (NUTS): La Réunion (FRY40)
Pays: France
Téléphone: 0262924360
Télécopieur: 0262924362
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
8.1.
ORG-0004
Nom officiel: Greffe du -Tribunal administratif de Saint-Denis
Numéro d’enregistrement: 8A503C20-DA5E-5576-364E03C0E783F037
Adresse postale: 27, rue Félix Guyon
Ville: Saint-Denis de la Réunion
Code postal: 97488
Subdivision pays (NUTS): La Réunion (FRY40)
Pays: France
Téléphone: 0262924360
Télécopieur: 0262924362
Rôles de cette organisation:
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours
8.1.
ORG-0005
Nom officiel: ISIWARE
Taille de l’opérateur économique: Grande
Numéro d’enregistrement: 1777200-1-0-1
Adresse postale: 8 rue Sacco et Vanzetti
Ville: Saint-Herblain
Code postal: 44813
Subdivision pays (NUTS): Loire-Atlantique (FRG01)
Pays: France
Téléphone: 0240920972
Rôles de cette organisation:
Soumissionnaire
Bénéficiaire effectif:
Nationalité du bénéficiaire effectif: France
adjudicataire/attributaire de ces lots: LOT-0000
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis: b4ddc9ff-e7f9-4ae0-8929-3b297af075e8 - 01
Type de formulaire: Notification préalable d’attribution directe
Type d’avis: Avis en cas de transparence ex ante volontaire
Sous-type d’avis: 25
Date d’envoi de l’avis: 09/02/2026 07:12:50 (UTC+01:00) Heure de l'Europe centrale, heure d'été de l'Europe occidentale
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: français
Numéro de publication de l’avis: 95709-2026
Numéro de publication au JO S: 28/2026
Date de publication: 10/02/2026
