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76 acquisition, déploiement et maintenance d'une solution de gestion de la relation clients (grc) pour les besoins de CRCI HAUTE NORMANDIE à Rouen 76 acquisition, déploiement et maintenance d'une solution de gestion de la relation clients (grc) pour les besoins de CRCI HAUTE NORMANDIE à Rouen ville : Rouen. lieu : 9 rue robert Schuman c...
CRCI HAUTE NORMANDIE 76042Rouen
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76 acquisition, déploiement et maintenance d'une solution de gestion de la relation clients (grc) pour les besoins de CRCI HAUTE NORMANDIE à Rouen

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Marché public ou privé
Référence du marché : 545383

Date de clôture estimée : 13/05/13
Etat : Première publication
Publié dans :
BOAMP (03/04/13)
13-57561
JOUE (03/04/13)
109204-2013

Services


AVIS DE MARCHE
SECTION I : POUVOIR ADJUDICATEUR
I.1) Nom, adresses et point(s) de contact :
CRCI HAUTE NORMANDIE, 9 rue robert Schuman, contact : www.Marches-Publics.Gouv.Fr, F-76042 Rouen.

Adresse auprès de laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues : Auprès du (ou des) point(s) de contact(s) susmentionné(s).

Adresse auprès de laquelle le cahier des charges et les documents complémentaires (y compris des documents relatifs à un dialogue compétitif et un système d'acquisition dynamique) peuvent être obtenus : Auprès du (ou des) point(s) de contact(s) susmentionné(s).

Adresse à laquelle les offres ou demandes de participation doivent être envoyées : Auprès du (ou des) point(s) de contact(s) susmentionné(s).
I.2) Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public.
I.3) Activité principale
Services généraux des administrations publiques.
I.4) Attribution de marché pour le compte d'autres pouvoirs adjudicateurs
SECTION II : OBJET DU MARCHE
II.1) Description
II.1.1) Intitulé attribué au contrat par le pouvoir adjudicateur :
II.1.2) Type de marché et lieu d'exécution, de livraison ou de prestation
Services :
Catégorie de services n° 07 Services informatiques et services connexes.
II.1.3) Information sur le marché public, l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
L'avis concerne un marché public.
II.1.4) Information sur l'accord-cadre :
II.1.5) Description succincte du marché ou de l'acquisition/des acquisitions :
acquisition, déploiement et maintenance d'une solution de gestion de la relation clients (Grc).

II.1.6) Classification CPV (vocabulaire commun pour les marchés publics) :
72212445, 72220000,50312300.
II.1.7) Information concernant l'accord sur les marchés publics (AMP) :

Marché couvert par l'accord sur les marchés publics (AMP) : oui.
II.1.8) Lots :

Division en lots : non.
II.1.9) Variantes
Des variantes seront prises en considération : oui.
II.2) Quantité ou étendue du marché
II.2.1) Quantité ou étendue globale :
II.2.2) Informations sur les options :

Options : non.
II.2.3) Reconduction

II.3) Durée du marché ou délai d'exécution des travaux :
SECTION III : RENSEIGNEMENTS D'ORDRE JURIDIQUE, ECONOMIQUE, FINANCIER ET TECHNIQUE
III.1) Conditions relatives au contrat
III.1.1) Cautionnement et garanties exigés :
III.1.2) Modalités essentielles de de financement et de paiement et/ou références aux textes qui les réglementent : Les prestations sont financées sur les ressources propres de la CCIR Haute-Normandie.
III.1.3) Forme juridique que devra revetir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché : Les candidats peuvent se présenter seul ou en groupement d'entreprises. La forme du groupement sera dans ce cas un groupement solidaire ou groupement conjoint avec mandataire solidaire. Si le groupement attributaire du marché est de forme différente, il pourra se voir contraint d'assurer sa transformation pour se conformer au souhait du pouvoir adjudicateur tel qu'il est indiqué ci-dessus.
Il est rappelé qu'un même opérateur économique ne peut être mandataire de plusieurs groupements.
Il n'est pas possible pour un même opérateur économique de présenter une offre à la fois en tant que candidat individuel et membre d'un groupement, ni d'être membre de plusieurs groupements candidats.
III.1.4) Autres conditions particulières :
III.2) Conditions de participation
III.2.1) Situation propre des opérateurs économiques, y compris exigences relatives à l'inscription au registre du commerce ou de la profession :
III.2.2) Capacité économique et financière :
III.2.3) Capacité technique :
III.2.4) Informations sur les marchés réservés :
III.3) Conditions propres aux marchés de services
III.3.1) Information relative à la profession
III.3.2) Membres du personnel responsables de l'exécution du service
SECTION IV : PROCEDURE
IV.1) Type de procédure :
IV.1.1) Type de procédure :
ouverte.
IV.1.2) Limites concernant le nombre d'opérateurs invités à soumissionner ou à participer :
IV.1.3) Réduction du nombre d'opérateurs durant la négociation ou le dialogue :
IV.2) Critères d'attribution
IV.2.1) Critères d'attribution :
Offres économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des critères énoncés ci-dessous.
1. valeur technique (dont points 2,3 et 4)
Pondération : 60.
2. qualité du soumissionnaire
Pondération : 20.
3. qualité technique de la solution proposée
Pondération : 20.
4. qualité fonctionnelle de la solution proposée
Pondération : 20.
5. prix
Pondération : 40.
IV.2.2) Enchère électronique
Une enchère électronique sera effectuée :non.
IV.3) Renseignements d'ordre administratif
IV.3.1) Numéro de référence attribué au dossier par le pouvoir adjudicateur :
CCIRHN-2013-01.
IV.3.2) Publication(s) antérieure(s) concernant le même marché :
non.
IV.3.3) Conditions d'obtention du cahier des charges et de documents complémentaires ou du document descriptif :
IV.3.4) Date limite de réception des offres ou des demandes de participation :
13 mai 2013, à 16:00
IV.3.5) Date d'envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés :
IV.3.6) Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans l'offre ou la demande de participation :
Langue(s) officielle(s) de l'UE
IV.3.7) Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre

Durée en jours : 180 (à compter de la date limite de réception des offres)
IV.3.8) Modalités d'ouverture des offres :
SECTION VI : RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES
VI.1) Renouvellement
VI.2) Information sur les fonds de l'Union européenne
VI.3) Informations complémentaires :
Les délais d'exécution sont les suivants :
- tranche ferme :
Elle démarre à compter de la date de réception de l'ordre de service que le pouvoir adjudicateur émettra ultérieurement. Les délais d'exécution sont les suivants :
o La réalisation et le déploiement de la solution est d'une durée maximum de vingt-quatre mois ;
o La maintenance et l'exploitation sera d'une durée de soixante mois à compter du dernier déploiement ;
o Pendant la durée du déploiement sur l'ensemble des sites, le prestataire devra maintenir une VSR (pour une durée maximum de 6 mois).
- toutes Tranches conditionnelles :
o Seront affermies par ordre de service ou bon de commande, dans un délai maximum de 36 mois à compter de la date de notification du marché.
O Leur durée est de 24 mois maximum
attribution de marché pour le compte d'autres pouvoirs adjudicateurs : Le pouvoir adjudicateur agit pour le compte d'autres pouvoirs adjudicateurs : oui.
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 29 mars 2013.
VI.4) Procédures de recours
VI.4.1) Instance chargée des procédures de recours : Tribunal administratif de Rouen, 53 avenue Flaubert, F-76005 Rouen. E-mail : greffe.ta-rouen@juradm.fr
VI.4.2) Introduction des recours
VI.4.3) Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction des recours Tribunal administratif de Rouen, 53 avenue Flaubert, F-76005 Rouen. E-mail : greffe.ta-rouen@juradm.fr
VI.5) Date d'envoi du présent avis : 29 mars 2013.

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