1. Acheteur
1.1.
Acheteur
Nom officiel: Conseil de l'Europe
Forme juridique de l’acheteur: Organisation internationale
Activité du pouvoir adjudicateur: Services d’administration générale
2. Procédure
2.1.
Procédure
Titre: CdE - Appel à Manifestation d'Intérêt - IT - mise en place Service Desk & Support aux Infrastructures
Description: Mise en place d’un Contrat de prestations informatiques, sur la base d’une offre packagée, en engagement de résultats, très majoritairement sur site du Conseil de l’Europe à Strasbourg, pour une durée de 5 ans à compter de 2025, en environnement multiculturel et bilingue (FR/EN), sur les périmètres informatiques suivants : -Service Desk Utilisateurs o scope collaboratif, bureautique et métier en architecture on-premise comme saas o avec gestion des demandes et des incidents, résolution immédiate en ligne, escalades…incluant également : Une équipe de Techniciens de proximité se déplaçant quotidiennement sur notre campus de Strasbourg Une Supervision complète des infrastructures et services - Administration des Infrastructures et Bases de données (Tierce Maintenance d’Exploitation - TME) A noter que l’assistance sur les applications se limitera à un support de niveau 1 ne nécessite pas la mise en place d’une Tierce Maintenance Applicative (TMA).
Identifiant de la procédure: 608274f0-9c3c-41f5-8606-39b26cf8d154
Type de procédure: Autre procédure en une seule étape
2.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72611000 Services d'assistance technique informatique
Nomenclature supplémentaire (cpv): 72610000 Services d'assistance informatique, 72600000 Services d'assistance et de conseils informatiques
2.1.2.
Lieu d’exécution
Adresse postale: Avenue de l'Europe
Ville: Strasbourg Cedex
Code postal: 67075
Subdivision pays (NUTS): Bas-Rhin (FRF11)
Pays: France
2.1.4.
Informations générales
Informations complémentaires: La passation du marché pour le contrat est effectuée conformément aux procédures du Coe telles qu'elles sont prévues dans les documents de l'appel d'offres et les instruments juridiques internes du Coe en vigueur, à l'exclusion de toute autre procédure d'achat, et notamment l'arrêté 1395 du 20 juin 2019 sur les procédures du Coe en matière d'achats. Ces documents sont consultables sur le site internet du Conseil de l’Europe https://search.coe.int/intranet/Pages/result_details.aspx?ObjectId=090000168094853e . La publication de cet avis par le Coe n'entraîne en aucun cas la renonciation par celui-ci aux privilèges et immunités découlant de l'accord général sur les privilèges et immunités du Conseil de l'Europe et de ses Protocoles, et notamment l'article 21 - litiges - de l'accord général.
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
2.1.6.
Motifs d’exclusion:
Corruption
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0001
Titre: conférence plénière
Description: Ce contrat de prestations disposera de sa propre Gouvernance et Equipe de Pilotage. Il répondra aux problématiques de nos 2 800 utilisateurs (2 000 sollicitations par mois), 114 serveurs physiques, 239 serveurs virtuels, 500 conteneurs et 26 instances de bases de données. Il garantira prioritairement le Maintien en Conditions Opérationnelles et de Sécurité de notre Système d’Information. Notre futur partenaire, acteur de notre transformation numérique, s’inscrira dans un cadre de modernisation établit et en cours (ESM, IA, Conteneurisation, CI/CD, Observabilité). Merci de nous faire part de votre participation à la conférence plénière par simple retour de mail avant le 15 avril 2024, 12h00
Identifiant interne: 1
5.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72910000 Services de secours informatique
Nomenclature supplémentaire (cpv): 48000000 Logiciels et systèmes d'information, 72590000 Services informatiques professionnels, 72900000 Services de secours informatique et services informatiques de conversion de catalogues, 72700000 Services de réseaux informatiques, 72510000 Services de gestion relatifs à l'informatique
5.1.3.
Durée estimée
Autre durée: Inconnu
5.1.6.
Informations générales
Participation réservée: La participation n’est pas réservée.
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
5.1.9.
Critères de sélection
5.1.11.
Documents de marché
Langues dans lesquelles les documents de marché sont officiellement disponibles: anglais
5.1.12.
Conditions du marché public
Conditions de présentation:
Présentation par voie électronique: Requise
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées: anglais, français
Catalogue électronique: Non autorisée
Date limite de réception des offres: 15/04/2024 12:00:00 (UTC+2)
Conditions du marché:
Facturation en ligne: Non autorisée
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre: Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique: Pas de système d’acquisition dynamique
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de recours: Conseil de l'Europe
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: Conseil de l'Europe
Numéro d’enregistrement: 778 860 080 00010
Département: Tender Board
Adresse postale: Avenue de l'Europe
Ville: Strasbourg Cedex
Code postal: 67075
Subdivision pays (NUTS): Bas-Rhin (FRF11)
Pays: France
Point de contact: Commission des Marchés
Téléphone: 00
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation chargée des procédures de recours
11. Informations relatives à l’avis
11.1.
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis: bc533bda-f419-4023-8f31-90d6351410ba - 01
Type de formulaire: Mise en concurrence
Type d’avis: Avis de marché ou de concession – régime ordinaire
Date d’envoi de l’avis: 10/04/2024 07:22:49 (UTC)
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: français
11.2.
Informations relatives à la publication
Numéro de publication de l’avis: 215466-2024
Numéro de publication au JO S: 72/2024
Date de publication: 11/04/2024
