Centrale des marchés
Tierce Maintenance Applicative des Applications Référentiels BUS et TRAM Organisme : RATP Intitulé : Tierce Maintenance Applicative des Applications Référentiels BUS et TRAM Procédure : Proc.Négo.
RATP
Retirer le dossier

Vous allez quitter la Centrale des marchés et être redirigé pour accéder au DCE demandé.

Sélectionnez un mode de retrait :


(recommandé : vous serez informé de toute modification de la consultation)

Identifiez-vous ou créez votre compte pour rester informé avec lacentraledesmarchés.com.

(conformément à l’Arrêté du 14 décembre 2009 relatif à la dématérialisation des procédures de passation des marchés publics : « Les documents de la consultation publiés par le pouvoir adjudicateur ou l’entité adjudicatrice sur son profil d’acheteur doivent être d’accès libre, direct et complet ». Vous pouvez donc télécharger le DCE de manière anonyme mais vous ne serez pas tenu informé des modifications ou des réponses aux questions relatives à la consultation).

Merci pour votre visite.




Vous allez quitter la centrale des marchés et être redirigé.

Merci pour votre visite.




Identifiez-vous ou créez votre compte pour rester informé avec lacentraledesmarchés.com.


Le DCE et les pièces jointes d'un marché accessibles en 1 seul clic

Le DCE et les pièces jointes sont directement disponibles sur la centrale des marchés. Plus besoin de se connecter sur la plateforme du profil acheteur.

Le trousseau de clé pour répondre plus rapidement aux marchés sans étapes intermédiaires

Trousseau de clés
Vous répondez à un marché depuis la centrale des marchés. Votre trousseau de clés transmet les informations du compte
Vous êtes automatiquement authentifié sur la plateforme de dématérialisation
Vous accédez directement à la salle des marchés pour répondre, sans étapes intermédiaires
Archive

Tierce Maintenance Applicative des Applications Référentiels BUS et TRAM

Partager cette information

Le formulaire n'a pas été correctement renseigné.

Nous vous confirmons que votre email a bien été envoyé.

*

*



*

*
Marché public ou privé
Référence du marché : 667721

Etat : Première publication
Publié dans :
SOURCEWEB (19/04/13)

Organisme : RATP

Intitulé : Tierce Maintenance Applicative des Applications Référentiels BUS et TRAM

Procédure : Proc.Négo.

Type de marché : Service

Date limite de dépôt des plis :

Description : DEPARTEMENT DE PUBLICATION : 75 Avis de marché - secteurs spéciaux Services Directive 2004/17/CE SECTION I : Entité adjudicatrice I.1) Nom, adresses et point(s) de contact: RATP 77566343801906 54 quai de la Râpée Point(s) de contact: Acheteur de l'entité GDI/CMO/HA/SVM À l'attention de: Monsieur Bruno MANY 75599 Paris Cedex 12 FR Téléphone: 0158771079 E-mail : bruno.many@ratp.fr Fax : 0158786213 Adresse(s) internet: Adresse générale de l'entité adjudicatrice (URL): http://www.ratp.fr Adresse du profil d'acheteur (URL): http://ratp.e-marchespublics.com Accès électronique à l'information: http://ratp.e-marchespublics.com Soumission des offres et des demandes de participation par voie électronique: http://ratp.e-marchespublics.com Adresse auprès de laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues : RATP 77566343801906 54 quai de la Râpée Point(s) de contact: Acheteur de l'entité GDI/CMO/HA/SVM À l'attention de: Monsieur Bruno MANY 75599 Paris Cedex 12 FR Téléphone: 0158771079 E-mail : bruno.many@ratp.fr Fax : 0158786213 Adresse internet: http://www.ratp.fr Adresse auprès de laquelle le cahier des charges et les documents complémentaires (y compris des documents relatifs à un dialogue compétitif et un système d'acquisition dynamique) peuvent être obtenus : RATP 77566343801906 54 quai de la Râpée Point(s) de contact: Acheteur de l'entité GDI/CMO/HA/SVM À l'attention de: Monsieur Bruno MANY 75599 Paris Cedex 12 FR Téléphone: 0158771079 E-mail : bruno.many@ratp.fr Fax : 0158786213 Adresse internet: http://www.ratp.fr Adresse à laquelle les offres ou demandes de participation doivent être envoyées : Point(s) de contact susmentionné(s). I.2) ACTIVITÉ PRINCIPALE Service de chemin de fer urbains, de tramway, de trolleybus ou d'autobus I.3) ATTRIBUTION DE MARCHE POUR LE COMPTE D'AUTRES ENTITÉS ADJUDICATRICES Le pouvoir adjudicateur agit pour le compte d'autres entités adjudicatrices: non SECTION II : OBJET DU MARCHE II.1) DESCRIPTION II.1.1) Intitulé attribué au marché par l'entité adjudicatrice: Tierce Maintenance Applicative des Applications Référentiels BUS et TRAM II.1.2) Type de marché et lieu d'exécution, de livraison ou de prestation: Services. Catégorie de service : no7 Lieu principal d'exécution des travaux, de livraison des fournitures ou de prestation des services: différents établissements de la RATP situés en Région Ile-de-France et/ou chez le titulaire Code NUTS: Fr1 II.1.3) Information sur le marché public, l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique L'avis concerne l'établissement d'un accord-cadre. II.1.4) Informations sur l'accord-cadre : Accord-cadre avec un seul opérateur. Durée de l'accord-cadre : 52 mois II.1.5) Description succincte du marché ou de l'acquisition/des acquisitions : Marché de type "à commandes", avec un montant minimum et un montant maximum, pour la Tierce Maintenance Applicative des applications qui permettent de gérer l'ensemble de la chaîne de données nécessaires aux référentiels BUS et TRAM (données voirie, lieux, données du réseau de transport, données de conception de l'offre de transport, ...). II.1.6) Classification CPV (vocabulaire commun pour les marchés publics) : 72260000 , 72267000 , 72267100 II.1.7) Information concernant l'accord sur les marchés publics (AMP) Marché couvert par l'accord sur les marchés publics (AMP): oui II.1.8) Information sur les lots : Division en lots : oui Il est possible de soumettre des offres pour un ou plusieurs lots. II.1.9) Variantes Des variantes seront prises en considération: non II.2) QUANTITE OU ETENDUE DU MARCHE II.2.1) Quantité ou étendue globale : Marché à commandes, avec un montant minimum et un montant maximum faisant l'objet d'un allotissement : Lot n°1 : Tierce Maintenance Applicative des applications COPERNIC, ALLEGRA, ROBUST et Editions ROBUST, VGD Lot n°2 : Tierce Maintenance Applicative des applications SYRIUS, RRS et Editions RRS, NEI, VICA et GIPA L'attention des candidats est attirée sur le fait que chacun des lots pourra donner lieu à l'établissement d'un marché. Chaque lot pourra être attribué à un même titulaire ou à deux titulaires différents. II.2.2) Information sur les options Options: oui Description de ces options : Des avenants et marchés complémentaires pourront être conclus sans mise en concurrence conformément aux règles et principes juridiques en vigueur. II.2.3) Reconduction II.3) DUREE DU MARCHE OU DELAI D'EXECUTION DES TRAVAUX en 52 mois (à compter de la date d'attribution du contrat). INFORMATIONS SUR LES LOTS LOT n°: 1 Intitulé: Tierce Maintenance Applicative des Applications COPERNIC, ALLEGRA, ROBUST et Editions ROBUST, VGD 1) DESCRIPTION SUCCINCTE : Les applications comprises dans le périmètre du Lot n°1 contribuent à la gestion d'une partie de la chaîne de données nécessaires aux référentiels BUS et TRAM (données voirie, lieux, données du réseau de transport, données de conception de l'offre de transport, ...) : COPERNIC : Outil de construction des programmes d'exploitation et de référence du réseau de surface. ALLEGRA : Outil de conception de l'offre de transport théorique et des plannings agents du réseau de surface (bus et tramways). ROBUST (et éditions associées) : Référentiel de l'offre de transport contractuelle et commandée du réseau de surface (bus et tramways). Il est alimenté par les outils COPERNIC et ALLEGRA VGD (Vue Globale des Données) : Base de données dépourvue d'applicatif associé, permettant l'alimentation des applications en aval, via la collecte de l'ensemble des données de la chaîne (contenues dans ROBUST, RRS, SYRIUS) 2) CLASSIFICATION CPV (VOCABULAIRE COMMUN POUR LES MARCHES PUBLICS) : 72260000 , 72267000 , 72267100 3) QUANTITE OU ETENDUE : Prestations comprises dans le montant minimum du Lot n°1 - l'initialisation d'une durée de 4 mois - la maintenance opérationnelle de type 1 (maintenance corrective) pour une durée ferme de 36 mois (période 1) - la maintenance opérationnelle de type 2 (maintenance évolutive) pour un volume de 600 jours/homme. Prestations comprises dans le montant maximum du lot n°1 - les prestations comprises dans le montant minimum - la maintenance opérationnelle de type 1 (maintenance corrective) pour une année supplémentaire (période 2) pour chacune des applications - la maintenance opérationnelle de type 2 (maintenance évolutive) pour un volume supplémentaire maximum de 1055 jours - les prestations d'assistance complémentaire pour un volume maximum de 150 jours - la réversibilité d'une durée de 3 mois LOT n°: 2 Intitulé: Tierce Maintenance Applicative des Applications SYRIUS, RRS et Editions RRS, NEI, VICA et GIPA 1) DESCRIPTION SUCCINCTE : Les applications comprises dans le périmètre du Lot n°2 contribuent à la gestion d'une partie de la chaîne de données nécessaires aux référentiels BUS et TRAM (données voirie, lieux, données du réseau de transport, données de conception de l'offre de transport, ...) : SYRIUS : Référentiel de la voirie et des lieux. RRS (et éditions associées) : Base de données permettant de référencer les données du réseau de surface (bus et tramways) : lignes, itinéraires, points d'arrêt,...., l'organisation du transport, la contractualisation, la géo localisation des points et des parcours, le mobilier urbain du point d'arrêt, alimentée par un outil de saisie de ces données VICA : Visualisateur cartographique des données du réseau de surface (bus et tramways) destiné aux utilisateurs des Centres BUS GIPA : Base de données des points d'arrêt pour le suivi des signalements de maintenance NEI : Outil d'aide à la production des Notes d'Exploitation Informatisées décrivant des modifications d'exploitation se rapportant au réseau de surface (bus et tramways) 2) CLASSIFICATION CPV (VOCABULAIRE COMMUN POUR LES MARCHES PUBLICS) : 72260000 , 72267000 , 72267100 3) QUANTITE OU ETENDUE : Prestations comprises dans le montant minimum du Lot n°2 - l'initialisation d'une durée de 4 mois - la maintenance opérationnelle de type 1 (maintenance corrective) pour une durée ferme de 24 mois (période 1) - la maintenance opérationnelle de type 2 (maintenance évolutive) pour un volume de 530 jours/homme. Prestations comprises dans le montant maximum du lot n°2 - les prestations comprises dans le montant minimum - la maintenance opérationnelle de type 1 (maintenance corrective) pour une première année supplémentaire (période 2) pour chacune des applications - la maintenance opérationnelle de type 1 (maintenance corrective) pour une deuxième année supplémentaire (période 3) pour chacune des applications - la maintenance opérationnelle de type 2 (maintenance évolutive) pour un volume supplémentaire maximum de 440 jours - les prestations d'assistance complémentaire pour un volume maximum de 140 jours - la réversibilité d'une durée de 3 mois SECTION III : RENSEIGNEMENTS D'ORDRE JURIDIQUE, ECONOMIQUE, FINANCIER ET TECHNIQUE III.1) CONDITIONS RELATIVES AU CONTRAT III.1.1) Cautionnement et garanties exigés : III.1.2) Modalités essentielles de financement et de paiement et/ou références aux textes qui les réglementent : Financement sur fonds propres RATP. Prix fermes pendant 24 mois puis révisables annuellement. Paiement à 60 jours à compter de l'émission de la facture conforme aux mentions légales et contractuelles. III.1.3) Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché : Au stade de la constitution de leur candidature, les candidats ont la faculté de se présenter en groupement. Dans ce cas, ils devront préciser la forme du groupement constitué (conjoint avec mandataire solidaire ou solidaire) et désigner le mandataire du groupement. Il est précisé que les candidats ne peuvent pas se présenter en qualité de candidats individuels et de membres d'un ou plusieurs groupements. Les candidats sont informés que, pour l'attribution du marché, la RATP se réserve la possibilité de transformer la forme juridique du groupement en groupement conjoint avec mandataire solidaire si elle considère que cela est préférable pour la bonne exécution du marché. III.1.4) AUTRES CONDITIONS PARTICULIERES L'exécution du marché est soumise à des conditions particulières: non. III.2) CONDITIONS DE PARTICIPATION III.2.1) Situation propre des opérateurs économiques, y compris exigences relatives à l'inscription au registre du commerce ou de la profession : Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies : Les entreprises candidates devront fournir les éléments contenus dans les imprimés DC1 (lettre de candidature et habilitation du mandataire par ses co-traitants) et DC2 (déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement) (ou éléments équivalents pour les candidats non établis en France). Il est précisé que l'attestation sur l'honneur prévue dans l'imprimé DC1 concernant l'emploi des travailleurs handicapés n'est pas exigée dans la présente consultation. Ces éléments pourront être fournis sur papier libre ou sur les imprimés disponibles sur le site du Ministère des Finances à l'adresse suivante : http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-candidat Dans le cas d'une réponse du candidat en groupement d'entreprises, l'ensemble des documents précités est à fournir par chaque co-traitant. Ces documents, certificats ou attestations sont produits en langue française. III.2.2) Capacité économique et financière : Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies : Les entreprises candidates devront fournir les éléments contenus dans l'imprimé DC2 (ou éléments équivalents pour les candidats non établis en France). Les candidats qui ne sont pas en mesure de présenter les références demandées peuvent justifier de leur capacité financière par tout autre moyen (valable pour les entreprises ayant moins de trois ans d'existence). Les candidats fourniront en outre : les bilans ou extraits de bilans, les comptes de résultat et annexes des trois dernières années ainsi que la structure de la société (filiales, actionnaires). Le dernier CA annuel du candidat doit représenter au moins 3 fois le montant total annuel du marché estimé par la RATP. Dans le cas où le candidat demande la prise en compte des capacités d'autres entreprises, il devra justifier de leurs capacités et du fait qu'il en disposera bien pendant toute l'exécution du marché par la production soit d'un contrat soit d'un engagement écrit qui sera remis avec le dossier de candidature. III.2.3) Capacité technique : Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies : Les entreprises candidates devront fournir les éléments contenus dans l'imprimé DC2 (ou éléments équivalents pour les candidats non établis en France) ainsi que les éléments ci-dessous : - Un document type de réponse qu'ils devront demander par courriel à la RATP (virginie.romand@ratp.fr / bruno.many@ratp.fr) et sur lequel ils complèteront les renseignements demandés. Ce document type de réponse dûment complété devra impérativement être joint au dossier de candidature. Les candidats qui ne remettront pas ce document verront leur candidature rejetée. - Eléments communs à fournir pour les 2 lots : Entre une et trois références de TMA de SI ayant trait à la gestion de transport de personnes en France ou en Europe pour des volumes de plus de 200 jours annuels. Les références présentées devront porter sur des TMA réalisées au cours des 5 dernières années. Une attestation de la possibilité de mise à disposition d'un front-office de proximité, permettant de se déplacer sous 5 heures sur le site de la RATP à Fontenay-sous-bois (94 120) FRANCE pour effectuer des opérations si nécessaires. L'attestation et la preuve par des références, de leur maîtrise des méthodes, produits et outils suivants : o Langages : J2E, C++, C, C#, FORTRAN o SGBD : ORACLE, PostgreSQL o Logiciels : COGNOS o Frameworks : .net, GWT - Eléments spécifiques supplémentaires à fournir pour le lot n°1 : L'attestation et la preuve par des références, de leur maîtrise des méthodes, produits et outils suivants : o Logiciels : ILOG - Eléments spécifiques supplémentaires à fournir pour le lot n°2 : L'attestation et la preuve par des références, de leur maîtrise des méthodes, produits et outils suivants : o Logiciels : ESRI- - Description des effectifs du candidat, de l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années. Les candidats qui ne sont pas en mesure de présenter les références demandées peuvent justifier de leur capacité technique par tout autre moyen, et notamment par la présentation de titres ou de l'expérience professionnelle du(es) responsable(s). Dans le cas où le candidat demande la prise en compte des capacités d'autres entreprises, il devra justifier de leurs capacités et du fait qu'il en disposera bien pendant toute l'exécution du marché par la production soit d'un contrat soit d'un engagement écrit à remettre avec le dossier de candidature. La RATP pourra apprécier la capacité technique des candidats à réaliser la prestation sur la base des évaluations portant sur des prestations similaires. III.2.4) Informations sur les marchés réservés: III.3) CONDITIONS PROPRES AUX MARCHES DE SERVICES III.3.1) Information relative à la profession: La prestation est réservée à une profession particulière: Non. III.3.2) Membres du personnel responsables de l'exécution du service Les personnes morales sont tenues d'indiquer les noms et qualifications professionnelles des membres du personnel chargés de la prestation: Non. SECTION IV : PROCEDURE IV.1) TYPE DE PROCEDURE IV.1.1) Type de procédure : Négociée Des candidats ont déjà été sélectionnés : (s'il y a lieu, dans le cadre de certains types de procédures négociées)Non IV.2) CRITÈRES D'ATTRIBUTION IV.2.1) Critères d'attribution : Offre économiquement la plus avantageuse, appréciée en fonction des critères suivants des critères énoncés dans le cahier des charges, dans l'invitation à confirmer l'intérêt ou dans l'invitation à présenter une offre ou à négocier IV.2.2) Enchère électronique Une enchère électronique sera effectuée: Non. IV.3) RENSEIGNEMENTS D'ORDRE ADMINISTRATIF IV.3.1) Numéro de référence attribué au dossier par le pouvoir adjudicateur : 13-0108-GDI / 13-0109-GDI IV.3.2) Publication(s) antérieure(s) concernant le même marché : Non. IV.3.3) Conditions d'obtention du cahier des charges et des documents complémentaires : IV.3.4) Date limite de réception des offres ou des demandes de participation : 13/05/2013 à 12:00 IV.3.5) Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans l'offre ou la demande de participation : francais IV.3.6) Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre : IV.3.7) Modalités d'ouverture des offres : SECTION VI : RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES VI.1) RENOUVELLEMENT Il s'agit d'un marché renouvelable: Non. VI.2) INFORMATION SUR LES FONDS DE L'UNION EUROPEENNE Le marché s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: Non. VI.3) INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Classification achats RATP: D34 Conditions de remise des candidatures : Le candidat fera sa réponse voie électronique sur la plateforme de dématérialisation http://ratp.e-marchespublics.com/. Pour cela, il devra sélectionner la consultation pour laquelle il souhaite soumissionner puis répondre. L'inscription sur cette plateforme de dématérialisation est gratuite et nécessaire pour répondre par voie électronique aux consultations. Lors de cette inscription, il est fortement conseillé au candidat de s'identifier afin d'être informé en cas de modification de la consultation. Ce dépôt donnera lieu à accusé de réception mentionnant la date et heure de réception. En cas d'envois successifs, seule sera retenue la dernière réponse déposée avant la date limite de réception des candidatures. Les réponses (candidature électronique, copie de sauvegarde) parvenues hors délai seront inscrites au registre des dépôts mais seront rejetées. Les « copies de sauvegarde » seront retournées au candidat sans avoir été examinées. Les réponses électroniques dans lesquelles un virus serait détecté ne feront pas l'objet d'une tentative de restauration. Elles seront réputées n'avoir jamais été reçues et le candidat en sera informé. Dans ce cas, les copies de sauvegarde seront examinées. Il est recommandé de recourir aux extensions de fichiers suivantes pour l'envoi des pièces de candidature et d'offre de la présente consultation : .doc, .rtf, .zip, .htm, .xls, .pdf, .jpeg, .gif, .dwg, .dgn. Les candidats qui recourraient à un format autre que ceux listés ci-dessus devront, sous peine d'irrecevabilité, mettre à disposition les moyens de lire les documents en question. Les documents transmis au format .exe ne sont pas acceptés. L'attribution du marché au candidat entraînera obligatoirement la rematérialisation de l'ensemble des pièces du marché et leur signature manuscrite. Copie de sauvegarde : Les candidats peuvent adresser à la RATP, dans les délais impartis, une copie de sauvegarde sur support physique électronique ou sur support papier. La copie de sauvegarde sera adressée par lettre recommandée avec AR à l'adresse suivante : "Régie autonome des transports parisiens, département Gestion Des Infrastuctures, groupe de soutien GDI.CMO.HA.SVM/COD - 12 avenue du Val de Fontenay - Immeuble Jorasses - Bureau J4154 - LAC VJ43 - 94724 Fontenay-sous-Bois Cedex, FRANCE" ou remise à la RATP contre récépissé, les jours ouvrés, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00 à la même adresse. Le candidat devra obligatoirement inscrire sur l'enveloppe la mention lisible « COPIE DE SAUVEGARDE ». Par l'intermédiaire du fournisseur de la plateforme de dématérialisation, les candidats devront se référer aux conditions générales d'utilisation et aux pré-requis techniques disponibles à l'adresse www.emarchespublics.com. Une aide est à la disposition des candidats par téléphone au 01 72 36 55 48 ou par courriel info@dematis.com. Conditions de remise des offres : Dans un deuxième temps, pour les candidatures retenues, le lien hypertexte permettant de retirer le dossier de consultation sera précisé dans la lettre/mail d'invitation à présenter une offre. Le candidat devra déposer sa réponse par voie électronique avant la date limite de remise des plis. Ce dépôt donnera lieu à accusé de réception mentionnant la date et heure de réception. En cas d'envois successifs, seule sera retenue la dernière réponse déposée avant la date limite de réception des plis. Les réponses (offre électronique, copie de sauvegarde) parvenues hors délai seront inscrites au registre des dépôts mais seront rejetées. Les « copies de sauvegarde » seront retournées au candidat sans avoir été examinées. Les réponses électroniques dans lesquelles un virus serait détecté ne feront pas l'objet d'une tentative de restauration. Elles seront réputées n'avoir jamais été reçues et le candidat en sera informé. Dans ce cas, les copies de sauvegarde seront examinées. Il est recommandé de recourir aux extensions de fichiers suivantes pour l'envoi des pièces de candidature et d'offre de la présente consultation : .doc, .rtf, .zip, .htm, .xls, .pdf, .jpeg, .gif, .dwg, .dgn. Les candidats qui recourraient à un format autre que ceux listés ci-dessus devront, sous peine d'irrecevabilité, mettre à disposition les moyens de lire les documents en question. Les documents transmis au format .exe ne sont pas acceptés. L'attribution du marché au candidat entraînera obligatoirement la rematérialisation de l'ensemble des pièces du marché et leur signature manuscrite. Copie de sauvegarde : les conditions sont identiques à celles décrites supra pour la remise des candidatures. La durée du marché précisée à la rubrique II.3) s'entend à compter de la notification du 1er OLS. VI.4) PROCEDURES DE RECOURS VI.4.1) Instance chargée des procédures de recours Tribunal administratif de Paris 7 rue de Jouy 75181 Parix Cedex 04 FR Téléphone : 0144594400 Fax : 0144594646 Adresse internet: http://paris.tribunal-administratif.fr/ VI.4.2) Introduction des recours VI.4.3) Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus concernant l'introduction des recours RATP - Département Juridique / Unité Projets et Contrats 54 quai de la Rapée 75599 Paris Cedex 12 FR E-mail : info.recours@ratp.fr Tél : 0158772001 Fax : 0158772123 VI.5) DATE D'ENVOI DU PRESENT AVIS : 05/04/2013

Chargement en cours...

Je souhaite être contacté :

Numéro cristal : 0 969 39 99 64 Des questions ? N’hésitez pas à nous contacter
Du lundi au vendredi, de 9h00-12h30 & 14h00-18h00