Centrale des marchés
Marché de mise en oeuvre et d'exploitation d'une plateforme de gestion de la relation client et des contrats de la formation continue Le présent marché vise à doter l'Université Paris-Dauphine, la Fondation Partenariale Paris-Dauphine et l'Association Dauphine Alumni, d'une plateforme haute disponibilité de Gestion de la Relation...
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Marché de mise en oeuvre et d'exploitation d'une plateforme de gestion de la relation client et des contrats de la formation continue

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Marché public ou privé
Référence du marché : 4475296

Date de clôture estimée : 20/05/19
Etat : Première publication
Publié dans :
BOAMP (07/04/19)
19-55333
JOUE (09/04/19)
165479-2019
MarchésOnline (16/04/19)

Département(s) de publication : 75
Annonce No 19-55333
I.II.III.IV.VI.

AVIS DE MARCHÉ

Directive 2014/24/UE

Le présent avis constitue un appel à la concurrence

Section I : Pouvoir adjudicateur

I.1) NOM ET ADRESSES
Université Paris-Dauphine, Numéro national d'identification : 19754692200018, Pl. du Maréchal de Lattre de Tassigny, Point(s) de contact : Service des marchés et Profil acheteur (mise à disposition du DCE, remise de l'offre)., 75775, Paris Cedex 16, F, Téléphone : (+33) 1 44 05 49 62, Courriel : servicemarches@dauphine.psl.eu, Fax : (+33) 1 44 05 46 00, Code NUTS : FR10
Adresse(s) internet :
Adresse principale : https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=424148&orgAcronyme=f2h
Adresse du profil acheteur :
Fondation Paris-Dauphine, Place du maréchal de Lattre de Tassigny, 75775, Paris Cedex 16, F, Courriel : sandra.bouscal@fondation-dauphine.fr, Code NUTS : FR101, Adresse internet : http://www.fondation-dauphine.fr/
Association Dauphine Alumni, Place du maréchal de Lattre de Tassigny, 75775, Paris Cedex 16, F, Courriel : contact@dauphine-alumni.org, Code NUTS : FR101, Adresse internet : https://www.dauphine-alumni.org/
I.2) PROCÉDURE CONJOINTE
Le marché fait l'objet d'une procédure conjointe
En cas de procédure conjointe impliquant différents pays, législation nationale applicable relative aux marchés :
I.3) COMMUNICATION
L'accès aux documents du marché est restreint. De plus amples informations peuvent être obtenues à l'adresse suivante : https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=424148&orgAcronyme=f2h
Adresse à laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues :
le ou les point(s) de contact susmentionné(s)
Les offres ou les demandes de participation doivent être envoyées :
par voie électronique à l'adresse : https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=424148&orgAcronyme=f2h
I.4) TYPE DE POUVOIR ADJUDICATEUR
Organisme de droit public
I.5) ACTIVITÉ PRINCIPALE
Autre activité : Enseignement supérieur et recherche

Section II : Objet

II.1) ÉTENDUE DU MARCHÉ
II.1.1)Intitulé : Marché de mise en œuvre et d'exploitation d'une plateforme de gestion de la relation client et des contrats de la formation continue
Numéro de référence : 19 LOGIC.CRM&FC
II.1.2)Code CPV principal :
Descripteur principal : 72000000
Descripteur supplémentaire :
II.1.3)Type de marché
Services
II.1.4)Description succincte : Le présent marché vise à doter l'Université Paris-Dauphine, la Fondation Partenariale Paris-Dauphine et l'Association Dauphine Alumni, d'une plateforme haute disponibilité de Gestion de la Relation Client et des contrats de la Formation Continue dans un objectif d'optimisation, de structuration et de sécurisation.
II.1.5)Valeur totale estimée :
Valeur hors TVA :  euros
II.1.6)Information sur les lots :
Ce marché est divisé en lots : non
II.2) DESCRIPTION
II.2.1)Intitulé :
Lot nº :
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
Code CPV principal : 72000000
Descripteur supplémentaire :
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS : FR101
Lieu principal d'exécution : Université Paris-Dauphine, Place du Maréchal de Lattre de Tassigny, 75 016 Paris.
II.2.4)Description des prestations : La fourniture d'une plateforme opérationnelle haute disponibilité de Gestion de la Relation Client et des contrats de la Formation Continue implique le choix d'une ou de plusieurs solutions logicielles en mode SaaS (Software as a Service), ainsi que la prise en charge de son hébergement, de son exploitation et de sa maintenance. La première partie du marché, ordinaire, est à tranches. La tranche ferme concerne la mise en œuvre, l'hébergement, la maintenance et l'exploitation de la plateforme. La seconde partie du marché est un accord-cadre à bons de commande conclu sans montant minimum ni maximum pour la fourniture de prestations supplémentaires à la demande.
II.2.5)Critères d'attribution
critères énoncés ci-dessous
Critère de qualité
     1. Valeur technique / Pondération : 60
Prix :
     1. PRIX / Pondération : 40
II.2.6)Valeur estimée
Valeur hors TVA :  euros
II.2.7)Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Durée en mois : 78
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction :oui
Description des modalités ou du calendrier des reconductions : Possibilité d'une reconduction d'une durée de 6 mois , dans la limite d'une durée totale d'exécution de 84,5 mois. La reconduction sera effectuée tacitement.
II.2.9)Informations sur les limites concernant le nombre de candidats invités à participer
Critères objectifs de limitation du nombre de candidats :
II.2.10)Variantes
Des variantes seront prises en considération :non
II.2.11)Information sur les options
Options : oui
Description des options : Le présent marché comporte, en tranche ferme, des Prestations Supplémentaires Eventuelles (PSE) facultatives qui pourront être souscrites par le représentant du pouvoir adjudicateur à l'occasion de la notification du marché : l'extension de la hot line de 8h30 à 9h et de 17h à 18h30, 5 jours sur 7 et la possibilité d'achat des licences en fin de marché. Les tranches optionnelles concernent la création des interfaces, ainsi que le nettoyage et le redressement des données.
II.2.12)Informations sur les catalogues électroniques
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne : non
Identification du projet :
II.2.14)Informations complémentaires : Le Représentant du Pouvoir Adjudicateur se réserve la possibilité de recourir à des marchés complémentaires de services pour la réalisation de prestations similaires.

Section III : Renseignements d'ordre juridique, économique, financier et technique

III.1) CONDITIONS DE PARTICIPATION
III.1.1)Habilitation à exercer l'activité professionnelle, y compris exigences relatives à l'inscription au registre du commerce ou de la profession
Liste et description succincte des conditions : Eléments à produire : - un extrait K-bis datant de moins de 3 mois, formulaires DC1 et DC2 ou DUME.Si le candidat est un groupement, il sera solidaire.
III.1.2)Capacité économique et financière
Liste et description succincte des critères de sélection : Renseignements mentionnés dans le formulaire DC2 ou DUME ou équivalent :le candidat fournira le chiffre d'affaires global HT France, et Monde le cas échéant, réalisé au cours des trois derniers exercices clos pour l'entreprise générale et/ou chacun des membres du groupement d'entreprises, précisant que le pourcentage (%) du chiffre d'affaires dédié aux prestations, objets du présent marché.
Niveau(x) spécifique(s) minimal/minimaux exigé(s) :
III.1.3)Capacité technique et professionnelle
Liste et description succincte des critères de sélection, indication des informations et documents requis : Renseignements mentionnés dans le DC2 ou DUME ou équivalent : le candidat fournira la liste des principales références en lien avec l’activité du présent marché réalisés au cours des trois dernières années, précisant pour chacune : le périmètre du projet, l’identité du maître d’ouvrage, son adresse, les coordonnées d’un référent, le montant du marché, la période de réalisation, le nombre de droits d’utilisation, le périmètre fonctionnel, les caractéristiques techniques ; la liste des moyens en matériel et personnel, dont celui d’encadrement, correspondant à l’activité du présent marché pour chacune des trois dernières années ; la copie, le cas échéant, des certificats de qualification professionnelle adaptés à l’objet du marché ou tout document équivalent ; la copie, le cas échéant, du Plan Assurance Qualité (général) ou tout document équivalent.
Niveau(x) spécifique(s) minimal/minimaux exigé(s) :
III.1.5)Informations sur les marchés réservés :
III.2) CONDITIONS LIÉES AU MARCHÉ
III.2.1)Information relative à la profession
Références des dispositions législatives, réglementaires ou administratives applicables :
III.2.2)Conditions particulières d'exécution :
III.2.3)Informations sur les membres du personnel responsables de l'exécution du marché
III.2.4)Marché éligible au MPS
La transmission et la vérification des documents de candidatures peut être effectuée par le dispositif Marché public simplifié sur présentation du numéro de SIRET : NON

Section IV : Procédure

IV.1) DESCRIPTION
IV.1.1)Type de procédure
Procédure ouverte
IV.1.3)Informations sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
Dans le cas d'accords-cadres - justification d'une durée dépassant quatre ans :
IV.1.4)Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres durant la négociation ou le dialogue
IV.1.5)Information sur la négociation
IV.1.6)Enchère électronique :
IV.1.8)Information concernant l'accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics : oui
IV.2) RENSEIGNEMENTS D'ORDRE ADMINISTRATIF
IV.2.1)Publication antérieure relative à la présente procédure
Numéro de l'avis au JO série S :
IV.2.2)Date limite de réception des offres ou des demandes de participation
20 mai 2019 - 12:00
IV.2.3)Date d'envoi estimée des invitations à soumissionnner ou à participer aux candidats sélectionnés
Date :
IV.2.4)Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans l'offre ou la demande de participation :
français
IV.2.6)Délai minimal pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre :
L'offre doit être valable jusqu'au :
ou
Durée en mois : 4 (A compter de la date limite de réception des offres)
IV.2.7)Modalité d'ouverture des offres
Date : 20 mai 2019 - 14:00 Lieu : salle C 513
Informations sur les personnes autorisées et les modalités d'ouverture : Les offres seront ouvertes par un membre du service achat et de la commission d'analyse des offres. L'ouverture n'est pas publique.

Section VI : Renseignements complémentaires

VI.1) RENOUVELLEMENT
Il s'agit d'un marché renouvelable
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis : Le prochain avis sera publié courant du second semestre 2025.
VI.2) INFORMATIONS SUR LES ÉCHANGES ÉLECTRONIQUES
La facturation en ligne sera acceptée
VI.3) INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Les membres du groupement de commandes se réservent la possibilité de permettre à d'autres partenaires, à d'autres campus de l'université Paris-Dauphine à l'étranger, à d'autres établissements et fondations membres de la comue psl, de rejoindre la plateforme ultérieurement, en cours d'exécution du marché. La procédure de consultation est intégralement dématérialisée. Personne habilitée à communiquer des renseignements administratifs et juridiques : Christelle ROSSONI, Responsable du service achat et de la commande publique, courriel : servicemarches@dauphine.psl.eu, tél : 01 44 05 49 62, télécopie : 01 44 05 46 00. Personnes habilitées à communiquer des renseignements techniques : Amanda LEONCINI et David bougnaud, amo, courriel : updauphine-conseil@almavia.fr - miguel MEMBRADO, Chef de projet numérique, courriel : miguel.membrado@dauphine.psl.eu et fonctionnels : Audrey le jeune, Chef de projet métier, courriel : audrey.le-jeune@dauphine.psl.eu. Le DCE est disponible via le lien gratuit de téléchargement mentionné supra. La plateforme de dématérialisation des procédures dispose d'une assistance en ligne sous forme de tickets. En cas de difficulté, elle doit donc impérativement être sollicitée dans un délai confortable avant l'heure limite de remise des offres. Une avance de 20% est prévue
VI.4) PROCÉDURES DE RECOURS
VI.4.1)Instance chargée des procédures de recours :
Tribunal administratif de Paris, 7 rue de Jouy, 75181, Paris Cedex 04, F, Téléphone : (+33) 1 44 59 44 00, Courriel : greffe.ta-paris@juradm.fr, Fax : (+33) 1 44 59 46 46
VI.4.2)Organe chargé des procédures de médiation :
VI.4.3)Introduction de recours :
VI.4.4)Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours :
Tribunal administratif de Paris, 7 rue de Jouy, 75181, Paris Cedex 04, F, Téléphone : (+33) 1 44 59 44 00, Courriel : greffe.ta-paris@juradm.fr, Fax : (+33) 1 44 59 46 46
VI.5) DATE D'ENVOI DU PRÉSENT AVIS
5 avril 2019
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