Centrale des marchés
75 maintenance du logiciel de gestion des interventions informatiques et logistiques EasyVista à Paris 75 maintenance du logiciel de gestion des interventions informatiques et logistiques EasyVista à Paris maintenance du logiciel de gestion des interventions informatiques et logistiques EASYVISTA. ...
Syndicat des Transports Ile-de-France 75009Paris marches.publics@stif.info 0145503338
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75 maintenance du logiciel de gestion des interventions informatiques et logistiques EasyVista à Paris

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Marché public ou privé
Référence du marché : 672504

Date de clôture estimée : 23/05/13
Etat : Première publication
Publié dans :
BOAMP (23/04/13)
13-68197

Nom et adresse officiels de l'organisme acheteur : Syndicat des Transports Ile-de-France.
Correspondant : Mme la Directrice Générale Sophie Mougard (demander M Baudaillier Xavier), 39 bis - 41 rue Châteaudun 75009 Paris tél. : (+33)1-47-53-28-82 télécopieur : (+33)1-45-50-33-38 courriel : marches.publics@stif.info adresse internet : http://www.stif.info.

Adresse internet du profil d'acheteur :

http://www.achatpublic.com.
Le pouvoir adjudicateur n'agit pas pour le compte d'autres pouvoirs adjudicateurs.

Principale(s) activité(s) du pouvoir adjudicateur : Transport.

Objet du marché : maintenance du logiciel de gestion des interventions informatiques et logistiques EASYVISTA.

Catégorie de services : 7.

C.P.V. - Objet principal : 72267000.

Lieu d'exécution : 39 bis - 41 rue de Châteaudun, 75009 Paris.

Code NUTS : FR101.
L'avis implique un marché public.

Caractéristiques principales :
Le titulaire devra effectuer les tâches suivantes:
- la prise en compte de l'existant ;
- déploiement des évolutions proposées ;
- la maintenance applicative incluant la fourniture et le déploiement des nouvelles versions de la solution Easyvista ;
- suivi des prestations incluant une réunion semestrielle de suivi, de l'utilisation et des préconisations ;
- la fourniture et la maintenance éditeur des licences ;
- l'assistance technique
Quantités (fournitures et services), nature et étendue (travaux) : le présent marché comprend une partie forfaitaire et une partie à bon de commande.
La partie à bon de commande est passée sans montant minimum et avec un montant maximum de 45 000 EUR (H.T.) pour les 36 mois du marché.
Refus des variantes.
Prestations divisées en lots : non.

Durée du marché ou délai d'exécution : 36 mois à compter de la notification du marché.

Date prévisionnelle de début des prestations (fournitures/services) : 1er septembre 2013.

Cautionnement et garanties exigés : aucune caution ou garantie n'est exigée.

Modalités essentielles de financement et de paiement et/ou références aux textes qui les réglementent : le paiement des prestations objet du présent marché sera effectué selon les règles de la comptabilité publique (paiement à 30 jours à réception des factures) sur les crédits inscrits à cet effet au budget du STIF, conformément à l'article 98 du code des marchés publics.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché : un versement d'acomptes est possible en application des dispositions de l'article 91 du Code des marchés publics.
Le versement d'avance est possible (5 %).

Langues pouvant être utilisées dans l'offre ou la candidature : français.
Unité monétaire utilisée, l'euro.

Conditions de participation :
La prestation n'est pas réservée à une profession particulière.
Les personnes morales sont tenues d'indiquer les noms et qualifications professionnelles des membres du personnel chargé de la prestation.

Marché réservé : non.

Justifications à produire quant aux qualités et capacités du candidat :

Documents à produire à l'appui des candidatures par le candidat, au choix de l'acheteur public :
- Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures, services ou travaux objet du marché, réalisés au cours des trois derniers exercices disponibles ;
- Déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années ;
- Présentation d'une liste des principales fournitures ou des principaux services effectués au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les livraisons et les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique.

Documents à produire obligatoirement par l'attributaire, avant la signature et la notification du marché public ou de l'accord-cadre :
- Les pièces prévues aux articles D. 8222-5 ou D. 8222-7 et D. 8222-8 du code du travail ;
- Si l'attributaire est établi en France, les attestations et certificats délivrés par les administrations et organismes compétents prouvant qu'il a satisfait à ses obligations fiscales et sociales ou un état annuel des certificats reçus ;
- Si l'attributaire est établi dans un Etat autre que la France, un certificat établi par les administrations et organismes du pays d'origine. Lorsqu'un tel certificat n'est pas délivré par le pays concerné, il peut être remplacé par une déclaration sous serment, ou dans les Etats où un tel serment n'existe pas, par une déclaration solennelle faite par l'intéressé devant l'autorité judiciaire ou administrative compétente, un notaire ou un organisme professionnel qualifié du pays ;
- Si les documents fournis par le candidat ne sont pas établis en langue française, ils doivent être accompagnés d'une traduction en français, certifiée conforme à l'original par un traducteur assermenté.

Critères d'attribution :
Offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des critères énoncés ci-dessous avec leur pondération :
- l'organisation de la maintenance et le fonctionnement de la hot line : 20 % ;
- le mode opératoire d'analyse de la solution existante : 10 % ;
- les moyens humains mis en oeuvre pour ce marché : 10 % ;
- les délais d'intervention : 20 % ;
- prix des prestations forfaitaires : 30 % ;
- prix des prestations unitaires : 10 %.
Une enchère électronique ne sera pas effectuée.

Type de procédure : procédure adaptée.

Date limite de réception des offres : 23 mai 2013, à 12 heures.

Délai minimum de validité des offres : 120 jours à compter de la date limite de réception des offres.

Numéro de référence attribué au marché par le pouvoir adjudicateur/l'entité adjudicatrice : 2013-31.

Renseignements complémentaires .

Le marché est conclu pour une durée ferme de 36 mois.
La date de prise d'effet du marché est le 01 septembre 2013.
Le montant maximum (partie forfaitaire et partie à bons de commande) du marché ne pourra pas excéder 90 000.00 EUR pour les trois années.
En application des dispositions de l'article 56-i du code des marchés publics, les candidats peuvent répondre par voie électronique.
La plateforme de dématérialisation du STIF est : www.achatpublic.com
Achat public met à la disposition des candidats une Hot line en cas de difficulté liée à l'envoi des plis : 08 92 23 21 20 (0,34 €o/min).
Pré-Requis
Les candidats désireux de répondre par voie dématérialisée peuvent vérifier les pré-requis techniques et les conditions générales d'utilisation à l'adresse suivante :
Https://www.achatpublic.com/sdm/ent/pli/verificationDepotPli.do?PCSLID=no
L'attention des candidats est portée sur le fait de vérifier les pré-requis afin de s'assurer qu'ils ne rencontreront pas de problème de compatibilité ou de mise à jour de logiciels.
Afin de pouvoir décompresser et lire les documents du DCE, le candidat devra disposer du logiciel suivant : Winzip.
Tout fichier constitutif de la candidature et de l'offre devra être traité préalablement par le candidat par un anti-virus. Au moment de la Commission d'ouverture des plis, le STIF utilisera l'anti-virus : Office Scan 6.5 de Trend-Micro.
Il est recommandé de :
-Ne pas utiliser certains formats de fichiers : notamment les formats " .exe " et " .bat)
-Ne pas utiliser certains outils, notamment les " macros "
-Faire en sorte que les plis ne soient pas trop volumineux - en effet, le caractère volumineux des fichiers est de nature à accroître le délai de transmission du pli et engendre ainsi un risque de réception hors délai.
Signature
Les candidatures et offres transmises par voie électronique sont signées par l'opérateur économique au moyen d'un certificat de signature électronique garantissant l'identification du candidat. Celui-Ci doit permettre de faire le lien entre la signature et la personne physique signataire.
La signature d'un fichier zippé contenant lui-même plusieurs documents ne vaut pas signature de chacun de ces documents, notamment de l'acte d'engagement. A défaut de signature électronique là où elle est exigée, l'offre sera rejetée en irrégulière.
Les catégories de certificats de signature utilisées pour signer électroniquement doivent être d'une part conformes au référentiel intersectoriel de sécurité et d'autre part référencées sur une liste établie par le ministre chargé de la réforme de l'etat. Le référentiel de cette liste est publié à l'adresse suivante :
Http://www.telecom.gouv.fr/rubriques-menu/entreprises-economie-numerique/certificats-references-pris-v1/categories-familles-certificats-references-pris-v-1-506.html
Réponses en groupement
Si les cotraitants n'ont pas habilité le mandataire à les engager contractuellement, chaque membre du groupement doit signer les documents dont le présent Règlement impose la signature au moyen d'un certificat de signature électronique.
Transmission d'une copie de sauvegarde
Conformément aux dispositions de l'arrêté d'application du 14 décembre 2009 relatif à la dématérialisation des procédures de passation des marchés publics, le candidat qui effectue à la fois une transmission électronique et, à titre de copie de sauvegarde, une transmission sur un support physique électronique ou sur un support papier doit faire parvenir cette copie dans les délais impartis pour la remise des candidatures ou des offres.
Le dossier devra comprendre les éléments relatifs à la candidature et à l'offre. Le pli portera la mention suivante sur l'enveloppe extérieure :
Syndicat des Transports d'ile de France
Hôtesse d'accueil
Marché n°2013-31 - " copie de sauvegarde "
39 Bis - 41 rue de Châteaudun - 75009 Paris
Elle ne peut être ouverte que dans les cas mentionnés ci-dessous. Si le pli n'est pas ouvert, il est détruit à l'issue de la procédure.
La copie de sauvegarde est ouverte :
1.lorsqu'un programme informatique malveillant est détecté dans les candidatures ou les offres transmises par voie électronique. La trace de cette malveillance est conservée.
2. Lorsqu'Une candidature ou une offre a été transmise par voie électronique et n'est pas parvenue dans les délais ou n'a pu être ouverte, sous réserve que la copie de sauvegarde soit parvenue dans les délais.
Il est donc vivement conseillé au candidat de déposer une copie de sauvegarde de son offre.
Présentation des offres
Les offres doivent être entièrement rédigées en langue française.
Les candidats doivent produire un dossier complet comprenant leur candidature et leur offre proprement dite.
Pour tous les documents pour lesquels une signature du candidat est exigée (tant pour la candidature que pour l'offre), la signature doit émaner d'une personne habilitée à engager le candidat.
Cette personne est :
- soit le représentant légal du candidat ;
- soit toute autre personne bénéficiant d'une délégation de pouvoir ou de signature établie par le représentant légal du candidat
Outre les documents de candidature, les candidats joindront à leur offre:
1)l'acte d'engagement proposé par le STIF et ses annexes, à l'exclusion de tout autre,
-L'Acte d'engagement et ses annexes doivent être complétées dans leur intégralité ;
-L'Acte d'engagement et ses annexes ne doivent pas être modifiées ;
-L'Acte d'engagement doit être signé ;
Sont notamment concernés les cadres de prix (bordereau de prix unitaires et / ou les décompositions de prix global et forfaitaire) qui, lorsqu'ils figurent dans le Dossier de consultation des entreprises soumis aux candidats, ne doivent pas subir de modification (telle qu'une structure de prix différente, ajout de lignes/colonnes...) et doivent être renseignés en totalité.
2) la proposition du candidat
Cette proposition devra développer les points suivants :
1. L'organisation de la maintenance et le fonctionnement de la hot line :
O Compréhension des enjeux,
O La prise en compte des tickets d'incidents,
O Le suivi des incidents.
2 Le mode opératoire prévu pour analyser la situation existante, et être force de proposition pour faire évoluer le système
3. Les moyens humains décrivant :
O Organisation générale et la répartition des tâches entre les membres de l'équipe (sous forme d'organigramme notamment) ;
O Compétences professionnelles/expériences des agents prévus à l'exécution du marché ;
O Capacité à assurer le soutien nécessaire
C.V. Des différents membres de l'équipe intervenant dans le présent marché
4. L'engagement sur la qualité de service notamment sur les délais de la garantie temps d'intervention. (à compléter également sur l'acte d'engagement)
Le bordereau des prix et le DQE, joints en annexe de l'acte d'engagement devront être renseignés intégralement.

Date d'envoi du présent avis à la publication : 18 avril 2013.

Instance chargée des procédures de recours : Tribunal Administratif de Paris 7 rue de Jouy 75181 Paris Cedex 04 tél. : (+33) 1-44-59-44-00 courriel : greffe.ta-paris@juradm.fr.

Organe chargé des procédures de médiation : Comité Consultatif Interdépartemental de Règlement Amiable des différends ou litiges relatifs aux marchés publics, préfecture de la région Île-De-France - préfecture de Paris 5 rue Leblanc 75911 Paris Cedex 15 tél. : (+33) 1-82-52-42-67 courriel : ccira@paris-idf.gouv.fr télécopieur : (+33) 1-82-52-42-95.

Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus concernant l'introduction des recours : Tribunal Administratif de Paris 7 rue de Jouy 75181 Paris Cedex 04 tél. : (+33) 1-44-59-44-00 courriel : greffe.ta-paris@juradm.fr télécopieur : (+33) 1-44-59-46-46.

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