Avis de marché
Services
Section I: Pouvoir adjudicateur
Section II: Objet
Prestation d'Agence de Voyage
Prestation d'Agence de Voyage (Réservation de titres de transport, d'hébergement et services annexes)
L'appel d'offre concerne les prestations d'agence de voyage (réservation de titres de transport, d'hébergement et des services annexes).Elles ont pour objet la réservation et l'émission de titres de transports ferroviaires, routiers, aériens, nationaux ou internationaux et la réservation d'hébergements hôteliers et des prestations associées (location voitures, taxi) dans le cadre de l'organisation des missions et des déplacements professionnels du personnel du GANIL.
Il sera prorogeable par accord express des Parties pour une durée d'un an. La durée totale du contrat ne pourra excéder 5 ans.
Des réservations de prestations supplémentaires (location de véhicule sans chauffeur, taxi)
Section III: Renseignements d’ordre juridique, économique, financier et technique
Le dossier de candidature :- Lettre de candidature DC1,- Attestations dassurances civiles et professionnelles en cours de validité,- Déclaration du candidat DC2,- Les attestations de régularité fiscale et sociale,- Extrait KBIS ou équivalent datant de moins de trois mois,Ces formulaires sont disponibles sur le site internet du ministère de l'économie et des finances: http://www.economie.gouv.fr/daj- Lorsqu'il appartient à un groupe, une attestation certifiant de son autonomie commerciale et de sa situation de concurrence vis à vis des autres entreprises du groupe ; en cas de regroupement d'entreprises une lettre d'habilitation du mandataire par ses co-traitants; la copie du ou des jugements prononcés s'il est en redressement judiciaire.- Un descriptif de son organisation qualité ISO 9001 V2015 (copie ou certificat) ou équivalent,- Une plaquette de présentation de lentreprise.Le dossier d'offre :- Un acte de soumission conforme au modèle joint en annexe, daté et signé par les représentants habilités de l'entreprise candidate,- Pour ce qui concerne la sous-traitance éventuelle :- La nature et le montant des prestations qui seraient sous-traitées, La liste des sous-traitants envisagés, accompagnée des demandes d'acceptation de sous-traitants, L'indication, dans l'acte d'engagement, du montant des prestations qui seraient sous-traitées,- Une proposition technique, précisant les dispositions que l'entreprise s'engage à adopter pour l'exécution de la prestation, exposant les choix techniques et démontrant la crédibilité du programme proposé. Ce document comprendra à minima des éléments suivants :- Fonctionnement du portail web dans le respect des contraintes décrites au CDC (ergonomie, rapidité du système de recherche, possibilités de paramétrages, conditions de maintenance du portail, dispositif d'assistance aux utilisateurs en cas d'incidents ou de problème technique,...), - Qualité de l'organisation proposée pour le traitement des demandes online et off-ligne (délais de traitement, interlocuteurs dédiés, modalités de réservations, modifications, annulations,...),- Fonctionnalités de l'outil « Statistiques » (fonctionnement, informations indiquées) avec à l'appui un exemple de restitution,- Description des prestations annexes,- Toute information utile à la bonne compréhension de la proposition,- Un plan d'assurance de la qualité pour l'exécution de la prestation.
Section IV: Procédure
CAEN
Section VI: Renseignements complémentaires
Renouvelable deux fois 1 an.
