Marché de conception et maintenance d'un site internet

I.1) Nom, adresses et point(s) de contact
92050
EDF
Simon Morel
simon.morel@edf.fr
Paris La Défense Cedex
+33 156650152
+33 156652204
FRANCE
20 place de la Défense

Adresse(s) internet:

www.edf.com

http://portail-achats.edf.com

Adresse auprès de laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues:

Adresse auprès de laquelle le cahier des charges et les documents complémentaires (y compris les documents relatifs à un système d’acquisition dynamique) peuvent être obtenus

Adresse à laquelle les offres ou demandes de participation doivent être envoyées


I.2) Activité principale
Électricité
I.3) Attribution de marché pour le compte d’autres entités adjudicatrices
II.1) Description
II.1.1) Intitulé attribué au marché par l’entité adjudicatrice:
Marché de conception et maintenance d'un site internet.
II.1.2) Type de marché et lieu d’exécution, de livraison ou de prestation
Services
Catégorie de services nº 7: Services informatiques et services connexes
Lieu principal d’exécution des travaux, de livraison des fournitures ou de prestation des services: Île-de-France.
Code NUTS

II.1.3) Information sur le marché public, l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
L’avis concerne la mise en place d'un accord-cadre
II.1.4) Information sur l’accord-cadre
Accord-cadre avec un seul opérateur
Durée de l’accord-cadre

Durée en années: 5

II.1.5) Description succincte du marché ou de l’acquisition/des acquisitions:
Contexte:
La direction du marché des clients particuliers (DMCP), rattachée à la Direction Commerce d'EDF, est chargée de commercialiser l'énergie et les services aux clients Particuliers en France. La DMCP a la responsabilité éditoriale, fonctionnelle et technique des sites Internet EDF Particuliers. Le système d'information du canal internet offre aujourd'hui une large couverture fonctionnelle attendue par nos clients et s'appuie sur une architecture SOA en plein essor. Le site actuel des clients particuliers repose toutefois, pour sa partie « Espace privé » sur un produit qui ne bénéficiera bientôt plus du support de l'éditeur et sa conception ancienne s'avère obsolète au regard des nouveaux standards web adaptés à l'évolution récente des usages digitaux (tablettes, TV connectées…). De plus, l'espace public du site s'appuie sur une technologie différente ce qui amène parfois des incohérences de parcours et contraint les évolutions transverses. L'évolution incontournable de ces outils techniques offre à la direction marketing l'opportunité d'optimiser les parcours existants et d'être en capacité d'offrir de nouvelles fonctionnalités aux clients particuliers. La création du nouveau site de la relation client permettra d'intégrer des parcours venant d'autres projets digitaux. La direction marketing s'appuie pour la mise en œuvre de cette trajectoire sur la Direction des systèmes d'information (DSI) de la direction commerce, qui est en charge du pilotage opérationnel des évolutions du SI.
Description du besoin:
L'objet du marché est la conception (incluant les phases de créativité et d'ergonomie), le développement et l'intégration de ce nouveau site internet de relation client. Le marché couvre également la maintenance corrective et évolutive, l'animation éditoriale, l'exploitation et l'hébergement du site. Ce nouveau site permettra d'unifier au sein d'une navigation cohérente les univers public et privé (notamment par la fusion des pages d'accueil) et reprendra progressivement les fonctionnalités présentes actuellement sur ces deux espaces, tout en ouvrant l'accès à de nouveaux services : souscription aux offres avec consentement dématérialisé, accès à un fil des échanges, mode « identifié » pour personnaliser les parcours avant l'authentification…
Il est important de noter que la refonte et reprise des parcours et fonctionnalités actuels au sein de ce nouveau site étant progressives, une phase de cohabitation temporaire avec les sites existants sera à gérer jusqu'à leur extinction: une attention toute particulière devra être portée sur cette adhérence pour garantir, avec la solution technique proposée, une cohérence totale de la navigation des internautes ainsi que le niveau de service attendu.
La forte réactivité pour faire évoluer rapidement le site RC est un point essentiel recherché: le ou les produits utilisé(s) pour porter ce site doi(ven)t donc laisser une très grande liberté et une forte autonomie au métier pour faire évoluer les contenus, l'arborescence du site, les modèles de pages voire les services proposés.
La robustesse, la haute disponibilité et la performance de la solution sont également primordiales pour répondre pleinement aux enjeux du projet. Les 2 sites actuels ont connu sur la dernière année près de 50 millions de visites (soit 200 millions de pages vues) dont 18 millions pour le seul espace privé (soit 90 millions de pages consultées). La croissance de ce trafic est estimée à plus de 20 % par an.

II.1.6) Classification CPV (vocabulaire commun pour les marchés publics)
Services de conception de sites WWW (World Wide Web)
72413000

Maintenance de logiciels de technologies de l'information
72267100

Services de développement des applications client internet ou intranet
72421000

Services de développement des applications serveur internet ou intranet
72422000

Services d'hébergement pour l'exploitatuion de sites WWW
72415000

Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
72000000

Services de développement de l'internet
72420000


II.1.7) Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Marché couvert par l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
II.1.8) Information sur les lots
Division en lots: oui
Il est possible de soumettre des offres pour tous les lots

II.1.9) Variantes
Des variantes seront prises en considération: oui
II.2) Quantité ou étendue du marché
II.2.1) Quantité ou étendue globale:
Le marché sera décomposé en 9 lots qui correspondent aux prestations suivantes:
- lot 0: cadrage des versions,
- lot 1: réalisation des versions: conception, développement et recette. ce lot traite également de la maintenance évolutive,
- lot 2: conception, réalisation et recette des écrans graphiques,
- lot 3: pilotage transverse de l'ensemble de la prestation,
- lot 4: maintenance corrective, support niveau 3 et conduite applicative,
- lot 5: exploitation de l'application,
- lot 6: hébergement des environnements,
- lot 7: animation éditoriale du site,
- lot 8: réversibilité.

II.2.2) Information sur les options
Options: oui
description de ces options: Le marché aura une durée de 2 ans fermes et de 3 années optionnelles.

II.2.3) Reconduction
II.3) Durée du marché ou délai d'exécution des travaux
Durée en mois: 60 (à compter de la date d’attribution du marché)
III.1) Conditions relatives au contrat
III.1.1) Cautionnement et garanties exigés:
Sans objet.
III.1.2) Modalités essentielles de financement et de paiement et/ou références aux textes qui les réglementent:
Financement sur ressources propres. Paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture.
III.1.3) Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
En cas de groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché, le candidat est informé que l'entité adjudicatrice attribuera le marché à un groupement solidaire. Le fait de répondre au titre d'un groupement entraine l'impossibilité pour les membres du groupement de soumissionner à titre individuel ou de répondre dans plusieurs groupements. Le groupement doit être impérativement constitué lors de la réponse à l'avis demarché.
III.1.4) Autres conditions particulières:
L'exécution du marché est soumise à des conditions particulières: non
III.2) Conditions de participation
III.2.1) Situation propre des opérateurs économiques, y compris exigences relatives à l’inscription au registre du commerce ou de la profession
Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies: Ne peuvent soumissionner:
1) les candidats qui ont fait l'objet, depuis moins de 5 ans, d'une condamnation définitive pour l'une desinfractions prévues par les articles 222-38, 222-40, 313-1 à 313-3, 314-1 à 314-3, 324-1 à 324-6, 421-2-1,par le deuxième alinéa de l'article 421-5, par l'article 433-1, par le deuxième alinéa de l'article 434-9, par lesarticles435-2, 441-1 à 441-7, par les premier et deuxième alinéa de l'article 441-8, par l'article 441-9 et parl'article450-1 du code pénal, ainsi que par l'article 1741 du code général des impôts;
2) les candidats qui ont fait l'objet, depuis moins de 5 ans, d'une condamnation inscrite au bulletin n° 2du casier judiciaire pour les infractions mentionnées aux articles L8221-1, L8221-2, L8221-3, L8221-5,L8251-1,L5221-8, L5221-11, L8231-1, L8241-1 et L8241-2 du Code du travail;
3) les candidats en état de liquidation judiciaire au sens de l'article L 640-1 du code du commerce et lespersonnes physiques dont la faillite personnelle, au sens de l'article L 653-2 du Code du commerce, a étéprononcée ainsi que les personnes faisant l'objet d'une procédure équivalente régie par un droit étranger.
Les candidats admis au redressement judiciaire au sens de l'article L.631-1 du code du commerce ou àprocédure équivalente régie par un droit étranger doit justifier qu'ils ont été habilités à poursuivre leur activitépendant la durée prévisible d'exécution du marché et doivent produire, à l'appui de leur candidature, la copie duou des jugements prononcés à cet effet;
4) les candidats qui, au 31 décembre de l'année précédant celle au cours de laquelle a lieu le lancement dela consultation, n'ont pas souscrit les déclarations leur incombant en matière fiscale et sociale ou n'ont pasacquitté les impôts et cotisations exigibles à cette date.
Toutefois sont considérées comme en situation régulière les candidats qui, au 31 décembre de l'annéeprécédant celle au cours de laquelle a eu lieu le lancement de la consultation, n'avaient pas acquitté les diversproduits devenus exigibles à cette date, ni constitué des garanties, mais qui, avant la date du lancementde la consultation, ont, en l'absence de toute mesure d'exécution du comptable ou de l'organisme chargédurecouvrement, soit acquitté lesdits produits, soit constitué lesdits produits, soit constitué des garanties jugéessuffisantes par le comptable ou l'organismer chargé du recouvrement. Les personnes physiques qui sontdirigeants de droit ou de fait d'une personne morale qui ne satisfait pas aux conditions prévues aux alinéasprécédents ne peuvent être personnellement candidates à un marché.
Pour justifier qu'il n'est pas dans l'une de ces situations citées aux points 1) à 4) ci-avant, le candidat doitproduire une déclaration sur l'honneur datée et signée.
Ces conditions sont applicables aux candidats et à chacun des membres d'un groupement candidat.

III.2.2) Capacité économique et financière
http://portail-achats.edf.com
III.2.3) Capacité technique
http://portail-achats.edf.com
III.2.4) Informations sur les marchés réservés
III.3) Conditions propres aux marchés de services
III.3.1) Information relative à la profession
La prestation est réservée à une profession particulière : non
III.3.2) Membres du personnel responsables de l'exécution du service
Les personnes morales sont tenues d’indiquer les noms et qualifications professionnelles des membres du personnel chargés de la prestation: non
IV.1) Type de procédure
IV.1.1) Type de procédure
Négociée
Des candidats ont déjà été sélectionnés (s'il y a lieu, dans le cadre de certains types de procédures négociées): non

IV.2) Critères d’attribution
IV.2.1) Critères d’attribution
Offre économiquement la plus avantageuse, appréciée en fonction des critères suivants des critères énoncés dans le cahier des charges, dans l’invitation à confirmer l’intérêt ou dans l’invitation à présenter une offre ou à négocier
IV.2.2) Enchère électronique
Une enchère électronique sera effectuée: non
IV.3) Renseignements d'ordre administratif
IV.3.1) Numéro de référence attribué au dossier par l’entité adjudicatrice:
rfi_56356
IV.3.2) Publication(s) antérieure(s) concernant le même marché
non
IV.3.3) Conditions d’obtention du cahier des charges et des documents complémentaires
Date limite pour la réception des demandes de documents ou pour l'accès aux documents: 18.10.2013 - 11:00
Documents payants: non

IV.3.4) Date limite de réception des offres ou des demandes de participation
18.10.2013 - 11:00
IV.3.5) Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans l’offre ou la demande de participation
français.
IV.3.6) Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre
IV.3.7) Modalités d’ouverture des offres
VI.1) Renouvellement
Il s'agit d'un marché renouvelable: non
VI.2) Information sur les fonds de l'Union européenne
Le marché s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l’Union européenne: non
VI.3) Informations complémentaires:
VI.4) Procédures de recours
VI.4.1) Instance chargée des procédures de recours
75055
Tribunal de grande instance de Paris
Paris
+33 144325151
FRANCE
4 boulevard du Palais
VI.4.2) Introduction des recours
VI.4.3) Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction des recours
75055
Greffe du tribunal de grande instance de Paris
Paris
+33 144325151
FRANCE
4 boulevard du Palais
VI.5) Date d’envoi du présent avis:
3.10.2013