Centrale des marchés
Tierce maintenance applicative 2 - TMA2 II.1) Description II.1.1) Intitulé attribué au marché Tierce maintenance applicative 2 - TMA2. II.1.2) Type de marché et lieu d’exécution, de livraison ou de prestation Services Catégorie de servic...
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Tierce maintenance applicative 2 - TMA2

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Marché public ou privé
Référence du marché : 742541

Etat : Avis d'attribution
Publié dans :
JOUE (26/06/13)
209990-2013
I.1) Nom, adresses et point(s) de contact
75009
+33 156950973
Anne-Cécile Le Bayon
Comutitres
FRANCE
ac.le-bayon@comutitres.com
Paris
14 rue Auber
+33 156950544

Adresse(s) internet:

www.comutitres.fr


I.2) Activité principale
Services de chemin de fer urbain, de tramway, de trolleybus ou d'autobus
I.3) Attribution de marché pour le compte d’autres entités adjudicatrices
II.1) Description
II.1.1) Intitulé attribué au marché
Tierce maintenance applicative 2 - TMA2.
II.1.2) Type de marché et lieu d’exécution, de livraison ou de prestation
Services
Catégorie de services nº 7: Services informatiques et services connexes
Lieu principal d’exécution des travaux, de livraison des fournitures ou de prestation des services: Dans les locaux du titulaire.

II.1.3) Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
II.1.4) Description succincte du marché ou de l’acquisition/des acquisitions:
Comutitres, Groupement d'intérêt economique (GIE) créé en 2000, assure la gestion opérationnelle des titres de transports Navigo en région Ile-de-France, pour le compte des transporteurs RATP, SNCF et OPTILE. Le système d'information et de gestion (SIG) contient en mars 2012 7 510 244 dossiers clients actifs en base. Il est utilisé par Comutitres, ses prestataires de gestion de la relation client réalisant des opérations de gestion de la relation client à distance en back-office (le Centre Multimédia, le Centre de Traitement de Documents et le Centre d'Expertise) et les lieux de vente transporteurs (approximativement 142 lieux de vente des transporteurs en avril 2013) réalisant les opérations en front-office, c'est-à-dire en face à face. Le volume de la base de données de production est d'environ 350 Go. Le nombre d'utilisateurs simultanés connectés à l'IHM peut monter à environ 490 (y compris la connexion aux web services). Le marché TMA2 comprend :
— la maintenance corrective et préventive de la version applicative en production,
— la maintenance évolutive du SIG,
— la maintenance adaptative.
Dans le cadre de l'évolution du SIG, sont prévues les montées en version suivantes :
— versions majeures : 3 versions par an (février, juin, novembre),
— versions correctives,
— patchs correctifs,
— versions de paramétrages (décorrélée des versions applicatives).
Le marché est conclu pour une durée ferme de 3 ans, renouvelable 2 fois un an, soit 5 ans au maximum.

II.1.5) Classification CPV (vocabulaire commun pour les marchés publics)
Services informatiques
72500000
II.1.6) Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Marché couvert par l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
II.2) Valeur totale finale du ou des marché(s)
II.2.1) Valeur totale finale du ou des marché(s)
IV.1) Type de procédure
IV.1.1) Type de procédure
Négociée avec publication préalable d'une mise en concurrence
IV.2) Critères d’attribution
IV.2.1) Critères d’attribution
Offre économiquement la plus avantageuse
IV.2.2) Enchère électronique
Une enchère électronique sera effectuée: non
IV.3) Renseignements d'ordre administratif
IV.3.1) Numéro de référence attribué au dossier par l’entité adjudicatrice:
Tierce Maintenance Applicative 2 (TMA2)
IV.3.2) Publication(s) antérieure(s) concernant le même marché
Avis de marché

104727-2012
2012/S 64-104727


V.1)
Attribution et valeur du marché
V.1.1)
Date d'attribution du marché:
19.6.2013
V.1.2)
Informations sur les offres
V.1.3)
Nom et adresse de l'opérateur économique auquel le marché a été attribué
78141
Vélizy-Villacoublay
20-22 rue Grange Dame Rose, CS 90519
Thales Services
FRANCE
V.1.4)
Informations sur le montant du marché
V.1.5)
Information sur la sous-traitance
V.1.6)
Prix payé pour les achats d'opportunité
VI.1) Information sur les fonds de l'Union européenne
VI.2) Informations complémentaires:
VI.3) Procédures de recours
VI.3.1) Instance chargée des procédures de recours
75181
+33 144594400
Tribunal administratif de Paris
FRANCE
Paris
7 rue de Jouy
+33 144594646
VI.3.2) Introduction des recours
VI.3.3) Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction des recours
75009
Paris
14 rue Auber
Comutitres
FRANCE
VI.4) Date d’envoi du présent avis:
21.6.2013
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