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1. Acheteur
1.1.
Acheteur
Nom officiel: Business France
Forme juridique de l’acheteur: Entreprise publique, contrôlée par une autorité publique centrale
Activité du pouvoir adjudicateur: Affaires économiques
2. Procédure
2.1.
Procédure
Titre: Réalisation et de Maintenance du SI CRM de Business France
Description: Business France souhaite se doter de véhicules contractuels lui permettant de mener à bien la fin d’exécution de la stratégie du domaine SI CRM. le marché a pour principaux objectifs : 1. Couvrir les besoins en prestations pour l’ensemble du périmètre SICRM (l’application OneTeam mais également tous les autres applicatifs pris en charge par le domaine). 2. Couvrir les besoins en prestations sur les activités MOE de développement, de paramétrage et d’intégration sur l’ensemble du périmètre du domaine SICRM. 3. Couvrir les besoins en prestations sur les activités MOE de maintenance corrective, évolutive et préventive sur l’ensemble du périmètre du domaine SICRM. 4. Couvrir les besoins en prestations sur les activités AMOA de conduite du changement sur l’ensemble du domaine SICRM. 5. Couvrir les besoins en prestations sur les activités AMOA d’accompagnement aux métiers et à la transformation des métiers auxquels doit faire face le domaine SICRM.
Identifiant de la procédure: da7d1f1b-e6dd-4194-a53e-6da49941fa73
Avis précédent: 262766-2025
Type de procédure: Ouverte
La procédure est accélérée: non
2.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
2.1.2.
Lieu d’exécution
Ville: Paris
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
2.1.3.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 35 773 188,00 EUR
Valeur maximale de l’accord-cadre: 80 000 000,00 EUR
2.1.4.
Informations générales
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0001
Titre: Lot 1 Réalisations AMOA et Conduite du Changement
Description: Le lot 1 constitue un ensemble de savoir-faire de prestations composées d’unités d’œuvres permettant au Titulaire de ce lot de prendre en charge toutes les activités d’AMOA et de conduite du changement d’une part, sur toute la durée d’exécution du marché, et, d’autre part, sur tous les cycles d’activités et de travaux souhaités et commandés par Business France.
5.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72250000 Services de maintenance des systèmes et services d'assistance
Options:
Description des options: Le marché prend effet en date de notification pour une durée d’un an renouvelable trois (3) fois par tacite reconduction sauf dénonciation notifiée trois (3) mois avant l'échéance contractuelle pour l’entité souscriptrice et six (6) mois avant l’échéance contractuelle pour le ou les Contractant(s), par l’une des Parties à l’autre Partie, par lettre recommandée avec accusé de réception.
5.1.2.
Lieu d’exécution
Ville: Paris
Code postal: 75014
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
5.1.3.
Durée estimée
Date de début: 24/11/2025
Date de fin de durée: 23/11/2026
5.1.4.
Renouvellement
Nombre maximal de renouvellements: 3
5.1.5.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 4 324 270,00 EUR
Valeur maximale de l’accord-cadre: 80 000 000,00 EUR
5.1.6.
Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Prix
Description: Documents de marché
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 40,00
Critère:
Type: Qualité
Description: Documents de marché
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 60,00
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre:
Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique:
Pas de système d’acquisition dynamique
Enchère électronique: non
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de médiation: Tribunal Administratif de Paris
Organisation chargée des procédures de recours: Tribunal Administratif de Paris
Informations relatives aux délais de recours: Délais légaux en vigueur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché: Business France
Organisation qui fournit un accès hors ligne aux documents de marché: Business France
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: Tribunal Administratif de Paris
Organisation dont le budget est utilisé pour payer le marché: Business France
Organisation qui exécute le paiement: Business France
Organisation qui signe le marché: Business France
5.1.
Lot: LOT-0002
Titre: Lot 2 Réalisation MOE et Maintenance
Description: Le lot 2 constitue un ensemble de savoir-faire, de savoir-être, de prestations composées d’unités d’œuvres permettant au Titulaire de ce lot de prendre en charge toutes les activités de MOE (développement/ paramétrage) et de Maintenance applicative (corrective, évolutive et préventive), d’une part, sur toute la durée d’exécution du marché, et, d’autre part, sur tous les cycles d’activités et de travaux souhaités et commandés par Business France.
5.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72200000 Services de programmation et de conseil en logiciels
Options:
Description des options: Le marché prend effet en date de notification pour une durée d’un an renouvelable trois (3) fois par tacite reconduction sauf dénonciation notifiée trois (3) mois avant l'échéance contractuelle pour l’entité souscriptrice et six (6) mois avant l’échéance contractuelle pour le ou les Contractant(s), par l’une des Parties à l’autre Partie, par lettre recommandée avec accusé de réception.
5.1.2.
Lieu d’exécution
Ville: Paris
Code postal: 75014
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
5.1.3.
Durée estimée
Date de début: 24/11/2025
Date de fin de durée: 23/11/2026
5.1.4.
Renouvellement
Nombre maximal de renouvellements: 3
5.1.5.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 4 619 027,00 EUR
Valeur maximale de l’accord-cadre: 40 000 000,00 EUR
5.1.6.
Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Prix
Description: Documents de marché
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 40,00
Critère:
Type: Qualité
Description: Documents de marché
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 60,00
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre:
Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique:
Pas de système d’acquisition dynamique
Enchère électronique: non
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de médiation: Tribunal Administratif de Paris
Organisation chargée des procédures de recours: Tribunal Administratif de Paris
Informations relatives aux délais de recours: Délais légaux en vigueur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché: Business France
Organisation qui fournit un accès hors ligne aux documents de marché: Business France
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: Tribunal Administratif de Paris
Organisation dont le budget est utilisé pour payer le marché: Business France
Organisation qui exécute le paiement: Business France
Organisation qui signe le marché: Business France
6. Résultats
Valeur maximale des accords-cadres dans cet avis: 80 000 000,00 EUR
Valeur approximative des accords-cadres: 9 053 297,00 EUR
6.1.
Résultat – Identifiants des lots: LOT-0001
Statut sélection lauréat: Au moins un lauréat a été choisi.
Accord-cadre:
Valeur maximale de l’accord-cadre: 40 000 000,00 EUR
Valeur réestimée de l’accord-cadre: 4 434 270,00 EUR
6.1.2.
Informations sur les lauréats
Lauréat:
Nom officiel: TWELVE CONSULTING
Offre:
Identifiant de l’offre: TWELVE CONSULTING
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0001
Valeur de l'offre: 4 434 270,00 EUR
L’offre a été classée: oui
Place sur la liste des lauréats: 1
L’offre est une variante: non
Sous-traitance: Pas encore connu
Informations relatives au marché:
Identifiant du marché: AO25.04.01
Titre: Réalisations AMOA et Conduite du Changement
Date à laquelle le lauréat a été choisi: 09/07/2025
Date de conclusion du marché: 24/11/2025
Le marché est attribué dans le contexte d’un accord-cadre: non
Information sur les fonds de l'Union européenne:
Organisation qui signe le marché: Business France
6.1.4.
Informations statistiques
Offres ou demandes de participation reçues:
Type de soumissions reçues: Offres présentées par voie électronique
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 3
Éventail d’offres:
Valeur de l’offre recevable la plus basse: 4 226 844,00 EUR
Valeur de l’offre recevable la plus élevée: 10 840 018,00 EUR
6.1.
Résultat – Identifiants des lots: LOT-0002
Statut sélection lauréat: Au moins un lauréat a été choisi.
Accord-cadre:
Valeur maximale de l’accord-cadre: 40 000 000,00 EUR
Valeur réestimée de l’accord-cadre: 4 619 027,00 EUR
6.1.2.
Informations sur les lauréats
Lauréat:
Nom officiel: ORANGE BUSINESS SERVICES
Offre:
Identifiant de l’offre: ORANGE BUSINESS SERVICES
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0002
Valeur de l'offre: 4 619 027,00 EUR
L’offre a été classée: oui
Place sur la liste des lauréats: 1
L’offre est une variante: non
Sous-traitance: Pas encore connu
Informations relatives au marché:
Identifiant du marché: AOO25.04.01
Titre: Réalisation MOE et Maintenance
Date à laquelle le lauréat a été choisi: 09/07/2025
Date de conclusion du marché: 24/11/2025
Le marché est attribué dans le contexte d’un accord-cadre: non
Information sur les fonds de l'Union européenne:
Organisation qui signe le marché: Business France
6.1.4.
Informations statistiques
Offres ou demandes de participation reçues:
Type de soumissions reçues: Offres présentées par voie électronique
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 1
Éventail d’offres:
Valeur de l’offre recevable la plus basse: 4 619 027,00 EUR
Valeur de l’offre recevable la plus élevée: 4 619 027,00 EUR
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: Business France
Numéro d’enregistrement: 45193005100052
Département: Service Achats et Marchés
Adresse postale: 77 boulevard Saint-Jacques
Ville: Paris
Code postal: 75014
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
Point de contact: Service Achats et Marchés
Téléphone: 0140733843
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché
Organisation qui fournit un accès hors ligne aux documents de marché
Organisation qui signe le marché
Organisation dont le budget est utilisé pour payer le marché
Organisation qui exécute le paiement
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: Tribunal Administratif de Paris
Numéro d’enregistrement: 17750005500013
Département: Tribunal Administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy 7 rue de Jouy
Ville: Paris
Code postal: 75001
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
Point de contact: Juge administratif
Téléphone: 0144594400
Télécopieur: 0144594646
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours
Organisation chargée des procédures de médiation
8.1.
ORG-0003
Nom officiel: TWELVE CONSULTING
Taille de l’opérateur économique: Micro, petite ou moyenne
Numéro d’enregistrement: 803465269
Adresse postale: 34 Rue Laffitte 34 Rue Laffitte 75009
Ville: Paris
Code postal: 75009
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
Rôles de cette organisation:
Soumissionnaire
Lauréat de ces lots: LOT-0001
8.1.
ORG-0004
Nom officiel: ORANGE BUSINESS SERVICES
Taille de l’opérateur économique: Micro, petite ou moyenne
Numéro d’enregistrement: 345039416
Adresse postale: 1 Place des Droits de l'Homme 1 Place des Droits de l'Homme 93210
Ville: Saint-Denis
Code postal: 93210
Subdivision pays (NUTS): Seine-Saint-Denis (FR106)
Pays: France
Rôles de cette organisation:
Soumissionnaire
Lauréat de ces lots: LOT-0002
8.1.
ORG-0000
Nom officiel: Publications Office of the European Union
Numéro d’enregistrement: PUBL
Ville: Luxembourg
Code postal: 2417
Subdivision pays (NUTS): Luxembourg (LU000)
Pays: Luxembourg
Téléphone: +352 29291
Rôles de cette organisation:
TED eSender
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis: 391baee1-6e22-465e-b7b5-bf4420a6d339 - 02
Type de formulaire: Résultats
Type d’avis: Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Sous-type d’avis: 29
Date d’envoi de l’avis: 15/12/2025 08:05:39 (UTC+00:00) Heure de l'Europe occidentale, GMT
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: français
Numéro de publication de l’avis: 832939-2025
Numéro de publication au JO S: 242/2025
Date de publication: 16/12/2025
