Centrale des marchés
Centre national d'appels chèques perdus ou volés (CNACPV) II.1) Description II.1.1) Intitulé attribué au marché Centre national d'appels chèques perdus ou volés (CNACPV) II.1.2) Type de marché et lieu d’exécution, de livraison ou de prestation Services Ca...
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Centre national d'appels chèques perdus ou volés (CNACPV)

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Marché public ou privé
Référence du marché : 742524

Etat : Avis d'attribution
Publié dans :
JOUE (26/06/13)
209828-2013
I.1) Nom, adresses et point(s) de contact
75049
achats_domaines@banque-france.fr
Vincent Rousseau
57210489100013
Banque de France – direction des achats
FRANCE
Paris Cedex 01
Service des achats spécifiques des domaines (08-1198), 39 rue Croix-des-Petits-Champs
+33 142922822

Adresse(s) internet:

www.banque-france.fr

https://banque-france.achatpublic.com

https://banque-france.achatpublic.com

https://banque-france.achatpublic.com


I.2) Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
I.3) Activité principale
Affaires économiques et financières
I.4) Attribution de marché pour le compte d’autres pouvoirs adjudicateurs
Le pouvoir adjudicateur agit pour le compte d'autres pouvoirs adjudicateurs: non
II.1) Description
II.1.1) Intitulé attribué au marché
Centre national d'appels chèques perdus ou volés (CNACPV)
II.1.2) Type de marché et lieu d’exécution, de livraison ou de prestation
Services
Catégorie de services nº 7: Services informatiques et services connexes
Lieu principal d’exécution des travaux, de livraison des fournitures ou de prestation des services: dans les locaux du titulaire.
FRANCE
FR


II.1.3) Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
II.1.4) Description succincte du marché ou de l’acquisition/des acquisitions
La Banque de France a mis en place le Centre national d'appels des chèques perdus ou volés (CNACPV) qui alimente le Fichier national des chèques irréguliers (FNCI) par des déclarations de pertes ou vols de formules de chèques émanant directement des victimes. Ce centre d'appels est accessible par le 0 892 683 208 (0.337EUR/mn) 24h/24 et 7j/7 tous les jours de l'année sans exception.
Ce service inclut le recours à un opérateur de télécommunication et à un Titulaire de centre d'appels, et comporte la mise en place d'un serveur vocal interactif et le traitement des appels par des téléopérateurs.
La date de début d'exécution du marché est fixée au 1.6.2013 pour une durée de 48 mois. Le marché débute par une période de prise en charge de 4 mois.
La Banque de France se réserve la faculté de proroger le marché deux fois pour une durée d'un an.
La durée maximale du marché est de 72 mois.

II.1.5) Classification CPV (vocabulaire commun pour les marchés publics)
Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance
72253000
II.1.6) Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Marché couvert par l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
II.2) Valeur totale finale du ou des marché(s)
II.2.1) Valeur totale finale du ou des marché(s)
Valeur: 2 732 025 EUR
Hors TVA

IV.1) Type de procédure
IV.1.1) Type de procédure
Restreinte
IV.2) Critères d’attribution
IV.2.1) Critères d’attribution
Offre économiquement la plus avantageuse, appréciée en fonction des critères suivants
1. Evaluation financière. Pondération 50
2. Evaluation de la pertinence des moyens matériels et humains. Pondération 40
3. Appréciation de l'organisation et de la méthodologie de la prestation. Pondération 10

IV.2.2) Enchère électronique
Une enchère électronique a été utilisée: non
IV.3) Renseignements d'ordre administratif
IV.3.1) Numéro de référence attribué au dossier par le pouvoir adjudicateur
BDF2012051
IV.3.2) Publication(s) antérieure(s) concernant le même marché
Avis de marché

396667-2012
2012/S 241-396667


V.1)
Date d'attribution du marché:
20.6.2013
V.2)
Informations sur les offres
Nombre d'offres reçues: 3
V.3)
Nom et adresse de l'opérateur économique auquel le marché a été attribué
75009
Paris
50/52 boulevard Haussmann
Acticall
FRANCE
V.4)
Informations sur le montant du marché
Valeur totale finale du marché:
Valeur: 2 732 025 EUR
Hors TVA

V.5)
Information sur la sous-traitance
Le marché est susceptible d’être sous-traité: non
VI.1) Information sur les fonds de l'Union européenne
Le marché s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l’Union européenne: non
VI.2) Informations complémentaires:
VI.3) Procédures de recours
VI.3.1) Instance chargée des procédures de recours
75181
greffe.ta-paris@juradm.fr
FRANCE
Paris cedex 01
7 rue de Jouy
www.conseil-etat.fr
Tribunal administratif
+33 144594400
VI.3.2) Introduction des recours
Précisions concernant les délais d'introduction des recours: possibilité d'introduire un référé contractuel au plus tard le 31ème jour suivant la publication du présent avis.
VI.3.3) Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction des recours
VI.4) Date d’envoi du présent avis:
21.6.2013
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