Avis de marché – secteurs spéciaux
Services
Section I: Entité adjudicatrice
Section II: Objet
Pracma - Maîtrise d’œuvre du Portail Raccordement Marché d’Affaires
Cet avis de marché concerne le besoin d’ENEDIS pour couvrir la maîtrise d’œuvre du Portail Raccordement Marché d’Affaires.
Enedis dispose actuellement d’un portail Raccordement « PRACMA » permettant aux clients de faire une demande de raccordement au réseau de distribution et de suivre l’avancement de ladite demande. Ce portail est exposé à l’externe. Différents types de demandes peuvent être commandés (consommation et/ou production, collectifs verticaux ou horizontaux, des sites industriels, du photovoltaïque… )
L’environnement de production est constitué de 2 serveurs chez ASP Server et d’un firewall applicatif F5 chez le titulaire actuel pour la partie production.
Les serveurs sont couplés au système informatique interne à Enedis et échangent des données avec plusieurs applications (IEP, GEFARP, RACING) via la brique de sécurité F5 d’Enedis.
Les bases de pré-production et de recette sont situées dans le Cloud Enedis.
Ce portail est adossé à un outil de pilotage (DIRECT) qui permet de :
• Suivre les affaires pour les chargés de projets et les managers,
• Paramétrer les organisations des Directions Régionales,
• Faire les habilitations internes,
• Superviser les flux entre les applications, les paiements en ligne,
• Relancer des demandes en échec de transmission,
• Créer et paramétrer des notifications,
• Gérer les comptes partenaires,
• Modifier certaines pages du portail client.
Ambition du projet ; :
• La protection des données étant cruciale, les applications devront bénéficier de la mise en place d’une sécurité maximale en s’assurant contre toutes les attaques externes connues, les robots, le deni de services….
• Les formulaires existants sont à améliorer et les adapter à la nouvelle charte Enedis
• Le portail client continuera son accostage au nouveau SI RACING
• Des fonctionnalités nouvelles devront venir enrichir le portail existant
• Le suivi des demandes clients et des documents contractuels devra être refondu
1.2.3 Services rendus à la cible
• Facilité d’accès pour les clients : la création de compte sera immédiate et simple. Les clients devront avoir accès à l’ensemble de leurs affaires de raccordement avec l’état d’avancement de chaque affaire. Les documents contractuels devront bénéficier de la signature électronique et le paiement du devis devra se faire en ligne. Les clients pourront aussi être notifiés par SMS ou Mail. Ils pourront transmettre des pièces jointes jusqu’à 10 MO.
• Fraicheur des données : les informations apportées aux clients devront être mises à jour de manière hebdomadaire et un contrôle des échecs devra être assuré.
• Remontée d’alertes : des notifications devront être diffusées automatiquement aux administrateurs en cas d’anomalies de transmission des demandes de raccordement.
• Sécurité des informations : le système d’habilitations permettra de gérer l’accès aux fonctionnalités, aux données et aux rapports.
• Intégration rapide des nouveaux besoins : les nouveaux besoins devront être prise en compte dans un délai de 7 jours et faire l’objet d’une évolution de l’application dans le mois.
La description du besoin est détaillée dans les CCTG disponible sous l'adresse internet : ttps://pha2.enedis.fr/
sous la référence_AVIS004210.
Les réponses des candidats seront évaluées pour établir un classement selon les critères ci-dessous :
Le candidat fournira une présentation de sa société, de son organisation, de sa ou ses activités et de son savoir-faire dans une prestation de mise à disposition de solution en mode SAAS (accessibilité web et mobile)
Le candidat démontre sa capacité à répondre aux besoins en prestations dans le présent avis de marché.
Le candidat décrit une référence de moins de 2 ans dans une prestation de mise à disposition d'un portail à destination de clients externes intégrant les fonctionnalités décrites dans le CCTP.
Le candidat démontre sa capacité à proposer des profils et des compétences exigés par Enedis
Le candidat démontre sa capacité à prendre en charge les exigences de sécurité précisées dans le CCTP ainsi que sa capacité à traiter et héberger les données en France.
Le candidat présentera sa méthodologie et son macro planning de reprise /conception/réalisation d’un portail client
Le candidat démontre sa capacité à honorer un marché sur plusieurs années et à garantir les ressources nécessaires à la satisfaction du besoin.
Le candidat démontre sa capacité à proposer un service et ses supports conformes au exigences d'Enedis
Le candidat doit démontrer qu'il connait parfaitement le monde du raccordement et les SI Enedis associés
Le candidat démontre sa capacité à répondre aux exigences des utilisateurs internes et externes (support technique clients et agents)
Le candidat démontre son expérience dans la reprise d'un portail client existant
Le candidat indique si au sein de son entreprise il existe une charte éthique et indique comment elle est mise en œuvre auprès de son Entreprise
Le détail de tous les critères limitatifs du nombre de candidat est listé dans le fichier : "AVIS004210_Cadre de réponse PRACMA. " disponible sous l'adresse internet: https://pha2.enedis.fr/ sous la référence_AVIS004210.
Pour leur réponse les candidats devront utiliser le cadre de réponse téléchargeable à l'URL indiquée en I.3 et nommée " AVIS004210_Cadre de réponse PRACMA." disponible sous l'adresse internet:https://pha2.enedis.fr/ sous la référence_AVIS004210
Une note minimale sera exigée pour que le dossier d'un candidat soit déclaré apte.
Durée du marché 48 mois dont 24 mois fermes et 2 options de 12 mois chacune
Le budget ne tient pas compte de la révision des prix qui pourrait avoir lieu en cours de contrat. En cas de révision des prix, Elle sera effectuée selon une formule avec des indices de l'INSEE.
Section III: Renseignements d’ordre juridique, économique, financier et technique
Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L. 2141-7 à L. 2141-11 du code de la commande publique notamment qu’il satisfait aux obligations concernant l’emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail. Cette déclaration est à produire par les candidats individuels, par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés.
Chaque candidat doit également remettre son numéro unique d’identification (SIREN) délivré par l'INSEE (en lieu et place d'un extrait Kbis), ou, à défaut, un document équivalent permettant d'identifier le candidat .
Ce numéro est à fournir par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat.
Le candidat doit répondre aux critères d'aptitude et objectifs de limitation du nombre de candidats exposés [cf. section II.2.9) du présent avis de marché] et fournir les éléments demandés dans l'appel à candidature référencée AVIS004210 accessible par le portail Achats [cf. section VI.3)] du présent avis de marché.
Le candidat doit fournir les états financiers (bilans et comptes de résultats) des trois derniers exercices disponibles attestant de sa pérennité financière.
Le candidat doit répondre aux critères d'aptitude éliminatoire dans le fichier avec éléments de preuve et pour les critères limitatifs du nombre de candidat fournir les éléments demandés dans ce même document disponible dans le portail achats [cf. section VI.3)] du présent avis de marché sous la référence_AVIS004210
Pour leur réponse les candidats devront utiliser le cadre de réponse téléchargeable à l'URL indiquée en I.3 et nommée AVIS004210_Cadre de réponse PRACMA.
Une note minimale sera exigée pour que le dossier d'un candidat soit déclaré apte.
Si, compte tenu de la date de création de son entreprise, le candidat ne dispose pas de l'ensemble des informations, remettre des justificatifs équivalents.
Les candidats ou chaque membre de groupement candidat devront apporter la preuve du respect de ces conditions minimales dans le dossier de demande de participation répondant à cet avis.
En cas d'absence de preuve, la candidature pourra être rejetée.
Le candidat sera éliminé si le chiffre d'affaires annuel à la maille monde pour la dernière année clôturée est inférieur à 1 000 000 EUR.
Le candidat sera éliminé si il ne respecte pas le cadre de réponse joint : AVIS004210_Cadre de réponse PRACMA
le candidat sera éliminé si il n'obtient pas la note minimale requise.
Le candidat doit répondre aux critères d'aptitude éliminatoires et objectifs de limitation du nombre de candidats exposés [cf. section II.2.9) du présent avis de marché] et fournir les éléments demandés dans l'appel à candidature référencée AVIS004210 accessible par le portail Achats [cf. section VI.3)] du présent avis de marché.
Le candidat doit répondre aux critères d'aptitude dans le cadre de réponse avec éléments de preuve et pour les critères limitatifs du nombre de candidat fournir les éléments demandés dans ce même document disponible dans le portail achats [cf. section VI.3)] du présent avis de marché sous la référence_AVIS004210
Pour leur réponse les candidats devront utiliser le cadre de réponse téléchargeable à l'URL indiquée en I.3 et nommée AVIS004210_Cadre de réponse PRACMA
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Une note minimale sera exigée pour que le dossier d'un candidat soit déclaré apte.
Si, compte tenu de la date de création de son entreprise, le candidat ne dispose pas de l'ensemble des informations, remettre des justificatifs équivalents.
Les candidats ou chaque membre de groupement candidat devront apporter la preuve du respect de ces conditions minimales dans le dossier de demande de participation répondant à cet avis.
En cas d'absence de preuve, la candidature pourra être rejetée.
Le candidat sera éliminé si il ne respecte pas le cadre de réponse joint : AVIS004210_Cadre de réponse PRACMA
le candidat sera éliminé si il n'obtient pas la note minimale requise.
Paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture et versement d'acomptes correspondants aux prestations réalisées.
En cas de groupement d'entreprises, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire. Celui-ci coordonne les prestations de chacun des membres du groupement, représente ceux-ci auprès d’Enedis et est solidaire des obligations contractuelles de chacun d’entre eux. Enedis accepte les groupements conjoints.
Sans préjudice de l'article 50.I de l'ordonnance du 23.7.2015, la composition du groupement ne peut pas être modifiée entre la date de remise des candidatures et la date de signature du marché, sauf en cas de restructuration de société ou si le groupement apporte la preuve qu'un de ses membres se trouve dans l'impossibilité d'accomplir sa tâche pour des raisons qui ne sont pas de son fait. Par ailleurs, un soumissionnaire, qui proposera une offre au titre d'un groupement d'entreprises, ne pourra pas remettre d'offre à titre individuel ou au titre d'un autre groupement.
En cas de groupement conjoint, le mandataire est solidaire.
Section IV: Procédure
Section VI: Renseignements complémentaires
