A proximité de PARIS 75012 Paris
Acheteur : SIPPEREC SYNDICAT INTERCOMMUNAL DE LA PERIPHERIE DE PARIS POUR LES ENERGIES ET LES RESEAUX DE COMMUNICATION (SIPPEREC)
173 RUE DE BERCY
75012 PARIS
Tel : 06 25 31 19 56
  Reste 55 jours - Date de clôture estimée : 25/08/2025  
2 Lots
Lot 1
Lot 1 : Acquisition d'une solution CRM pour le Sipperec
Lot 2
Lot 2 : Acquisition d'une solution CRM pour le Sifurep
Secteurs d'activité
Services de formation informatique.
Maintenance de logiciels de technologies de l'information.
Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM).
Logiciels et systèmes d'information.

Acquisition d'une solution CRM

Type d'avis : Avis de marché
Type de marché : Européen
Date de publication : 30/06/2025
JOUE - 418788-2025
418788-2025 - Mise en concurrence
France – Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM) – Acquisition d'une solution CRM
OJ S 122/2025 30/06/2025
Avis de marché ou de concession – régime ordinaire
Services
1. Acheteur
1.1.
Acheteur
Nom officielSIPPEREC SYNDICAT INTERCOMMUNAL DE LA PERIPHERIE DE PARIS POUR LES ENERGIES ET LES RESEAUX DE COMMUNICATION (SIPPEREC)
Adresse électroniquemdiomede@sipperec.fr
Forme juridique de l’acheteurOrganisme de droit public
Activité du pouvoir adjudicateurServices d’administration générale
2. Procédure
2.1.
Procédure
TitreAcquisition d'une solution CRM
DescriptionAcquisition d'une solution CRM
Identifiant de la procédure12c49c73-d7a2-4392-aa77-222c13197356
Identifiant interne25S005
Type de procédureOuverte
La procédure est accéléréenon
2.1.1.
Objet
Nature du marchéServices
Nomenclature principale (cpv): 72212445 Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)
Nomenclature supplémentaire (cpv): 72267100 Maintenance de logiciels de technologies de l'information, 80533100 Services de formation informatique, 48000000 Logiciels et systèmes d'information
2.1.2.
Lieu d’exécution
Adresse postale173/175, RUE DE BERCY  
VillePARIS
Code postal75012
Subdivision pays (NUTS)Paris (FR101)
PaysFrance
2.1.4.
Informations générales
Base juridique
Directive 2014/24/UE
2.1.5.
Conditions du marché public
Conditions de présentation
Nombre maximal de lots pour lesquels un soumissionnaire peut présenter une offre2
Conditions du marché
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire dans le cadre de marchés2
2.1.6.
Motifs d’exclusion
Sources des motifs d'exclusionDocument de marché
5. Lot
5.1.
LotLOT-0001
TitreLot 1 : Acquisition d'une solution CRM pour le Sipperec
DescriptionLot 1 : Acquisition d'une solution CRM pour le Sipperec
5.1.1.
Objet
Nature du marchéServices
Nomenclature principale (cpv): 72212445 Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)
Nomenclature supplémentaire (cpv): 72267100 Maintenance de logiciels de technologies de l'information, 80533100 Services de formation informatique, 48000000 Logiciels et systèmes d'information
5.1.2.
Lieu d’exécution
Adresse postale173/175, RUE DE BERCY  
VillePARIS
Code postal75012
Subdivision pays (NUTS)Paris (FR101)
PaysFrance
5.1.3.
Durée estimée
Durée60 Mois
5.1.5.
Valeur
Valeur maximale de l’accord-cadre2 600 000,00 EUR
5.1.6.
Informations générales
Participation réservéeLa participation n’est pas réservée.
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP)oui
5.1.9.
Critères de sélection
Sources des critères de sélectionDocument de marché
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère
TypePrix
DescriptionCritère Prix : La valeur économique porte : (1) sur le prix total TTC du Détail Quantitatif Estimatif (DQE) et (2) sur la Décomposition du Prix Global et Forfaitaire (DPGF). Les modalités de calcul de ce critère sont décrites au sein du Règlement de la Consulation (RC).
Catégorie du critère d’attribution poidsPondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution40,00
Critère
TypePrix
DescriptionSous-critère 1 : Prix La valeur économique porte : sur le prix total TTC du DQE. Les modalités de calcul de ce sous-critère sont décrites au sein du RC.
Catégorie du critère d’attribution poidsPondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution10,00
Critère
TypePrix
DescriptionSous-critère 2 : Prix La valeur économique porte : sur la DPGF. Les modalités de calcul de ce sous-critère sont décrites au sein du RC.
Catégorie du critère d’attribution poidsPondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution30,00
Critère
TypeQualité
DescriptionCritère de la Valeur technique. Apprécié selon les modalités présentées au sein du RC.
Catégorie du critère d’attribution poidsPondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution55,00
Critère
TypeQualité
DescriptionSous-critère 1 de la Valeur technique : fonctionnalités attendues.
Catégorie du critère d’attribution poidsPondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution40,00
Critère
TypeQualité
DescriptionSous-critère 2 de la Valeur technique : intégration, licences, hébergement et maintenance.
Catégorie du critère d’attribution poidsPondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution9,00
Critère
TypeQualité
DescriptionSous-critère 3 de la Valeur technique : exigences de fonctionnement.
Catégorie du critère d’attribution poidsPondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution6,00
Critère
TypeQualité
DescriptionCritère social et environnemental. Apprécié selon les modalités présentées au sein du RC.
Catégorie du critère d’attribution poidsPondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution5,00
5.1.11.
Documents de marché
Adresse des documents de marchéhttps://marches.maximilien.fr/entreprise
Canal de communication ad hoc
NomMickaël DIOMEDE Juriste - Direction de la Commande publique et des affaires juridiques mdiomede@sipperec.fr
5.1.12.
Conditions du marché public
Conditions de présentation
Présentation par voie électroniqueRequise
Adresse de présentationhttps://marches.maximilien.fr/entreprise
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentéesfrançais
Catalogue électroniqueAutorisée
Date limite de réception des offres25/08/2025 12:00:00 (UTC+2) Heure de l'Europe orientale, heure d'été de l'Europe centrale
Date limite de validité de l’offre6 Mois
Conditions du marché
Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d’emplois protégésNon
Facturation en ligneRequise
La commande en ligne sera utiliséeoui
Le paiement en ligne sera utiliséoui
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre
Accord-cadre, sans remise en concurrence
Nombre maximal de participants999 999
Justification de la durée de l’accord-cadreConformément à l'article L.2125-1 du CCP, cet accord-cadre est exceptionnellement conclu pour une durée de cinq ans fermes. En effet, conformément à l'article L.2125 du CCP, le présent accord-cadre est exceptionnellement conclu pour une durée de cinq ans, sans que cela revienne à soustraire le pouvoir adjudicateur de ses obligations de remise en concurrence régulière. En effet, la nature même des missions, objet du présent accord-cadre, et notamment la complexité du déploiement et de la migration, préalable indispensable à l'exécution des prestations dont la durée peut varier de 6 mois à un an, nécessite la prise en compte de ces délais afin de permettre au Sipperec de bénéficier de l'ensemble des services pour (i) une durée suffisante et (ii) une continuité de fonctionnement.
Informations sur le système d’acquisition dynamique
Pas de système d’acquisition dynamique
Enchère électroniquenon
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de médiationTRIBUNAL ADMINISTRATIF DE PARIS
Organisation chargée des procédures de recoursTRIBUNAL ADMINISTRATIF DE PARIS
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marchéSIPPEREC SYNDICAT INTERCOMMUNAL DE LA PERIPHERIE DE PARIS POUR LES ENERGIES ET LES RESEAUX DE COMMUNICATION (SIPPEREC)
Organisation qui fournit un accès hors ligne aux documents de marchéSIPPEREC SYNDICAT INTERCOMMUNAL DE LA PERIPHERIE DE PARIS POUR LES ENERGIES ET LES RESEAUX DE COMMUNICATION (SIPPEREC)
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recoursSIPPEREC SYNDICAT INTERCOMMUNAL DE LA PERIPHERIE DE PARIS POUR LES ENERGIES ET LES RESEAUX DE COMMUNICATION (SIPPEREC)
5.1.
LotLOT-0002
TitreLot 2 : Acquisition d'une solution CRM pour le Sifurep
DescriptionLot 2 : Acquisition d'une solution CRM pour le Sifurep
5.1.1.
Objet
Nature du marchéServices
Nomenclature principale (cpv): 72212445 Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)
Nomenclature supplémentaire (cpv): 72267100 Maintenance de logiciels de technologies de l'information, 80533100 Services de formation informatique, 48000000 Logiciels et systèmes d'information
5.1.2.
Lieu d’exécution
Adresse postale173/175, RUE DE BERCY,  
VillePARIS
Code postal75012
Subdivision pays (NUTS)Paris (FR101)
PaysFrance
5.1.3.
Durée estimée
Durée60 Mois
5.1.5.
Valeur
Valeur maximale de l’accord-cadre400 000,00 EUR
5.1.6.
Informations générales
Participation réservéeLa participation n’est pas réservée.
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP)oui
5.1.9.
Critères de sélection
Sources des critères de sélectionDocument de marché
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère
TypePrix
DescriptionCritère Prix : La valeur économique porte sur le prix total TTC du Détail Quantitatif Estimatif (DQE). Les modalités de calcul de ce critère sont décrites au sein du Règlement de la Consulation (RC).
Catégorie du critère d’attribution poidsPondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution55,00
Critère
TypeQualité
DescriptionCritère de la Valeur technique. Apprécié selon les modalités présentées au sein du RC.
Catégorie du critère d’attribution poidsPondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution40,00
Critère
TypeQualité
DescriptionSous-critère 1 de la Valeur technique : fonctionnalités attendues.
Catégorie du critère d’attribution poidsPondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution27,00
Critère
TypeQualité
DescriptionSous-critère 2 de la Valeur technique : Intégration, licences, hébergement et maintenance.
Catégorie du critère d’attribution poidsPondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution8,00
Critère
TypeQualité
DescriptionSous-critère 3 de la Valeur technique : exigences de fonctionnement.
Catégorie du critère d’attribution poidsPondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution5,00
Critère
TypeQualité
DescriptionCritère social et environnemental. Apprécié selon les modalités présentées au sein du RC.
Catégorie du critère d’attribution poidsPondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution5,00
5.1.11.
Documents de marché
Langues dans lesquelles les documents de marché sont officiellement disponiblesfrançais
Adresse des documents de marchéhttps://www.sipperec.fr/
Canal de communication ad hoc
NomMickaël DIOMEDE Juriste - Direction de la Commande publique et des Affaires Juridiques mdiomede@sipperec.fr
5.1.12.
Conditions du marché public
Conditions de présentation
Présentation par voie électroniqueRequise
Adresse de présentationhttps://marches.maximilien.fr/entreprise
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentéesfrançais
Catalogue électroniqueAutorisée
Date limite de réception des offres25/08/2025 12:00:00 (UTC+2) Heure de l'Europe orientale, heure d'été de l'Europe centrale
Date limite de validité de l’offre6 Mois
Conditions du marché
Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d’emplois protégésNon
Facturation en ligneRequise
La commande en ligne sera utiliséeoui
Le paiement en ligne sera utiliséoui
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre
Accord-cadre, sans remise en concurrence
Nombre maximal de participants99 999
Justification de la durée de l’accord-cadreConformément à l'article L.2125-1 du CCP, cet accord-cadre est conclu pour une durée de TROIS (3) ans fermes. Cette durée, ferme, est assortie de deux reconductions possibles, d'une durée d'UN (1) an chacune. En tout état de cause, cet accord-cadre ne pourra dépasser CINQ (5) années. Dans ce cadre, le présent accord-cadre pourra donc être exceptionnellement conclu pour une durée de CINQ (5) ans, sans que cela revienne à soustraire le pouvoir adjudicateur de ses obligations de remise en concurrence régulière. En effet, la nature même des missions, objet du présent accord-cadre, et notamment la complexité du déploiement et de la migration, préalable indispensable à l'exécution des prestations dont la durée peut varier de 6 mois à un an, nécessite la prise en compte de ces délais afin de permettre au Sifurep de bénéficier de l'ensemble des services pour (i) une durée suffisante et (ii) une continuité de fonctionnement.
Informations sur le système d’acquisition dynamique
Pas de système d’acquisition dynamique
Enchère électroniquenon
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de médiationTRIBUNAL ADMINISTRATIF DE PARIS
Organisation chargée des procédures de recoursTRIBUNAL ADMINISTRATIF DE PARIS
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marchéSIPPEREC SYNDICAT INTERCOMMUNAL DE LA PERIPHERIE DE PARIS POUR LES ENERGIES ET LES RESEAUX DE COMMUNICATION (SIPPEREC)
Organisation qui fournit un accès hors ligne aux documents de marchéSIPPEREC SYNDICAT INTERCOMMUNAL DE LA PERIPHERIE DE PARIS POUR LES ENERGIES ET LES RESEAUX DE COMMUNICATION (SIPPEREC)
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recoursSIPPEREC SYNDICAT INTERCOMMUNAL DE LA PERIPHERIE DE PARIS POUR LES ENERGIES ET LES RESEAUX DE COMMUNICATION (SIPPEREC)
Organisation qui reçoit les demandes de participationSIPPEREC SYNDICAT INTERCOMMUNAL DE LA PERIPHERIE DE PARIS POUR LES ENERGIES ET LES RESEAUX DE COMMUNICATION (SIPPEREC)
Organisation qui traite les offresSIPPEREC SYNDICAT INTERCOMMUNAL DE LA PERIPHERIE DE PARIS POUR LES ENERGIES ET LES RESEAUX DE COMMUNICATION (SIPPEREC)
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Nom officielSIPPEREC SYNDICAT INTERCOMMUNAL DE LA PERIPHERIE DE PARIS POUR LES ENERGIES ET LES RESEAUX DE COMMUNICATION (SIPPEREC)
Numéro d’enregistrement25750004100047
Adresse postale173/175, RUE DE BERCY
VillePARIS
Code postal75012
Subdivision pays (NUTS)Paris (FR101)
PaysFrance
Point de contactMickaël Diomede
Adresse électroniquemdiomede@sipperec.fr
Téléphone06 25 31 19 56
Adresse internethttps://www.sipperec.fr/
Rôles de cette organisation
Acheteur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché
Organisation qui fournit un accès hors ligne aux documents de marché
Organisation qui reçoit les demandes de participation
Organisation qui traite les offres
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours
8.1.
ORG-0002
Nom officielTRIBUNAL ADMINISTRATIF DE PARIS
Numéro d’enregistrement17750005500013
Adresse postaleHOTEL D'AUMONT, 7 RUE DE JOUY
VillePARIS
Code postal75004
Subdivision pays (NUTS)Paris (FR101)
PaysFrance
Point de contactGreffe
Adresse électroniquegreffe.ta-paris@juradm.fr
Téléphone01 44 32 51 51
Rôles de cette organisation
Organisation chargée des procédures de recours
Organisation chargée des procédures de médiation
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avisc355af8c-68be-420a-b1f0-d3d5f4f2ee08  -  01
Type de formulaireMise en concurrence
Type d’avisAvis de marché ou de concession – régime ordinaire
Sous-type d’avis16
Date d’envoi de l’avis27/06/2025 12:28:11 (UTC+2) Heure de l'Europe orientale, heure d'été de l'Europe centrale
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponiblefrançais
Numéro de publication de l’avis418788-2025
Numéro de publication au JO S122/2025
Date de publication30/06/2025