Centrale des marchés
Prestations de mise en place d'un socle transactionnel et d'un puits de données de connaissance des clients grand public, inter-branche et omnicanal; et fourniture des briques logicielles nécessaires à son fonctionnement II.1) Description II.1.1) Intitulé attribué au marché par l’entité adjudicatrice: Prestations de mise en place d'un socle transactionnel et d'un puits de données de connaissance des clients grand p...
[Le Groupe La Poste] direction achats centrale (DHA Centrale) 75757PARIS sonia.rougier@laposte.fr
Retirer le dossier

Vous allez quitter la Centrale des marchés et être redirigé pour accéder au DCE demandé.

Sélectionnez un mode de retrait :


(recommandé : vous serez informé de toute modification de la consultation)

Identifiez-vous ou créez votre compte pour rester informé avec lacentraledesmarchés.com.

(conformément à l’Arrêté du 14 décembre 2009 relatif à la dématérialisation des procédures de passation des marchés publics : « Les documents de la consultation publiés par le pouvoir adjudicateur ou l’entité adjudicatrice sur son profil d’acheteur doivent être d’accès libre, direct et complet ». Vous pouvez donc télécharger le DCE de manière anonyme mais vous ne serez pas tenu informé des modifications ou des réponses aux questions relatives à la consultation).

Merci pour votre visite.




Vous allez quitter la centrale des marchés et être redirigé.

Merci pour votre visite.




Identifiez-vous ou créez votre compte pour rester informé avec lacentraledesmarchés.com.


Le DCE et les pièces jointes d'un marché accessibles en 1 seul clic

Le DCE et les pièces jointes sont directement disponibles sur la centrale des marchés. Plus besoin de se connecter sur la plateforme du profil acheteur.

Le trousseau de clé pour répondre plus rapidement aux marchés sans étapes intermédiaires

Trousseau de clés
Vous répondez à un marché depuis la centrale des marchés. Votre trousseau de clés transmet les informations du compte
Vous êtes automatiquement authentifié sur la plateforme de dématérialisation
Vous accédez directement à la salle des marchés pour répondre, sans étapes intermédiaires
Archive

Prestations de mise en place d'un socle transactionnel et d'un puits de données de connaissance des clients grand public, inter-branche et omnicanal; et fourniture des briques logicielles nécessaires à son fonctionnement

Partager cette information

Le formulaire n'a pas été correctement renseigné.

Nous vous confirmons que votre email a bien été envoyé.

*

*



*

*
Marché public ou privé
Référence du marché : 1441719

Date de clôture estimée : 02/04/15
Etat : Première publication
Publié dans :
JOUE (17/03/15)
93324-2015
I.1) Nom, adresses et point(s) de contact
[Le Groupe La Poste] direction achats centrale (DHA Centrale)
Paris Cedex 15
Sonia Rougier
+33 155442005
75757
FRANCE
CP V303, 44 boulevard de Vaugirard
sonia.rougier@laposte.fr

Adresse(s) internet:

http://www.laposte.fr

http://www.laposte.fr/fournisseurs

http://espacefournisseurs.inter.laposte.fr/Pages/Details.aspx?mail=1&IDOP=11696

https://eachats-laposte.bravosolution.com/login.jsp

Adresse auprès de laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues:

Adresse auprès de laquelle le cahier des charges et les documents complémentaires (y compris les documents relatifs à un système d’acquisition dynamique) peuvent être obtenus

Adresse à laquelle les offres ou demandes de participation doivent être envoyées


I.2) Activité principale
Services postaux
I.3) Attribution de marché pour le compte d’autres entités adjudicatrices
II.1) Description
II.1.1) Intitulé attribué au marché par l’entité adjudicatrice:
Prestations de mise en place d'un socle transactionnel et d'un puits de données de connaissance des clients grand public, inter-branche et omnicanal; et fourniture des briques logicielles nécessaires à son fonctionnement.
II.1.2) Type de marché et lieu d’exécution, de livraison ou de prestation
Services
Catégorie de services nº 7: Services informatiques et services connexes
Lieu principal d’exécution des travaux, de livraison des fournitures ou de prestation des services: FR.
FRANCE
FR


II.1.3) Information sur le marché public, l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
L’avis concerne la mise en place d'un accord-cadre
II.1.4) Information sur l’accord-cadre
Accord-cadre avec un seul opérateur
Durée de l’accord-cadre

Durée en mois: 48

II.1.5) Description succincte du marché ou de l’acquisition/des acquisitions:
Dans le cadre du Programme prioritaire commun connaissance clients grand public, le groupe La Poste souhaite mettre en place un socle de connaissance clients inter-branche et omnicanal, dont les objectifs sont de développer la connaissance clients et fluidifier les parcours de ses clients grand public.
Le périmètre du marché se compose d'une prestation de base, et d'une prestation complémentaire. Les candidats répondront à l'ensemble du périmètre demandé.
Prestation de base:
1. Mise en place d'un socle transactionnel on premise (socle d'échange et référentiel clients).
Elle inclut également l'intégration dans le SI La Poste, et la fourniture des briques logicielles nécessaires au fonctionnement du socle (acquisition de licences).
2. Mise en place d'un puits de données on premise.
Elle inclut également l'intégration dans le SI La Poste, et la fourniture des briques logicielles nécessaires au fonctionnement du puits de données (acquisition de licences).
3. Mise en place d'une fiche client transitoire, et mise à disposition des utilisateurs (guichetiers et facteurs) et des différents canaux des différentes branches du groupe La Poste.
Cette prestation correspond notamment à la conception, au développement, au paramétrage, à l'intégration, à la recette, au pilote, au déploiement, au suivi du projet, au transfert des compétences, à la reprise de données, et aux livrables documentaires associés.
Le déploiement de la prestation de base se fera selon un planning prévisionnel défini par La Poste.
Prestation complémentaire: maintenance associée au socle transactionnel, au puits de données, et à la fiche client transitoire.

II.1.6) Classification CPV (vocabulaire commun pour les marchés publics)
Logiciels et systèmes d'information , Matériel informatique , Services d'assistance technique informatique , Services de conseil en intégration de matériel informatique
II.1.7) Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Marché couvert par l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
II.1.8) Information sur les lots
Division en lots: non
II.1.9) Variantes
Des variantes seront prises en considération: non
II.2) Quantité ou étendue du marché
II.2.1) Quantité ou étendue globale:
La durée prévue pour le contrat est de 24 mois fermes avec des périodes de reconduction successives de 12 mois dans la limite de 2 fois.
La consultation concerne le périmètre du groupe La Poste et de ses filiales.
Volumétrie approximative:
Nombre de clients: entre 3 et 60 millions.
Nombre d'appels sur le socle transactionnel: 200 appels/seconde.
Nombre d'appels sur le puits de données: entre 10 et 20 appels/seconde.

II.2.2) Information sur les options
Options: oui
description de ces options: Reconductions successives de 12 mois dans la limite de 2 fois.

II.2.3) Reconduction
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction: oui
Nombre de reconductions éventuelles: 2

II.3) Durée du marché ou délai d'exécution des travaux
Durée en mois: 48 (à compter de la date d’attribution du marché)
III.1) Conditions relatives au contrat
III.1.1) Cautionnement et garanties exigés:
Le candidat devra fournir à La Poste avant la signature du contrat une attestation d'assurance (RC exploitation, RC professionnelle, RC produit).
III.1.2) Modalités essentielles de financement et de paiement et/ou références aux textes qui les réglementent:
Financement du marché par les ressources propres de La Poste.
La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les parties, dans un délai de 60 jours à compter de la date d'émission de la facture.
L'euro est l'unité monétaire choisie pour le paiement des prestations, fournitures ou travaux.
Les sous-traitants bénéficieront du paiement direct dans les conditions de la loi n° 75-1334 du 31.12.1975 modifiée.

III.1.3) Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
En cas de groupement, il sera solidaire avec désignation d'un mandataire.
III.1.4) Autres conditions particulières:
III.2) Conditions de participation
III.2.1) Situation propre des opérateurs économiques, y compris exigences relatives à l’inscription au registre du commerce ou de la profession
Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies: Le candidat remettra, en même temps que la demande de participation, les documents indiqués ci-dessous:
1/ un extrait K bis ou équivalence;
2/ s'il est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés;
http://www.legifrance.gouv.fr

La non remise des documents sus mentionnés entrainera l'élimination de l'entreprise candidate.
L'ensemble des renseignements demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 sera fourni via le «Questionnaire d'informations» ou sous format libre.
En cas de groupement, chaque membre du groupement devra fournir l'ensemble des renseignements.

III.2.2) Capacité économique et financière
Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies: La pérennité financière du candidat sera analysée par La Poste au regard des liasses fiscales (bilans, comptes de résultats et annexes numérotées de 2050 à 2059 inclus) des 3 derniers exercices fiscaux ou tout document équivalent. Par ailleurs, le candidat remettra à titre d'information les éléments suivants: un organigramme de l'entreprise, les effectifs totaux de la société, le détail des actionnaires de l'entreprise, les filiales, les participations, les absorptions réalisées sur les 2 dernières années, les alliances/partenariats ou accords avec d'autres sociétés (critère pondéré à 25 %).
III.2.3) Capacité technique
Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies: a) Le candidat devra fournir 4 références clients de moins de trois ans, de grands clients du secteur public ou privé pour lesquels il aura réalisé des prestations similaires pour chaque prestation du présent marché. Les clients évoqués devront en termes d'organisation, être proches du groupe La Poste. Parmi les références présentées, une seule pourra être du groupe La Poste et de ses filiales.
Le candidat détaillera, pour chaque référence client, les points suivants: le nom de la société; la direction cliente de la mission; l'année de réalisation de la mission; la durée de réalisation de la mission; une description succincte de la mission (contexte, objectifs, etc.); le rôle du candidat dans le projet; les freins et les facteurs clés de succès du projet; le volume d'utilisateurs finaux de la solution; les solutions mises en œuvre; le nom, la fonction, et les coordonnées d'un contact chez le client; et le montant du contrat (critère pondéré à 35 %);
b) Structure et dimensionnement:
Le candidat décrira son positionnement (secteurs de marché adressés, typologie de clients…). Il précisera la répartition de ses effectifs et du chiffre d'affaires par activité. Il indiquera le nombre de ses employés ayant une expertise dans des projets en rapport avec chaque prestation du présent marché (expertise fonctionnelle démontrée et expertise technique démontrée), et notamment dans des projets basés sur la mise en place de solutions open source.
Pour chaque prestation, le candidat précisera:
1. Le pourcentage des salariés précités ayant moins de 5 années d'expérience.
2. Le pourcentage des salariés précités ayant plus de 5 années d'expérience.
3. Le pourcentage des salariés dédiés à la recherche et développement.
4. Le pourcentage des salariés dédiés à l'intégration.
5. Le pourcentage des salariés dédiés à la gestion de projet.
(Critère pondéré à 30 %).
c) Le candidat présentera les actions qu'il a entreprises au sein de sa société qui mettent en évidence sa démarche en matière de développement responsable. Il précisera toutes les informations nécessaires quant aux axes environnementaux et sociaux qu'il a mis en place (critère pondéré à 10 %).

III.2.4) Informations sur les marchés réservés
III.3) Conditions propres aux marchés de services
III.3.1) Information relative à la profession
La prestation est réservée à une profession particulière : non
III.3.2) Membres du personnel responsables de l'exécution du service
Les personnes morales sont tenues d’indiquer les noms et qualifications professionnelles des membres du personnel chargés de la prestation: non
IV.1) Type de procédure
IV.1.1) Type de procédure
Négociée
Des candidats ont déjà été sélectionnés (s'il y a lieu, dans le cadre de certains types de procédures négociées): non

IV.2) Critères d’attribution
IV.2.1) Critères d’attribution
Offre économiquement la plus avantageuse, appréciée en fonction des critères suivants des critères énoncés dans le cahier des charges, dans l’invitation à confirmer l’intérêt ou dans l’invitation à présenter une offre ou à négocier
IV.2.2) Enchère électronique
Une enchère électronique sera effectuée: non
IV.3) Renseignements d'ordre administratif
IV.3.1) Numéro de référence attribué au dossier par l’entité adjudicatrice:
EUR_2015-000161
IV.3.2) Publication(s) antérieure(s) concernant le même marché
non
IV.3.3) Conditions d’obtention du cahier des charges et des documents complémentaires
IV.3.4) Date limite de réception des offres ou des demandes de participation
2.4.2015 - 16:00
IV.3.5) Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans l’offre ou la demande de participation
français.
IV.3.6) Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre
IV.3.7) Modalités d’ouverture des offres
VI.1) Renouvellement
Il s'agit d'un marché renouvelable: non
VI.2) Information sur les fonds de l'Union européenne
Le marché s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l’Union européenne: non
VI.3) Informations complémentaires:
Le nombre maximum de candidats retenus à l'issue de la sélection et invités à remettre une offre est fixé à 6, sous réserve de l'obtention d'une note supérieure ou égale à 10/20.
Le classement des candidats s'effectuera sur le fondement des critères déterminés ci-dessus.
La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur la plate-forme eAchats avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.3.4.
http://www.laposte.fr/fournisseurs

Tous les documents ne pouvant être scannés sont à retourner par courrier recommandé avec accusé de réception ou à déposer contre récépissé à l'adresse du point de contact avant les mêmes dates et heure limites.
Conformément aux dispositions de l'article 18-IV du décret n° 2005-1308 du 20.10.2005, le candidat n'est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d'information administré par un organisme officiel ou d'un espace de stockage numérique accessible gratuitement par La Poste et ses filiales. Dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace.
Pour obtenir un accès à la plate-forme eAchats, les formalités sont les suivantes:
http://www.laposte.fr/fournisseurs

b) Le candidat est par la suite invité, par l'acheteur, à se connecter à la plate-forme eAchats par courrier électronique contenant les modalités de connexion.
Conditions de connexion à la plate-forme eAchats:
— un accès Internet permettant d'accepter des liaisons sécurisées (HTTPS),
— une adresse électronique pour le futur utilisateur de la plate-forme,
http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/

Nota: l'utilisation d'autres logiciels est déconseillée voire impossible.

VI.4) Procédures de recours
VI.4.1) Instance chargée des procédures de recours
Tribunal de grande instance de Paris
Paris
75001
FRANCE
+33 144327856
4 boulevard du Palais
+33 144325151
VI.4.2) Introduction des recours
VI.4.3) Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction des recours
Greffe du TGI de Paris
Paris Cedex 01
75055
FRANCE
+33 144327856
4 boulevard du Palais
+33 144325151
VI.5) Date d’envoi du présent avis:
12.3.2015
Chargement en cours...

Je souhaite être contacté :

Numéro cristal : 0 969 39 99 64 Des questions ? N’hésitez pas à nous contacter
Du lundi au vendredi, de 9h00-12h30 & 14h00-18h00