Centrale des marchés
Optimisations et adaptations du concept espace service client en bureaux de Poste II.1) Description II.1.1) Intitulé attribué au marché Optimisations et adaptations du concept espace service client en bureaux de Poste. II.1.2) Type de marché et lieu d’exécution, de livraison ou ...
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Optimisations et adaptations du concept espace service client en bureaux de Poste

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Marché public ou privé
Référence du marché : 1193559

Etat : Avis d'attribution
Publié dans :
JOUE (12/08/14)
275719-2014
I.1) Nom, adresses et point(s) de contact
+33 155442034
La Poste, direction générale de l'enseigne
flavie.bourreau@laposte.fr
FRANCE
CP T115 – 44 boulevard de Vaugirard
75757
Paris Cedex 15
Flavie Bourreau
I.2) Activité principale
Services postaux
I.3) Attribution de marché pour le compte d’autres entités adjudicatrices
II.1) Description
II.1.1) Intitulé attribué au marché
Optimisations et adaptations du concept espace service client en bureaux de Poste.
II.1.2) Type de marché et lieu d’exécution, de livraison ou de prestation
Services
Catégorie de services nº 27: Autres services
Lieu principal d’exécution des travaux, de livraison des fournitures ou de prestation des services: FR
FR
FRANCE


II.1.3) Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
L’avis concerne la mise en place d'un accord-cadre
II.1.4) Description succincte du marché ou de l’acquisition/des acquisitions:
La Poste recherche un prestataire capable de l'accompagner dans l'évolution du concept «Espace service client», déployé dans les bureaux de poste depuis 4 ans.
Les prestations attendues sont les suivantes:
— conseil et accompagnement stratégique marketing sur l'évolution du concept existant,
— optimisation des outils du concept existant (évolution du parcours clients, évolution du mobilier et de la signalétique),
— participer à la réflexion sur la théâtralisation des offres et des services et du point de vente.

II.1.5) Classification CPV (vocabulaire commun pour les marchés publics)
79342000
Services de marketing
II.1.6) Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Marché couvert par l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
II.2) Valeur totale finale du ou des marché(s)
II.2.1) Valeur totale finale du ou des marché(s)
Valeur: 711 000 EUR
Hors TVA

IV.1) Type de procédure
IV.1.1) Type de procédure
Négociée avec publication préalable d'une mise en concurrence
IV.2) Critères d’attribution
IV.2.1) Critères d’attribution
Offre économiquement la plus avantageuse
IV.2.2) Enchère électronique
Une enchère électronique sera effectuée: non
IV.3) Renseignements d'ordre administratif
IV.3.1) Numéro de référence attribué au dossier par l’entité adjudicatrice:
EUR_2014-000016
IV.3.2) Publication(s) antérieure(s) concernant le même marché
Avis sur un profil d’acheteur

Avis de marché

2014/S 9-012155
012155-2014


V.1) Attribution et valeur du marché
Marché nº: 4000005838
Intitulé: Optimisations et adaptations du concept espace service client en bureaux de Poste

V.1.1) Date d'attribution du marché:
27.6.2014
V.1.2) Informations sur les offres
Nombre d'offres reçues: 4Nombre d'offres reçues par voie électronique: 0
V.1.3) Nom et adresse de l'opérateur économique auquel le marché a été attribué
+33 172270000
W&CIE
a.petit@wcie.fr
FRANCE
1 cours de l'île Seguin
92650
Boulogne-Billancourt Cedex
V.1.4) Informations sur le montant du marché
V.1.5) Information sur la sous-traitance
Le marché est susceptible d’être sous-traité: non
V.1.6) Prix payé pour les achats d'opportunité
Valeur hors TVA: 0 EUR
VI.1) Information sur les fonds de l'Union européenne
Le marché s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l’Union européenne: non
VI.2) Informations complémentaires:
VI.3) Procédures de recours
VI.3.1) Instance chargée des procédures de recours
Tribunal de grande instance de Paris
+33 144325151
FRANCE
4 boulevard du Palais
75001
Paris
+33 144327856
VI.3.2) Introduction des recours
VI.3.3) Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction des recours
Greffe du TGI de Paris
+33 144325151
FRANCE
4 boulevard du Palais
75055
Paris Cedex 01
+33 144327856
VI.4) Date d’envoi du présent avis:
7.8.2014
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