Centrale des marchés
Acquisition, mise en œuvre et maintenance d'une solution informatisée de gestion de la relation client (GRC) II.1) Description II.1.1) Intitulé attribué au marché Acquisition, mise en œuvre et maintenance d'une solution informatisée de gestion de la relation client (GRC). II.1.2) Type de marché et lieu d’...
GIP ANAP 75013PARIS 01 57 27 12 12
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Acquisition, mise en œuvre et maintenance d'une solution informatisée de gestion de la relation client (GRC)

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Marché public ou privé
Référence du marché : 1442585

Etat : Avis d'attribution
Publié dans :
JOUE (20/03/15)
97938-2015
I.1) Nom, adresses et point(s) de contact
GIP ANAP
Paris
Christian Anastasy
+33 157271200
75013
FRANCE
+33 157271212
23 avenue d'Italie
Directeur général

Adresse(s) internet:

http://www.anap.fr/

http://anap.e-marchespublics.com


I.2) Type de pouvoir adjudicateur
Agence/office national(e) ou fédéral(e)
I.3) Activité principale
Santé
Autre: Agence nationale constituée sous la forme d'un GIP

I.4) Attribution de marché pour le compte d’autres pouvoirs adjudicateurs
Le pouvoir adjudicateur agit pour le compte d'autres pouvoirs adjudicateurs: non
II.1) Description
II.1.1) Intitulé attribué au marché
Acquisition, mise en œuvre et maintenance d'une solution informatisée de gestion de la relation client (GRC).
II.1.2) Type de marché et lieu d’exécution, de livraison ou de prestation
Services
Catégorie de services nº 7: Services informatiques et services connexes
Lieu principal d’exécution des travaux, de livraison des fournitures ou de prestation des services: 23 avenue d'Italie, 75013 Paris
Paris
FR101


II.1.3) Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
II.1.4) Description succincte du marché ou de l’acquisition/des acquisitions
Acquisition, mise en œuvre et maintenance d'une solution informatisée de gestion de la relation client (GRC)
II.1.5) Classification CPV (vocabulaire commun pour les marchés publics)
Logiciels de gestion de la relation clientèle , Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)
II.1.6) Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
II.2) Valeur totale finale du ou des marché(s)
II.2.1) Valeur totale finale du ou des marché(s)
IV.1) Type de procédure
IV.1.1) Type de procédure
Ouverte
IV.2) Critères d’attribution
IV.2.1) Critères d’attribution
Offre économiquement la plus avantageuse, appréciée en fonction des critères suivants
1. Qualité de la solution technique proposée (technologie, innovation, cohérence, architecture), appréciée sur la base de la proposition technique et du cadre de réponse fonctionnel et technique. Pondération 35
2. Prix global de l'offre, apprécié au regard de la simulation financière. Pondération 30
3. Qualité de la démarche projet proposée, appréciée sur la base de la proposition technique. Pondération 20
4. Qualité de l'équipe affectée à l'exécution des prestations, appréciée sur la base de la note de présentation. Pondération 15

IV.2.2) Enchère électronique
Une enchère électronique a été utilisée: non
IV.3) Renseignements d'ordre administratif
IV.3.1) Numéro de référence attribué au dossier par le pouvoir adjudicateur
IV.3.2) Publication(s) antérieure(s) concernant le même marché
Avis de marché

415407-2014
2014/S 236-415407


V.1) Date d'attribution du marché:
9.3.2015
V.2) Informations sur les offres
Nombre d'offres reçues: 7
V.3) Nom et adresse de l'opérateur économique auquel le marché a été attribué
92357
Klee Conseil et Integration
Le Plessis-Robinson
Centre d'affaires La Boursidière — BP 159
V.4) Informations sur le montant du marché
Valeur totale finale du marché:
Valeur: 182 576 EUR

V.5) Information sur la sous-traitance
VI.1) Information sur les fonds de l'Union européenne
VI.2) Informations complémentaires:
Références de l'avis initial paru au BOAMP
Parution nº: 234 B, annonce nº 169 du 5.12.2014.
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 17.3.2015.

VI.3) Procédures de recours
VI.3.1) Instance chargée des procédures de recours
Tribunal administratif de Paris
Paris Cedex 04
75181
+33 144594646
7 rue de Jouy
+33 144594400
VI.3.2) Introduction des recours
VI.3.3) Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction des recours
Greffe du tribunal administratif de Paris
Paris Cedex 04
75181
+33 144594646
7 rue de Jouy
+33 144594400
VI.4) Date d’envoi du présent avis:
17.3.2015
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