1. Acheteur
1.1.
Acheteur
Nom officiel: Institut Paoli Calmettes
Forme juridique de l’acheteur: Entreprise publique
Activité du pouvoir adjudicateur: Santé
2. Procédure
2.1.
Procédure
Titre: Prestations de télémarketing pour la réalisation de campagnes de fidélisation et de prospection de donateurs pour l'Institut Paoli-Calmettes
Description: Prestations de télémarketing pour la réalisation de campagnes de fidélisation et de prospection de donateurs pour l'Institut Paoli-Calmettes
Identifiant de la procédure: f171805a-f4ac-4152-86cb-a5a5855f9f80
Avis précédent: 550e29ed-fc3f-446b-9265-c1d54bcafb35-01
Identifiant interne: 12DL2025
Type de procédure: Ouverte
Principales caractéristiques de la procédure: Aucun allotissement, sans tranche, durée maximale de 4 ans, une clause de variation des prix est présente dans ce marché.
2.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 79342000 Services de marketing
2.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Bouches-du-Rhône (FRL04)
Pays: France
2.1.4.
Informations générales
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0001
Titre: Prestations de télémarketing pour la réalisation de campagnes de fidélisation et de prospection de donateurs pour l'Institut Paoli-Calmettes
Description: Prestations de télémarketing pour la réalisation de campagnes de fidélisation et de prospection de donateurs pour l'Institut Paoli-Calmettes
Identifiant interne: 12DL2025
5.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 79340000 Services de publicité et de marketing
Nomenclature supplémentaire (cpv): 79342000 Services de marketing
5.1.2.
Lieu d’exécution
Ville: MARSEILLE
Subdivision pays (NUTS): Bouches-du-Rhône (FRL04)
Pays: France
Informations complémentaires: Le présent marché est conclu sans montant minimum et avec un montant maximum d'engagement de 150 000 euros HT par an pour la période initiale et pour période éventuelle de reconduction. Les volumes annuels estimés sont les suivants : - 10 000 CU (contacts utiles) en fidélisation, pour lesquels les fichiers seront fournis par l'IPC. - 30 000 CU (contacts utiles) en prospection, pour lesquels le fichier d'appel sera constitué par le prestataire. - 1 000 CU (contacts utiles) en upgrade, pour lesquels les fichiers seront fournis par
5.1.3.
Durée estimée
Durée: 4 Ans
5.1.4.
Renouvellement
Nombre maximal de renouvellements: 3
Autres informations sur le renouvellement: Le marché prend effet à compter du 10 janvier 2026. Il est conclu pour une durée de 12 mois ferme à compter de sa date de notification. Il pourra être reconduit trois (3) fois pour une nouvelle période de 12 mois à compter de la date d'anniversaire du marché, soit une durée totale de quatre (4) ans maximum. La reconduction du marché se fera de manière tacite. Le titulaire ne peut refuser la reconduction.
5.1.6.
Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): non
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Prix
Nom: Prix
Description: Unitaires et forfaitaires, renseignés au BP, analysés au vu du montant total HT d'une simulation type.
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 40,00
Critère:
Type: Qualité
Nom: Valeur Technique
Description: Pertinence des moyens humains mis en oeuvre en corrélation avec le volume de contacts utiles Pertinence de la méthodologie mise en oeuvre pour atteindre les objectifs présentés dans le CCTP
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 60,00
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre:
Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique:
Pas de système d’acquisition dynamique
Enchère électronique: non
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de médiation: Tribunal judiciaire de Marseille
Organisation chargée des procédures de recours: Tribunal judiciaire de Marseille
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché: Institut Paoli Calmettes
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: Tribunal judiciaire de Marseille
Organisation qui signe le marché: Institut Paoli Calmettes
6. Résultats
Valeur maximale des accords-cadres dans cet avis: 150 000,00 EUR
6.1.
Résultat – Identifiants des lots: LOT-0001
Statut sélection lauréat: Au moins un lauréat a été choisi.
Accord-cadre:
Valeur maximale de l’accord-cadre: 150 000,00 EUR
6.1.2.
Informations sur les lauréats
Lauréat:
Nom officiel: Fidelis
Offre:
Identifiant de l’offre: 12DL2025
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0001
Informations relatives au marché:
Identifiant du marché: 12DL2025
Date de conclusion du marché: 29/12/2025
Information sur les fonds de l'Union européenne:
Organisation qui signe le marché: Institut Paoli Calmettes
6.1.4.
Informations statistiques
Offres ou demandes de participation reçues:
Type de soumissions reçues: Offres présentées par voie électronique
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 2
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: Institut Paoli Calmettes
Numéro d’enregistrement: 78292123300014
Adresse postale: 232, boulevard de Sainte-Marguerite
Ville: MARSEILLE
Code postal: 13009
Subdivision pays (NUTS): Bouches-du-Rhône (FRL04)
Pays: France
Téléphone: +33 491223224
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché
Organisation qui signe le marché
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: Tribunal judiciaire de Marseille
Numéro d’enregistrement: 17130111200776
Adresse postale: 6 Rue Joseph Autran
Ville: MARSEILLE
Code postal: 13006
Subdivision pays (NUTS): Bouches-du-Rhône (FRL04)
Pays: France
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours
Organisation chargée des procédures de médiation
8.1.
ORG-0003
Nom officiel: Fidelis
Taille de l’opérateur économique: Grande
Numéro d’enregistrement: 78925465300015
Ville: VERSAILLES
Code postal: 78000
Subdivision pays (NUTS): Bouches-du-Rhône (FRL04)
Pays: France
Rôles de cette organisation:
Soumissionnaire
Lauréat de ces lots: LOT-0001
8.1.
ORG-0000
Nom officiel: DEMATIS
Numéro d’enregistrement: 45072478600030
Ville: Paris
Code postal: 75015
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
Téléphone: +33 172365548
Rôles de cette organisation:
TED eSender
Identifiant/version de l’avis: 50a56b56-3529-44d3-b198-aa6be1ec630e - 01
Type de formulaire: Résultats
Type d’avis: Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Sous-type d’avis: 29
Date d’envoi de l’avis: 29/12/2025 15:10:02 (UTC+01:00) Heure de l'Europe centrale, heure d'été de l'Europe occidentale
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: français
Numéro de publication de l’avis: 871089-2025
Numéro de publication au JO S: 252/2025
Date de publication: 31/12/2025
