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13 réalisation d'enquêtes " clients mystères " sur le réseau de la rtm (métro, gare routière, tramway, autobus) à Marseille 13 réalisation d'enquêtes " clients mystères " sur le réseau de la rtm (métro, gare routière, tramway, autobus) à Marseille realisation d'enquetes " clients mysteres " sur le reseau de la rtm (metr...
Régie des transports de Marseille 13013MARSEILLE 0491105259
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13 réalisation d'enquêtes " clients mystères " sur le réseau de la rtm (métro, gare routière, tramway, autobus) à Marseille

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Marché public ou privé
Référence du marché : 997400

Etat : Avis d'attribution
Publié dans :
BOAMP (05/03/14)
14-35429

Nom et adresse officiels de l'organisme acheteur : régie des transports de Marseille.

Correspondant : Marchés Publics Entité, département Achats, Marchés et Approvisionnements, 3 rue Paul Langevin 13013 Marseille tél. : 04-91-10-52-25 télécopieur : 04-91-10-52-59.

Adresse internet du profil d'acheteur : https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp.
Le pouvoir adjudicateur n'agit pas pour le compte d'autres pouvoirs adjudicateurs.

Principale(s) activité(s) de l'entité adjudicatrice : Services de chemin de fer urbains, de tramway ou d'autobus.
Annonce n° 13, B.O.A.M.P. 128 B du 5 juillet 2013.

Référence d'identification du marché qui figure dans l'appel public à la concurrence : em/vs 13.040 du 24 mai 2013.

Objet du marché : realisation d'enquetes " clients mysteres " sur le reseau de la rtm (metro, gare routiere, tramway, autobus).

Type de marché de services : 10.

Lieu d'exécution : réseau de la RTM (Métro, Tramway et Autobus) et Site Gare Routière, à Marseille.

Code NUTS : øFR824ø.

Classification C.P.V. :


Objet principal : 79311200.

Critères d'attribution retenus :
Offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des critères énoncés ci-dessous avec leur pondération :
- la valeur technique au vu des sous critères (énoncés à la rubrique "autres renseignements demandés" du présent avis et représentant 100 % de la valeur technique), analysés eu égard au mémoire justificatif produit à l'appui de l'offre : 60 % ;
- les prix analysés compte tenu du devis descriptif estimatif détaillé non contractuel (dded) figurant en annexe 1 du règlement de la consultation (dded non contractuel) : 40 %.

Type de procédure : procédure adaptée.

Attribution du marché ou du lot :
- realisation d'enquetes " clients mysteres " sur le reseau de la rtm (metro, gare routiere, tramway, autobus).

Nom du titulaire/organisme : Tryom sas, 4 rue georges gaigneux 56100 Lorient.

Date d'attribution du marché : 10 février 2014.

Nombres d'offres reçues : 9.

Autres informations : Pour attribuer le marché à l'offre économiquement la plus avantageuse, la personne publique se fonde sur les critères pondérés suivants :
La Valeur technique (60 %) au vu des sous critères suivants (représentant 100 % de la valeur technique), analysés eu égard au Mémoire justificatif produit à l'appui de l'offre :
Qualité de la méthodologie du processus de réalisation de la mesure pour les critères énumérés au CCTP et ses annexes (60 %) ;
Qualité des compétences et du niveau des enquêteurs (20 %) ;
Adéquation de l'encadrement et du dimensionnement des ressources humaines aux prestations décrites au CCTP et ses annexes, et adéquation du nombre de jours mensuel ainsi que de leur répartition dans le temps au vu des exigences du CCTP (20 %).
Les Prix (40 %) analysés compte tenu du Devis Descriptif Estimatif Détaillé non contractuel (DDED) figurant en annexe 1 du règlement de la consultation (DDED non contractuel
Le marché à passer comporte un montant minimum d'engagement annuel de 80 000 €o(s) (H.T.) et ne saurait atteindre 133000 €o(s) (H.T.).
Le marché est à passer pour une durée de un (1) an à compter de la date d'émission du premier bon de commande.
Il est reconductible deux (2) fois par décision écrite de la RTM communiquée avec un préavis de 3 mois par lettre recommandée avec avis de réception postal. Le titulaire ne peut refuser la reconduction.
La reconduction est d'une durée ferme de un (1) an.

Une enchère électronique a été effectuée : non.

Instance chargée des procédures de recours : Tribunal Administratif de Marseille 22/24 rue Breteuil 13006 Marseille tél. : 04-91-13-48-13 télécopieur : 04-91-81-13-87.

Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus concernant l'introduction des recours : Tribunal Administratif de Marseille 22/24 rue Breteuil 13006 Marseille tél. : 04-91-13-48-13 télécopieur : 04-91-81-13-87.

Date d'envoi du présent avis à la publication : 3 mars 2014.

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