Centrale des marchés
13 prestation de service permanente d'accueil, d'information et de traitement sur les supports téléphoniques, électroniques, dans le domaine du logement social administré par 13 habitat à Marseille 13 prestation de service permanente d'accueil, d'information et de traitement sur les supports téléphoniques, électroniques, dans le domaine du logement social administré par 13 habitat à Marseille...
OPAC Sud 13234MARSEILLE
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13 prestation de service permanente d'accueil, d'information et de traitement sur les supports téléphoniques, électroniques, dans le domaine du logement social administré par 13 habitat à Marseille

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Marché public ou privé
Référence du marché : 1096267

Etat : Avis d'attribution
Publié dans :
BOAMP (22/05/14)
14-76762

AVIS D'ATTRIBUTION DE MARCHE
SECTION I : POUVOIR ADJUDICATEUR
I.1) Nom, adresses et point(s) de contact :
OPAC Sud, 80 rue Albe B.P. 31, à l'attention de La Direction des Marchés - bureau 001, F-13234 Marseille Cedex 4. Tél. : (+33) 4 91 12 72 68. E-mail : jlaurenti@13habitat.fr. Fax : (+33) 4 91 12 72 00.
I.2) Type de pouvoir adjudicateur :
Agence/office national(e) ou fédéral(e).
I.3) Activité principale :
Logement et équipements collectifs.
I.4) Attribution de marché pour le compte d'autres pouvoirs adjudicateurs :
SECTION II : OBJET DU MARCHE
II.1) Description
II.1.1) Intitulé attribué au marché :
mise en place et exploitation d'un centre de contact clients de 13 HABITAT.
II.1.2) Type de marché et lieu d'exécution, de livraison ou de prestation :
Services :
Catégorie de services n° 05 Services de télécommunications.
II.1.3) Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
II.1.4) Description succincte du marché ou de l'acquisition/des acquisitions :
fourniture d'une prestation de service permanente d'accueil, d'information et de traitement sur les supports téléphoniques, électroniques, dans le domaine du logement social administré par 13 Habitat.

II.1.5) Classification CPV (vocabulaire commun pour les marchés publics) :
79342300.
II.1.6) Information concernant l'accord sur les marchés publics (AMP) :
II.2) Valeur totale finale du ou des marché(s)
II.2.1) Valeur totale finale du ou des marché(s) :
SECTION IV : PROCEDURE
IV.1) Type de procédure
IV.1.1) Type de procédure
ouverte.
IV.2) Critères d'attribution
IV.2.1) Critères d'attribution :

Offre économiquement la plus avantageuse, appréciée en fonction des critères suivants :
1. valeur technique au vu du mémoire technique : 60 %.
2. prix des prestations au vu du devis estimatif pour la durée du marché : 40 %.
IV.2.2) Enchère électronique :
IV.3) Renseignements d'ordre administratif
IV.3.1) Numéro de référence attribué au dossier par le pouvoir adjudicateur :
13S0085.
IV.3.2) Publication(s) antérieure(s) concernant le même marché :
oui.
Publication(s) antérieure(s) concernant le même marché :
Avis de marché
Numéro de l'avis au JO : 2014/S 017-026242 du 24/01/2014.
SECTION V : ATTRIBUTION DU MARCHE

Marché n° : 2014-024

Lot n° : 1

Intitulé : MISE EN PLACE ET EXPLOITATION D'UN CENTRE DE CONTACT CLIENT
V.1) Date d'attribution du marché : 12 mai 2014
V.2) Informations sur les offres :
V.3) Nom et adresse de l'opérateur économique auquel le marché a été attribué :
ALTA ETIC,
V.4) Informations sur le montant du marché :

Estimation initiale du montant du marché :

Valeur : 6 106 370 EUR.
V.5) Informations sur la sous-traitance :
SECTION VI : RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES
VI.1) Information sur les fonds de l'Union européenne

Le marché s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds communautaires : non.
VI.2) Informations complémentaires :
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 19 mai 2014.

Références de l'avis initial paru au B.O.A.M.P.
Parution n° 16 B, annonce n° 146 du 23 janvier 2014
VI.3) Procédures de recours
VI.3.1) Instance chargée des procédures de recours : TRIBUNAL ADMINISTRATIF, 22-24 rue Breteuil, F-13281 Marseille Cedex 06
VI.3.2) Introduction des recours :
VI.3.3) Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction des recours : OPH 13 HABITAT - Direction des marchés, E-mail : jlaurenti@13habitat.fr, tél. : (+33) 4 91 12 72 68, Fax : (+33) 4 91 12 71 00
VI.4) Date d'envoi du présent avis : 19 mai 2014.

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