59 prestation pour un centre de contacts d'externalisation partielle sur le périmètre Vauban-Humanis à Lille

AVIS D'ATTRIBUTION DE MARCHE
SECTION I : POUVOIR ADJUDICATEUR

I.1) Nom, adresses et point(s) de contact :
GIE Vauban Humanis, 8, boulevard Vauban, à l'attention de Mlle CUVELIER Raphaelle, F-59000 Lille Cedex. Tél. : (+33) 3 20 63 45 74. E-mail : raphaelle.cuvelier@humanis.fr.

Adresse(s) internet :

Adresse du profil d'acheteur : http://www.klekoon.com.

Adresses de l'autre pouvoir adjudicateur pour le compte duquel le pouvoir adjudicateur agit :

I.2) Type de pouvoir adjudicateur :

I.3) Activité principale :

I.4) Attribution de marché pour le compte d'autres pouvoirs adjudicateurs :

SECTION II : OBJET DU MARCHE

II.1) Description

II.1.1) Intitulé attribué au marché :
centre de relation clients externalisé.

II.1.2) Type de marché et lieu d'exécution, de livraison ou de prestation :
Services :
Catégorie de services n° 27 Autres services.

II.1.3) Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
L'avis concerne la mise en place d'un accord-cadre

II.1.4) Description succincte du marché ou de l'acquisition/des acquisitions :
la présente consultation a pour objet l'attribution d'un marché " Centre de contacts d'externalisation partielle sur le périmètre Vauban-Humanis ". Le marché comprend le traitement de contacts (appels) relatifs aux métiers de la protection sociale du groupe (Retraite complémentaire Santé) : La définition des termes et le marché sont détaillés dans les cahiers des clauses administratives particulières et techniques particulières. Ces documents seront envoyés aux seuls candidats invités à soumissionner.

II.1.5) Classification CPV (vocabulaire commun pour les marchés publics) :
79512000.

II.1.6) Information concernant l'accord sur les marchés publics (AMP) :

II.2) Valeur totale finale du ou des marché(s)
II.2.1) Valeur totale finale du ou des marché(s) :

SECTION IV : PROCEDURE

IV.1) Type de procédure
IV.1.1) Type de procédure
restreinte.

IV.2) Critères d'attribution
IV.2.1) Critères d'attribution :
IV.2.2) Enchère électronique :

IV.3) Renseignements d'ordre administratif
IV.3.1) Numéro de référence attribué au dossier par le pouvoir adjudicateur :
AOE CLI 02 11.
IV.3.2) Publication(s) antérieure(s) concernant le même marché :
non.
Publication(s) antérieure(s) concernant le même marché :
Avis de marché
Numéro de l'avis au JO : 2011/S 182-298005 du 22/09/2011.

SECTION V : ATTRIBUTION DU MARCHE

Marché n° : 02 11

Intitulé : La présente consultation a pour objet l'attribution d'un marché " Centre de contacts d'externalisation partielle sur le périmètre Vauban-Humanis ". Le marché comprend le traitement de contacts (appels) relatifs aux métiers de la protection sociale du groupe (Retraite complémentaire Santé) : La définition des termes et le marché sont détaillés dans les cahiers des clauses administratives particulières et techniques particulières. Ces documents seront envoyés aux seuls candidats invités à soumissionner

V.1) Date d'attribution du marché : 19 novembre 2011

V.2) Informations sur les offres :

Nombre d'offres reçues : 4

Nombre d'offres reçues par voie électronique : 2

V.3) Nom et adresse de l'opérateur économique auquel le marché a été attribué :
ACTICALL, Tour de la Villette
6 rue Emile Reynaud, F-,75916 Paris.

V.4) Informations sur le montant du marché :

Valeur totale finale du marché :

Valeur : 1 954 000 EUR.
hors TVA.

En cas de montant annuel ou mensuel, le nombre d'années : 2.

V.5) Informations sur la sous-traitance :
non.

SECTION VI : RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES

VI.1) Information sur les fonds de l'Union européenne

Le marché s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds communautaires : non.

VI.2) Informations complémentaires :
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 26 juillet 2012.

Références de l'avis initial paru au B.O.A.M.P.
Parution n° 184 B, annonce n° 250 du 22 septembre 2011

VI.3) Procédures de recours

VI.3.1) Instance chargée des procédures de recours :

VI.3.2) Introduction des recours :

VI.3.3) Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction des recours :

VI.4) Date d'envoi du présent avis : 26 juillet 2012