Centrale des marchés
réalisation de prestations d'accueil physique et téléphonique sur deux sites de l'EFS, à La Plaine-Saint-Denis Réalisation de prestations d'accueil physique et téléphonique sur deux sites de l'EFS. adresse : 20, avenue du stade de France mel : marches-publics.damg@efs.sante.fr ville : La plaine saint...
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Réalisation de prestations d'accueil physique et téléphonique sur deux sites de l'EFS, à La Plaine-Saint-Denis

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Marché public ou privé
Référence du marché : 1747008

Date de clôture estimée : 20/11/15
Etat : Première publication
Publié dans :
BOAMP (30/10/15)
15-165858
Avis d'appel public à la concurrence

Département(s) de publication : 93
Annonce No 15-165858
Services
Nom et adresse officiels de l'organisme acheteur : Etablissement Français du Sang.
 Correspondant : M. Toujas François, Président de l'etablissement Français du Sang, 20, avenue du stade de France 93218 La Plaine-Saint-Denis Cedex, tél. : 01-55-93-28-21, courriel : marches-publics.damg@efs.sante.fr adresse internet : http://www.dondusang.net.
Adresse internet du profil d'acheteur : https://www.marches-publics.gouv.fr.
Le pouvoir adjudicateur n'agit pas pour le compte d'autres pouvoirs adjudicateurs.
Principale(s) Activité(s) du pouvoir adjudicateur : Santé.

Objet du marché : réalisation de prestations d'accueil physique et téléphonique sur deux sites de l'efs.
Catégorie de services : 27.
CPV - Objet principal : 79511000
Objets supplémentaires : 79992000.
Lieu d'exécution : efs Siège à La Plaine Saint Denis et EFS Ile de France à Ivry sur Seine.
Code NUTS : |FR|.

L'avis implique l'établissement d'un accord-cadre.
Accord-cadre avec un seul opérateur.

Caractéristiques principales : 

prestations de gestion de standard telephonique et d'accueil pour l'etablissement français du sang
Options : descriptions concernant les achats complémentaires : a l'issue de la durée initiale du marché, celui-ci est reconductible expressément trois fois pour une nouvelle période de douze mois, sans que sa durée totale puisse excéder quatre ans.
Calendrier prévisionnel de l'exercice de ces options : 12 mois à compter de la notification du marché.
Nombre de reconductions éventuelles : 3.
Refus des variantes.
La procédure d'achat du présent avis est couverte par l'accord sur les marchés publics de l'OMC : non.

Prestations divisées en lots : non.

Durée du marché ou délai d'exécution : 12 mois à compter de la notification du marché.
Modalités essentielles de financement et de paiement et/ou références aux textes qui les réglementent : le marché est financé par les fonds propres de l'efs.
le mode de règlement des prestations choisi par l'efs est le virement.
Le délai global de paiement est de 30 jours pour l'efs. Son point de départ est fixé conformément aux stipulations du CCP.
Une avance sera versée conformément à l'article 87 du Cmp.
Le nantissement ou la cession de créances s'effectuera conformément aux articles 106 et suivants du CMP.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché : les opérateurs peuvent présenter des candidatures individuelles ou, conformément aux dispositions de l'article 51 du CMP, sous forme groupée.
aucune forme de groupement n'est imposée. En cas de groupement conjoint, son mandataire devra être solidaire du ou des autres membres du groupement pour l'exécution de leurs obligations contractuelles.
par ailleurs, un même prestataire ne peut être mandataire de plus d'un groupement dans le cadre du marché. De plus, un même candidat ne peut agir à la fois en qualité de candidat individuel et de membre d'un ou plusieurs groupements, ni être membre de plusieurs groupements.
en cas de groupement, l'acte d'engagement doit être établi conformément à l'article 51 III du CMP.
Langues pouvant être utilisées dans l'offre ou la candidature : français.
Unité monétaire utilisée, l'euro.

Conditions de participation : 
Capacité économique et financière - références requises : une déclaration concernant le chiffre d'affaires annuel global du candidat sur les trois derniers exercices disponibles
Référence professionnelle et capacité technique - références requises : une déclaration indiquant l'effectif moyen annuel et l'importance du personnel d'encadrement pour les trois derniers exercices disponibles;
une présentation d'une liste de principaux services effectués au cours des trois dernières années indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé.

La prestation n'est pas réservée à une profession particulière.

Marché réservé : non.

Justifications à produire quant aux qualités et capacités du candidat : 

Autres renseignements demandés : 
     - Autres renseignements demandés : les pièces à produire sont énumérée à l'article 6 du règlement de la consultation.

Critères d'attribution : 
Offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des critères énoncés ci-dessous avec leur pondération.
     - prix : 55 %;
     - solutions liées au respect des délais et à la qualité des prestations : 30 %;
     - présentation des tenues vestimentaires envisagées : 10 %;
     - modalités de reporting : 5 %.
Une enchère électronique ne sera pas effectuée.

Type de procédure : procédure adaptée.

Date limite de réception des offres : 20 novembre 2015, à 12 heures.
Délai minimum de validité des offres : 180 jours à compter de la date limite de réception des offres.

Autres renseignements : 
Numéro de référence attribué au marché par le pouvoir adjudicateur / l'entité adjudicatrice : 2014EFS-SC1631.

Renseignements complémentaires : le marché est un marché à prix forfaitaires.
la date de commencement d'exécution des prestations d'accueil est communiquée par l'efs par ordre de service notifié au Titulaire.
Retrait du dossier de consultation:
le dossier de consultation peut être consulté et téléchargé en se connectant sur le site http://www.marches-publics.gouv.fr (Référence pour accéder au dossier sur la plate-forme : 2014efs-sc1631).
il est fortement recommandé aux candidats de s'inscrire et de s'identifier préalablement sur la plateforme avant de télécharger le dossier de consultation pour être informés des compléments qui lui seraient apportés.
dépôt des plis:
Les plis peuvent être déposés :
1) Par voie non dématérialisée, sous format papier, dans un pli fermé portant impérativement les mentions " Ne pas ouvrir par le service courrier" et " prestations de gestion de standard telephonique et d'accueil pour l'etablissement français du sang" et contenant lesdocuments de la candidature et de l'offre : soit par lettre recommandée avec demande d'avis de réception postale à l'attention de M. le président de l'efs: 20, avenue du Stade de France 93218 La Plaine Saint-Denis Cedex , soit contre récépissé: EFS - direction des Achats - 20, avenue du Stade de France - 93218 La Plaine Saint-Denis, du lundi au vendredi, de 9 heures à 12 heures et de 14 heures à 17 heures.
2) Par voie dématérialisée dans les conditions fixées dans le règlement de consultation qui peut être téléchargé librement en se connectant sur la plateforme de l'efs : http://www.marches-publics.gouv.fr
Le dépôt des plis sur support physique électronique n'est pas admis hormis en cas de remise d'une copie de sauvegarde.
- aide:
Les candidats peuvent se référer à l'aide disponible sur le site de dématérialisation de l'efs, rubrique "aide".
- toute demande de renseignements sur le dossier de consultation doit faire l'objet d'unedemande écrite via la plateforme ou par courriel, courrier postal ou télécopie, à l'adresse ci-dessous : M. le président - etablissement Français du Sang - 20, avenue du Stade de France 93218 La Plaine Saint-Denis Cedex - télécopieur :0155939602 Mail : marches-publics.damg@efs.sante.fr
les candidats adressent leur demande le 10/11/2015 au plus tard à l'efs. Aucune demande ne sera acceptée au delà de cette date.
après élimination des offres inappropriées, irrégulières ou inacceptables, le marché est attribué au candidat ayant présenté l'offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des sous-critères et de leur pondération qui sont détaillés dans le réglement de la consultation.
examen des offres et negociations
a l'issue de l'examen des offres, toutes les offres inappropriées seront éliminées.
L'Efs choisira l'offre la plus avantageuse après négociations.
les négociations seront engagées dans les conditions suivantes :
- l'efs engagera des négociations après le rejet éventuel des candidats non admis à négocier ; ces candidats non admis feront l'objet d'un rejet motivé ;
- l'efs pourra demander que les offres irrégulières ou inacceptables soient rendues régulières ou acceptables. Cette demande pourra être faite soit avant les négociations, soit au cours des négociations. A défaut, les offres concernées seront rejetées.
- l'efs classera les offres au regard des critères annoncés ci-dessus et sélectionnera les cinq premiers candidats afin d'engager les négociations avec eux ;
Les négociations pourront avoir lieu semaine 50 dans les locaux de l'efs. Cette date est susceptible d'être modifiée en fonction du temps effectif qui sera nécessaire pour l'analyse des offres.
les négociations se dérouleront lors d'une rencontre avec chacun des candidats. Cette rencontre se tiendra sous forme d'entretien.
l'efs contactera par e-mail avec avis de réception les candidats pour convenir d'un rendez-vous.
les négociations pourront porter sur l'ensemble des éléments composant l'offre.

Date d'envoi du présent avis à la publication : 29 octobre 2015.

Adresse à laquelle les offres/candidatures/projets/demandes de participation doivent être envoyés : Etablissement Français du Sang.
 Correspondant : M. Toujas François,  20, avenue du Stade de France,  93218 La Plaine-Saint-Denis Cedex,  adresse internet : https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=276476&orgAcronyme=h8j.
Adresse auprès de laquelle des renseignements d'ordre administratif et technique peuvent être obtenus : Etablissement Français du Sang.
 Correspondant :  Direction des Achats et des Approvisionnnements,  20, avenue du Stade de France,  93218 La Plaine-Saint-Denis Cedex, , télécopieur : 331-55-93-96-02, , courriel : marches-publics.damg@efs.sante.fr,  adresse internet : https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=276476&orgAcronyme=h8j.
Adresse auprès de laquelle les documents peuvent être obtenus : Etablissement Français du Sang.
 Correspondant :  Direction des Achats et des Approvisionnnements,  20, avenue du Stade de France,  93218 La Plaine-Saint-Denis Cedex, , tél. : 331-55-93-95-00, , télécopieur : 331-55-93-96-02, , courriel : marches-publics.damg@efs.sante.fr,  adresse internet : https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=276476&orgAcronyme=h8j.

Organe chargé des procédures de médiation : Tribunal Administratif de Montreuil 7, rue Catherine PUIG 93100 Montreuil-sous-Bois, tél. : 01-49-20-20-00, courriel : greffe.ta-montreuil@juradm.fr, télécopieur : 01-49-20-20-99.

Précisions concernant le(s) délai(s) d'introduction des recours : le candidat peut, s'il le souhaite, exercer un référé précontractuel contre la présente procédure de passation, devant le président du tribunal administratif compétent, avant la signature du marché public ou de l'accord-cadre, conformément aux dispositions des articles L.551-1 à -12 du code de justice administrative.
service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus concernant l'introduction des recours: Tribunal Administratif de Montreuil (01.49.20.20.00 - 7 rue Catherine Puig, 93100 Montreuil sous Bois); La Direction des affaires juridiques de l'efs (0155939500).
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