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Fourniture et mise à disposition d'une solution de gestion de la relation clients et prospects Matérialisation du processus commercial et outils flexibles etmodulaires de pilotage de ce processus. url : http://www.silpc.fr adresse : 2 rue Jean Monnet mel : silpc@silpc.fr designation ...
GIP SILPC 87170Isle silpc@silpc.fr
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Archive

Fourniture et mise à disposition d'une solution de gestion de la relation clients et prospects

Marché public ou privé
Référence du marché : 6240365

Etat : Avis d'attribution
Publié dans :
BOAMP (29/07/21)
21-104347
JOUE (30/07/21)
386785-2021

Département(s) de publication : 87, 86
Annonce No 21-104347
I.II.IV.V.VI.

AVIS D'ATTRIBUTION DE MARCHÉ

Directive 2014/24/UE

Section I : Pouvoir adjudicateur

I.1) NOM ET ADRESSES
GIP SILPC, 2 rue Jean Monnet, Isle, F, Courriel : silpc@silpc.fr, Code NUTS : FR
Adresse(s) internet :
Adresse principale : http://www.silpc.fr
Adresse du profil acheteur : http://www.marches-publics.fr
I.2) PROCÉDURE CONJOINTE
I.4) TYPE DE POUVOIR ADJUDICATEUR
Autre type : groupement d'intérêt publique
I.5) ACTIVITÉ PRINCIPALE
Autre activité : mutualisation informatisation hospitalière

Section II : Objet

II.1) ÉTENDUE DU MARCHÉ
II.1.1)Intitulé : Fourniture et mise à disposition d'une solution de gestion de la relation clients et prospects
Numéro de référence : 2021-005
II.1.2)Code CPV principal :
Descripteur principal : 48445000
Descripteur supplémentaire :
II.1.3)Type de marché
Fournitures
II.1.4)Description succincte : Matérialisation du processus commercial et outils flexibles etmodulaires de pilotage de ce processus.
II.1.6)Information sur les lots :
Ce marché est divisé en lots : oui
II.1.7)Valeur totale du marché (hors TVA) :
Valeur 214 001 euros
ou
Offre la plus basse :  euros / Offre la plus élevée :  euros prise en considération (Hors TVA)

Section II : Description

OBJET : Fourniture et mise à disposition d'une solution de gestion de la relation clients et prospects
II.2) DESCRIPTION
II.2.1)Intitulé : Mise en place d'une solution CRM
Lot nº : 1
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
Code CPV principal : 48445000
Descripteur supplémentaire :
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS : FR
Lieu principal d'exécution :
II.2.4)Description des prestations : Outils de matérialisation et pilotage du processus commercial
II.2.5)Critères d'attribution
Critère de qualité
     1. qualité fonctionnelle de la réponse aux besoins / Pondération : 50
     2. Références et savoir-faire dans le domaine concerné / Pondération : 10
     3. Capacité à travailler en partenariat avec un opérateur extérieur / Pondération : 10
Prix :
     1. Prix / Pondération : 30
II.2.11)Information sur les options
Options : non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne : non
Identification du projet :
II.2.14)Informations complémentaires : Accord-cadre sans minimum ni maximum . Volume non déterminé
II.2) DESCRIPTION
II.2.1)Intitulé : Mise à disposition d'une solution PRM
Lot nº : 2
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
Code CPV principal : 48445000
Descripteur supplémentaire :
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS : FR
Lieu principal d'exécution :
II.2.4)Description des prestations : Matérialisation et pilotage du processus commerciale duSILPC
II.2.5)Critères d'attribution
Critère de qualité
     1. qualité fonctionnelle de la réponse aux besoins / Pondération : 50
     2. Références et savoir-faire dans le domaine concerné / Pondération : 10
     3. Capacité à travailler en partenariat avec un opérateur extérieur / Pondération : 10
Prix :
     1. Prix / Pondération : 30
II.2.11)Information sur les options
Options : non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne : non
Identification du projet :
II.2.14)Informations complémentaires : Accord-cadre sans minimum ni maximum. Volume nondéterminé

Section IV : Procédure

IV.1) DESCRIPTION
IV.1.1)Type de procédure
Procédure ouverte
Explication :
IV.1.3)Informations sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
Le marché implique la mise en place d'un accord-cadre
IV.1.6)Enchère électronique :
IV.1.8)Information concernant l'accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics : oui
IV.2) RENSEIGNEMENTS D'ORDRE ADMINISTRATIF
IV.2.1)Publication antérieure relative à la présente procédure
Numéro de l'avis au JO série S : 2021/S 093-241154 du 14/05/2021
IV.2.8)Informations sur l'abandon du système d'acquisition dynamique
IV.2.9)Informations sur l'abandon de la procédure d'appel à la concurrence sous la forme d'un avis de préinformation :

Section V : Attribution du marché

Marché nº : 2021-005
Lot nº : 1
Intitulé : Mise en place d'une solution CRM
Un marché/lot est attribué : oui
V.1) Informations relatives à une non-attribution
Le marché/lot n'a pas été attribué
V.2) Attribution du marché
V.2.1)Date de conclusion du marché : 21 juillet 2021
V.2.2)Informations sur les offres
* Nombre d'offres reçues : 2
Nombre d'offres reçues de la part de PME :
Nombre d'offres reçues de la part de soumissionnaires d'autres États membres de l'UE :
Nombre d'offres reçues de la part de soumissionnaires d'États non membres de l'UE :
Nombre d'offres reçues par voie électronique : 2
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques : non
V.2.3)Nom et adresse du titulaire
NIJI, 2 rue du Jardin de l'Ars, 33000, BORDEAUX, F, Code NUTS : FR
Le titulaire est une PME : oui
V.2.4) Informations sur le montant du marché/du lot
Estimation initiale du montant total du marché/du lot : 214 001 H.T
Valeur totale du marché/du lot : 214 001
ou
Offre la plus basse : / Offre la plus élevée : prise en considération
Monnaie :  euros
V.2.5)Information sur la sous-traitance
Valeur ou pourcentage de la part du marché susceptible d'être sous-traitée :
Valeur hors TVA :  euros
Proportion : %
Description succincte de la part du contrat sous-traitée :
Marché nº : 2021-005
Lot nº : 2
Intitulé : Mise en place d'une solution PRM
Un marché/lot est attribué : oui
V.1) Informations relatives à une non-attribution
Le marché/lot n'a pas été attribué
V.2) Attribution du marché
V.2.1)Date de conclusion du marché : 21 juillet 2021
V.2.2)Informations sur les offres
* Nombre d'offres reçues : 2
Nombre d'offres reçues de la part de PME :
Nombre d'offres reçues de la part de soumissionnaires d'autres États membres de l'UE :
Nombre d'offres reçues de la part de soumissionnaires d'États non membres de l'UE :
Nombre d'offres reçues par voie électronique : 2
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques : non
V.2.3)Nom et adresse du titulaire
NIJI, 2 rue du Jardin de l'Ars, 33000, BORDEAUX, F, Code NUTS : FR
Le titulaire est une PME : oui
V.2.4) Informations sur le montant du marché/du lot
Estimation initiale du montant total du marché/du lot : 214 001 H.T
Valeur totale du marché/du lot : 214 001
ou
Offre la plus basse : / Offre la plus élevée : prise en considération
Monnaie :  euros
V.2.5)Information sur la sous-traitance
Valeur ou pourcentage de la part du marché susceptible d'être sous-traitée :
Valeur hors TVA :  euros
Proportion : %
Description succincte de la part du contrat sous-traitée :

Section VI : Renseignements complémentaires

VI.3) INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
VI.4) PROCÉDURES DE RECOURS
VI.4.1)Instance chargée des procédures de recours :
Tribunal administratif, 1 cours Vergniaud, 87000, Limoges, F, Courriel : greffe.ta-limoges@juradm.fr
VI.4.2)Organe chargé des procédures de médiation :
VI.4.3)Introduction de recours :
Précisions concernant les délais d'introduction de recours : Référé précontractuel : pendant délai de latence avant signature du marché, concomitamment à un recours au fond portant sur des litiges en matière de non-respect des obligations de publicité et de mise en concurrenceRéféré contractuel : dans le délai de 31 jours suivant la publication d'un avis d'attribution du marché Recours pour excès de pouvoir : dans le délai de 2 mois à compter de la publication des résultats. Recours pour excès de pouvoir : introduit dans le délai de 2 mois à compter de la publication des résultats de la consultation (art. R 421-1 du Code de Justice Administrative)
VI.4.4)Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours :
VI.5) DATE D'ENVOI DU PRÉSENT AVIS
27 juillet 2021
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