Centrale des marchés
CHATBOT ET INTELLIGENCE ARTIFICIELLE Cette consultation concerne la fourniture et la mise en place d'une solution de chatbot permettant d'échanger avec les utilisateurs sous formes de chats textuels et/ou de chats vocaux.Le Chatbot do...
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Archive

CHATBOT ET INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

Marché public ou privé
Référence du marché : 6176201

Date de clôture estimée : 06/08/21
Etat : Première publication
Publié dans :
BOAMP (30/06/21)
21-88821
JOUE (02/07/21)
333197-2021

Département(s) de publication : 87, 86
Annonce No 21-88821
I.II.III.IV.VI.

AVIS DE MARCHÉ

Directive 2014/24/UE

Le présent avis constitue un appel à la concurrence

Section I : Pouvoir adjudicateur

I.1) NOM ET ADRESSES
GIP SILPC, Numéro national d'identification : 26870856700022, 2 rue Jean Monnet, Point(s) de contact : silpc@silpc.fr, 87170, ISLE, F, Téléphone : (+33) 5 55 43 99 00, Courriel : silpc@silpc.fr, Fax : (+33) 5 55 43 99 01, Code NUTS : FR
Adresse(s) internet :
Adresse principale : https://www.silpc.fr
Adresse du profil acheteur : https://www.marches-securises.fr
I.2) PROCÉDURE CONJOINTE
I.3) COMMUNICATION
Les documents du marché sont disponibles gratuitement en accès direct non restreint et complet, à l'adresse : https://www.marches-securises.fr
Adresse à laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues :
le ou les point(s) de contact susmentionné(s)
Les offres ou les demandes de participation doivent être envoyées :
par voie électronique à l'adresse : https://www.marches-securises.fr
I.4) TYPE DE POUVOIR ADJUDICATEUR
Autre type : Groupement d'Intérêt Public
I.5) ACTIVITÉ PRINCIPALE
Autre activité : mutualisation informatique hospitalière

Section II : Objet

II.1) ÉTENDUE DU MARCHÉ
II.1.1)Intitulé : CHATBOT ET INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
Numéro de référence :
II.1.2)Code CPV principal :
Descripteur principal : 72420000
Descripteur supplémentaire :
II.1.3)Type de marché
Services
II.1.4)Description succincte : Cette consultation concerne la fourniture et la mise en place d'une solution de chatbot permettant d'échanger avec les utilisateurs sous formes de chats textuels et/ou de chats vocaux.Le Chatbot doit pouvoir être intégré dans des outils de gestion de contenus (CMS) DRUPAL ou dans le portail Web (PHP) de la plateforme Dém@'TIC Santé et il doit à ce titre disposer 'API ouverte et de fortes capacités d'intégration.Le Chatbot doit disposer d'un moteur d'intelligence artificielle lui permettant d'interpréter es demandes des utilisateurs afin de répondre en " comprenant " le contexte et les solutions possibles.
II.1.5)Valeur totale estimée :
Valeur hors TVA : 214 001  euros
II.1.6)Information sur les lots :
Ce marché est divisé en lots : non
II.2) DESCRIPTION
II.2.1)Intitulé :
Lot nº :
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
Code CPV principal : 72420000
Descripteur supplémentaire :
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS : FR
Lieu principal d'exécution : Limoges et Territoire national
II.2.4)Description des prestations : Cette consultation concerne la fourniture et la mise en place d'une solution de chatbot permettant d'échanger avec les utilisateurs sous formes de chats textuels et/ou de chats vocaux.Le Chatbot doit pouvoir être intégré dans des outils de gestion de contenus (CMS) DRUPAL ou dans le portail Web (PHP) de la plateforme Dém@'TIC Santé et il doit à ce titre disposer 'API ouverte et de fortes capacités d'intégration.Le Chatbot doit disposer d'un moteur d'intelligence artificielle lui permettant d'interpréter es demandes des utilisateurs afin de répondre en " comprenant " le contexte et les solutions possibles.
II.2.5)Critères d'attribution
critères énoncés ci-dessous
Critère de qualité
     1. Qualité fonctionnelle de la réponse aux besoins / Pondération : 50
     2. Références et savoir-faire dans le domaine concerné / Pondération : 10
     3. Capacité à travailler en partenariat avec un opérateur extérieur / Pondération : 10
Prix :
     1. PRIX / Pondération : 30
II.2.6)Valeur estimée
Valeur hors TVA : 214 001 euros
II.2.7)Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Durée en mois : 24
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction :oui
Description des modalités ou du calendrier des reconductions : Reconductible 1 fois pour 24 mois. Le renouvellement se fait par tacite reconduction sauf dénonciation expresse par lettre avec accusé de réception six mois avant la date d'anniversaire.
II.2.9)Informations sur les limites concernant le nombre de candidats invités à participer
Critères objectifs de limitation du nombre de candidats :
II.2.10)Variantes
Des variantes seront prises en considération :non
II.2.11)Information sur les options
Options : non
II.2.12)Informations sur les catalogues électroniques
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne : non
Identification du projet :
II.2.14)Informations complémentaires : Accord-cadre multi-attributaire à marchés subséquents sans minimum et sansmaximum. A titre indicatif, liste des adhérents du SILPC, comme périmètre potentiel del'accord-cadre.

Section III : Renseignements d'ordre juridique, économique, financier et technique

III.1) CONDITIONS DE PARTICIPATION
III.1.1)Habilitation à exercer l'activité professionnelle, y compris exigences relatives à l'inscription au registre du commerce ou de la profession
Liste et description succincte des conditions :
III.1.2)Capacité économique et financière
Critères de sélection tels que mentionnés dans les documents de la consultation
Liste et description succincte des critères de sélection :
Niveau(x) spécifique(s) minimal/minimaux exigé(s) :
III.1.3)Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection tels que mentionnés dans les documents de la consultation
Liste et description succincte des critères de sélection, indication des informations et documents requis :
Niveau(x) spécifique(s) minimal/minimaux exigé(s) :
III.1.5)Informations sur les marchés réservés :
III.2) CONDITIONS LIÉES AU MARCHÉ
III.2.1)Information relative à la profession
Références des dispositions législatives, réglementaires ou administratives applicables :
III.2.2)Conditions particulières d'exécution :
III.2.3)Informations sur les membres du personnel responsables de l'exécution du marché
III.2.4)Marché éligible au MPS
La transmission et la vérification des documents de candidatures peut être effectuée par le dispositif Marché public simplifié sur présentation du numéro de SIRET : NON

Section IV : Procédure

IV.1) DESCRIPTION
IV.1.1)Type de procédure
Procédure ouverte
IV.1.3)Informations sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
Le marché implique la mise en place d'un accord-cadre
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs
Nombre maximal envisagé de participants à l'accord-cadre :
Dans le cas d'accords-cadres - justification d'une durée dépassant quatre ans :
IV.1.4)Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres durant la négociation ou le dialogue
IV.1.5)Information sur la négociation
IV.1.6)Enchère électronique :
IV.1.8)Information concernant l'accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics : oui
IV.2) RENSEIGNEMENTS D'ORDRE ADMINISTRATIF
IV.2.1)Publication antérieure relative à la présente procédure
Numéro de l'avis au JO série S :
IV.2.2)Date limite de réception des offres ou des demandes de participation
6 août 2021 - 15:00
IV.2.3)Date d'envoi estimée des invitations à soumissionnner ou à participer aux candidats sélectionnés
Date :
IV.2.4)Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans l'offre ou la demande de participation :
français
IV.2.6)Délai minimal pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre :
L'offre doit être valable jusqu'au :
ou
Durée en mois : 3 (A compter de la date limite de réception des offres)
IV.2.7)Modalité d'ouverture des offres
Date : 6 septembre 2021 - 15:00
Informations sur les personnes autorisées et les modalités d'ouverture :

Section VI : Renseignements complémentaires

VI.1) RENOUVELLEMENT
Il s'agit d'un marché renouvelable
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis : Le renouvellement se fait par tacite reconduction sauf dénonciation expresse par lettre avec accusé de réception six mois avant la date d'anniversaire.
VI.2) INFORMATIONS SUR LES ÉCHANGES ÉLECTRONIQUES
La facturation en ligne sera acceptée
VI.3) INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Justificatifs administratifs usuels (Dc1 ; Dc2 ; ou DUME ;pouvoir d'engager le candidat) Présentation du candidat (forme juridique, capital social,implantation ; historique de produits développés et distribués notamment dans le milieusanitaire ; politique commerciale, marketing ; politique partenariale ; formation continue de sesintervenants). Présentation des compétences et services (catalogue des outils et des services enlien avec l'objet de l'accord-cadre ; politique commerciale des développements en réponse àune demande spécifique des clients ; démarche qualité : plan d'assurance qualité, certifications(préciser le périmètre exact de la certification obtenue). Annexe C touchant au référentiel desécurité des Systèmes d'informations à compléter Présentation du personnel (organigrammesynthétique de la société ; ancienneté moyenne des agents et niveau de qualification).Références (principales réalisations sur la conduite de projets comparables, notamment dans lesecteur sanitaire. Tarification
VI.4) PROCÉDURES DE RECOURS
VI.4.1)Instance chargée des procédures de recours :
Tribunal administratif, 1 COURS Vergniaud, 87000, LIMOGES, F, Téléphone : (+33) 5 55 33 91 55, Courriel : greffa.ta-limoges@juradm.fr, Fax : (+33) 5 55 33 91 60, Adresse internet : http://limoges.tribunal-administratif.fr
VI.4.2)Organe chargé des procédures de médiation :
VI.4.3)Introduction de recours :
Précisions concernant les délais d'introduction de recours : - Référé précontractuel : pendantdélai de latence avant signature du marché, concomitamment à un recours au fond portant surdes litiges en matière de non-respect des obligations de publicité et de mise en concurrence-Référé contractuel : dans le délai de 31 jours suivant la publication d'un avis d'attribution dumarché - Recours pour excès de pouvoir : dans le délai de 2 mois à compter de la publicationdes résultats.
VI.4.4)Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours :
VI.5) DATE D'ENVOI DU PRÉSENT AVIS
28 juin 2021
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