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A proximité de Berlin 13347
Acheteur : cprp sncf
17 Avenue du général Leclerc
13347 Marseille Cedex 20
Tel : +33 495046358
Secteurs d'activité
Services d'enquête téléphonique.

enquêtes téléphoniques

Type d'avis : Avis d’attribution
Type de marché : Européen
Date de publication : 11/07/2023
JOUE - 419092-2023

Avis d’attribution de marché

Résultats de la procédure de marché

Services

Base juridique:
Directive 2014/24/UE

Section I: Pouvoir adjudicateur

I.1)Nom et adresses
Nom officiel: cprp sncf
Adresse postale: 17 avenue Général Leclerc
Ville: Marseille Cedex 20
Code NUTS: FRL04 Bouches-du-Rhône
Code postal: 13347
Pays: France
Courriel: Matthieu.pons@cprpsncf.fr
Adresse(s) internet:
Adresse principale: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2021_9VWYKKhH_E
Adresse du profil d’acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp
I.4)Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Organisme de sécurité sociale
I.5)Activité principale
Autre activité: Organisme de sécurité sociale

Section II: Objet

II.1)Étendue du marché
II.1.1)Intitulé:

enquêtes téléphoniques

Numéro de référence: 2023.AO.4.002
II.1.2)Code CPV principal
79311210 Services d'enquête téléphonique
II.1.3)Type de marché
Services
II.1.4)Description succincte:

les prestations, objet du présent accord-cadre, concernent la réalisation d'enquêtes téléphoniques

II.1.6)Information sur les lots
Ce marché est divisé en lots: non
II.1.7)Valeur totale du marché (hors TVA)
Valeur hors TVA: 173 440.00 EUR
II.2)Description
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
79342310 Services d'enquête auprès des consommateurs
79342311 Services d'enquête sur la satisfaction des consommateurs
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FRL04 Bouches-du-Rhône
II.2.4)Description des prestations:

la CPRPSCNF s'est engagée, dans le cadre de sa Convention d'objectifs et de Gestion, à poursuivre l'amélioration de la qualité des services qu'elle offre à ses assurés.Cette démarche s'appuie sur :- une meilleure connaissance de la population d'assurés qui permettra une adaptation des services à différents profils,- une évaluation régulière de la satisfaction vis-à-vis des différents services rendus.Le projet concerne la réalisation d'enquêtes téléphoniques auprès des affiliés de la CPRPSNCF, mais aussi, dans le cadre d'un partenariat inter-régime, pour le compte d'autres organismes de sécurité sociale.Au moins une de ces enquêtes concernera la " satisfaction des assurés ", les autres thématiques ne sont pas définies à ce jour

II.2.5)Critères d’attribution
Critère de qualité - Nom: Qualité technique de l'offre / Pondération: 65
Prix - Pondération: 35
II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires

Section IV: Procédure

IV.1)Description
IV.1.1)Type de procédure
Procédure ouverte
IV.1.3)Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
Le marché implique la mise en place d'un accord-cadre
IV.1.8)Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui
IV.2)Renseignements d'ordre administratif
IV.2.1)Publication antérieure relative à la présente procédure
Numéro de l'avis au JO série S: 2023/S 035-101153
IV.2.8)Informations sur l'abandon du système d'acquisition dynamique
IV.2.9)Informations sur l'abandon de la procédure d'appel à la concurrence sous la forme d'un avis de préinformation

Section V: Attribution du marché

Marché nº: 2023.AO.4.002
Intitulé:

enquêtes téléphoniques

Un marché/lot est attribué: oui
V.2)Attribution du marché
V.2.1)Date de conclusion du marché:
13/06/2023
V.2.2)Informations sur les offres
Nombre d'offres reçues: 7
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques: non
V.2.3)Nom et adresse du titulaire
Nom officiel: sg Etudes (Nom commercial : Cohda)
Adresse postale: 75 Ter Boulevard Pierre Ier
Ville: Le Bouscat
Code NUTS: FRI12 Gironde
Code postal: 33110
Pays: France
Adresse internet: http://www.cohda.fr
Le titulaire est une PME: non
V.2.4)Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA)
Estimation initiale du montant total du marché/du lot: 180 400.00 EUR
Valeur totale du marché/du lot: 173 440.00 EUR
V.2.5)Information sur la sous-traitance
Le marché est susceptible d’être sous-traité

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.3)Informations complémentaires:
VI.4)Procédures de recours
VI.4.1)Instance chargée des procédures de recours
Nom officiel: tribunal de Judiciaire de Marseille
Adresse postale: 6 rue Joseph Autran
Ville: Marseille
Code postal: 13006
Pays: France
Téléphone: +33 49115505
Adresse internet: https://www.justice.fr/annuaire/tribunal-judiciaire-marseille
VI.4.2)Organe chargé des procédures de médiation
Nom officiel: tribunal de Judiciaire de Marseille
Adresse postale: 6 rue Joseph Autran
Ville: Marseille
Code postal: 13006
Pays: France
Téléphone: +33 49115505
VI.4.4)Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours
Nom officiel: tribunal de Judiciaire de Marseille
Adresse postale: 6 rue Joseph Autran
Ville: Marseille
Code postal: 13006
Pays: France
Téléphone: +33 49115505
VI.5)Date d’envoi du présent avis:
06/07/2023