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Fourniture, mise en service et maintenance d'une solution progicielle de gestion du flux d'usagers pour le siège administratif du C.C.A.S. de la ville du Mans Etablissement : CENTRE COMMUNAL D'ACTION SOCIALE DE LA VILLE DU MANS M. Jean-Claude BOULARD - Président 1 à 7 rue Hémon 72015 LE MANS - CEDEX 2 Tél : 02 43 74 52 02 - Fax : 02 43 74 51 00 ...
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Fourniture, mise en service et maintenance d'une solution progicielle de gestion du flux d'usagers pour le siège administratif du C.C.A.S. de la ville du Mans

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Marché public ou privé
Référence du marché : 744181

Date de clôture estimée : 31/07/13
Etat : Première publication
Publié dans :
SOURCEWEB (27/06/13)

Etablissement : CENTRE COMMUNAL D'ACTION SOCIALE DE LA VILLE DU MANS M. Jean-Claude BOULARD - Président 1 à 7 rue Hémon 72015 LE MANS - CEDEX 2 Tél : 02 43 74 52 02 - Fax : 02 43 74 51 00

Objet : Fourniture, mise en service et maintenance d'une solution progicielle de gestion du flux d'usagers pour le siège administratif du C.C.A.S. de la ville du Mans.

Référence : 13AF-0088-H

Nature : Fournitures

Mode : Procédure adaptée

Durée :

Description : L'accueil des usagers à hauteur de 170 à 200 par jour ne bénéficie actuellement pas d'une gestion informatisée. L'accueil général est par ailleurs réalisé sur 2 guichets situés sur 2 niveaux différents. Dans le cadre de travaux, ces 2 guichets seront réunis en un seul accueil général au rez-de-chaussée, les usagers seront ensuite orientés sur les niveaux 1 et 2. La solution proposée devra donc permettre de gérer l'accueil, l'orientation du public ainsi que les rendez-vous spontanés ou programmés. Elle devra être dimensionnée sur la base de 60 utilisateurs et 40 connexions simultanées. Les périphériques suivants seront à prévoir en sus de la partie progicielle : 1 distributeur de tickets et consommables annexes ; 3 afficheurs numériques ; 1 récepteur alphanumérique pour l'agent de sécurité permettant de recevoir une alerte en cas de risque d'agression.

Nomenclature :

Forme : Prestation divisée en lots : non Les variantes sont acceptées

Quantité ou étendue :

Cautionnement : Dossier de consultation des entreprises disponible gratuitement. Téléchargeable sur la plateforme de dématérialisation www.sarthe-marchespublics.fr En cas d'impossibilité de télécharger le dossier, envoi postal sur demande auprès du Service Achats et Comptabilité Fournisseurs de la collectivité ou retrait direct auprès de ce même service.

Financement : Paiement par virement à 30 jours, sur fonds propres. Pour la mise en place de la solution, paiement par acomptes : 35% à la date de mise en ordre de marche ; 35% à la date d'aptitude ; 30% à la date d'admission. Pour la maintenance à prix forfaitaire ; Facturation à terme échu suivant la périodicité proposée par le titulaire (mensuelle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle). Pour la maintenance à prix unitaires : Facturation après service fait. Avance de 5% si le prix global forfaitaire pour la mise en place de la solution est supérieur à 50.000 € Hors Taxes et sous réserve de produire une garantie à première demande portant sur la totalité du remboursement de l'avance.

Forme juridique :

Autres conditions :

Conditions de participation :

Critères d'attribution : Offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des critères énoncés ci-dessous par ordre de priorité décroissante ( priorité = 1 à la priorité la plus grande) 1 - Valeur technique 2 - Prix 3 - Délai d'exécution

Recours : Instance chargée des procédures de recours : Tribunal administratif de Nantes 6, allée de l'Ile-Gloriette BP 24111 44041 Nantes Cedex Tél : 02 40 99 46 00 - Fax : 02 40 99 46 58 greffe.ta-nantes@juradm.fr Organe chargé des procédures de médiation : Comité Consultatif Interrégional de Règlement Amiable des différends et litiges relatifs aux marchés publics (C.C.I.R.A.) de Nantes Préfecture de la région Pays de Loire 6, quai Ceineray BP 33515 44035 NANTES CEDEX Précisions concernant le(s) délai(s) d'introduction des recours : - Référé pré-contractuel avant la signature du contrat suivant l'article L.551-1 du Code de Justice Administrative (CJA). - Référé contractuel après la conclusion du contrat dans un délai de 31 jours à compter de la publication d'un avis d'attribution, ou à défaut de publication, 6 mois à compter de la signature du contrat, suivant l'article L.551-13 du CJA. - Recours en indemnisation suivant article R.421-3 du CJA.

Offres : Remise des offres le 31/07/13 à 17h00 au plus tard. Langues pouvant être utilisées dans l'offre ou la candidature : français. Unité monétaire utilisée, l'euro. Validité des offres : 120 jours , à compter de la date limite de réception des offres.

Dépôt : Dépôt sous pli à l'adresse suivante : Centre Communal d'Action Sociale de la ville du Mans Service Achats et Comptabilité Fournisseurs 1 à 7 rue Hémon 72015 - LE MANS CEDEX 2

Renseignements Complémentaires : Visite du site : Impératif pour vous permettre de prendre connaissance de la configuration des locaux actuels et après travaux afin d'adapter l'offre aux contraintes d'organisation et de locaux. Rendez-vous obligatoire pris auprès de la personne dont les coordonnées figurent dans le dossier de consultation des entreprises.

Recours : Instance chargée des procédures de recours : Tribunal administratif de Nantes 6, allée de l'Ile-Gloriette BP 24111 44041 Nantes Cedex Tél : 02 40 99 46 00 - Fax : 02 40 99 46 58 greffe.ta-nantes@juradm.fr Organe chargé des procédures de médiation : Comité Consultatif Interrégional de Règlement Amiable des différends et litiges relatifs aux marchés publics (C.C.I.R.A.) de Nantes Préfecture de la région Pays de Loire 6, quai Ceineray BP 33515 44035 NANTES CEDEX Précisions concernant le(s) délai(s) d'introduction des recours : - Référé pré-contractuel avant la signature du contrat suivant l'article L.551-1 du Code de Justice Administrative (CJA). - Référé contractuel après la conclusion du contrat dans un délai de 31 jours à compter de la publication d'un avis d'attribution, ou à défaut de publication, 6 mois à compter de la signature du contrat, suivant l'article L.551-13 du CJA. - Recours en indemnisation suivant article R.421-3 du CJA.

Date de publication : 27/06/13

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