Centrale des marchés
Prestations liées au maintien de l'hygiène dans les logements et parties communes du patrimoine de Bondy Habitat   Fiche de la consultation Organisme : Bondy Habitat  Type de procédure : MAPA à une enveloppe Intitulé de la consultation : Prestations ...
Bondy Habitat 
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Prestations liées au maintien de l'hygiène dans les logements et parties communes du patrimoine de Bondy Habitat  

Marché public ou privé
Référence du marché : 4833539

Date de clôture estimée : 23/09/19
Etat : Première publication
Publié dans :
Achatpublic (30/08/19)
Extrait du CCTP
Ceci est un extrait du cctp du marché "Prestations liées au maintien de l'hygiène dans les logements et parties communes du patrimoine de Bondy Habitat  " (DCE ADAP 3/CAHIER DES CHARGES.pdf)

BONDY HABITAT
C H A R T E D ’ E N G A G E M E N T
Q U A L I T É F O U R N I S S E U R
Bondy Habitat a défini ses objectifs stratégiques :
• Assurer, pérenniser et garantir un logement pour nos clients et favoriser leur parcours résidentiel,
• Maintenir, améliorer et développer notre patrimoine et la satisfaction de nos clients locataires
• Mobiliser tous nos moyens pour répondre aux attentes de nos clients
Souscrire à notre charte de confiance d’engagement qualité, signifie que vous partagez nos exigen-
ces, que vous vous engagez à les respecter et comme nous à offrir à nos clients locataires un
service de qualité correspondant à leurs attentes.
BONDY HABITAT - OFFICE PUBLIC DE L’HABITAT
Votre Engagement
Votre engagement :
Pour l’ensemble des prestations réalisées pour le compte de Bondy Habitat dans ses locaux, au domicile d’un
client locataire et / ou dans les parties communes,
Concernant la qualité de service et d’intervention, vous vous engagez à :
- Respecter la qualité de service rendu à Bondy Habitat et aux clients locataires,
- Respecter les rendez-vous pris avec le client locataire,
- Respecter la qualité d’informations et d’explications données aux clients locataires et à Bondy Habitat
avant et après l’intervention,
- Respecter la qualité d’intervention (propreté du chantier, protection des tiers,…),
- Respecter les règles d’hygiène et de sécurité,
- Respecter les règles environnementales décrites dans le marché,
- Respecter la qualité des moyens de communication (accueil téléphonique, joignabilité du fournis-
seur,…),
- Respecter la qualité de suivi d’intervention (bon de livraison, qualité des rendus,…),
- Être force de proposition,
- Participer aux réunions de suivi,
- Respecter les obligations d’astreinte.
Concernant la qualité du produit ou du service final, vous vous engagez à :
- Être conforme aux obligations contractuelles et aux règles de l’art.
Concernant les délais, vous vous engagez à :
- Respecter les délais contractuels,
- Respecter la durée d’intervention,
- Etre conforme au délai de remise en service,
- Etre réactif en cas d’urgence,
- Respecter le planning prévisionnel d’intervention.
Concernant le facteur prix, vous vous engagez à :
- Respecter le prix,
- Présenter les factures conformes aux prestations réalisées.
Cette charte entre en vigueur au jour de sa signature et sa validité est permanente jusqu’à la fin du marché.
Le refus de signature de la présente charte peut conditionner la continuité des relations commerciales entre
Bondy Habitat et le fournisseur.
Date de signature : Cachet de l’entreprise
Nom du signataire :
Représentant le fournisseur et a...

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